SzukajSzukaj
dołącz do nas Facebook Google Linkedin Twitter

Orange anuluje opłaty kilkudziesięciu tys. klientów, którzy oddzwonili na oszukańcze numery z Kuby

Orange Polska poinformował, że anuluje klientom opłaty za połączenia telefoniczne z kubańskimi numerami wykorzystywanymi pod koniec grudnia ub.r. przez oszustów. Telekom poinformował, że poszkodowanych w ten sposób zostało kilkadziesiąt tysięcy użytkowników Orange i nju mobile.

Article

- Umorzenie opłat jest dobrowolną decyzją firmy, biorącą pod uwagę okres świąteczny i dobro klientów, ale należy ją traktować jako wyjątkową. Prosimy klientów, aby w przyszłości uważali i nigdy nie oddzwaniali na nieznane numery - zaznaczył Orange Polska w komunikacie prasowym.

Jak działa oszustwo z nieznanych numerów z Kuby?

Na krótkie połączenia z nieznanych numerów zaczynających się od +53 (to numer kierunkowy Kuby) pod koniec grudnia zwracało uwagę wielu użytkowników Orange Polska.

Operator ostrzegł ich, że to próba oszustwa - naciągnięcia na wysoką opłatę za połączenie, po tym jak oddzwoni się na nieznany numer spoza Unii Europejskiej. - Numery z egzotycznych krajów, jak np. Demokratyczna Republika Konga (+243…..), czy Wybrzeża Kości Słoniowej (+225…) mogą do złudzenia przypominać krajowy numer kierunkowy, np. 22 (Warszawa), czy 24 (Płock). Koszty są jednak nieporównywalnie większe. Tym bardziej, że przestępcy często symulują sygnał rozłączenia, a jeśli nieświadomy użytkownik sam nie rozłączy rozmowy, połączenie trwa i jest nieprzerwanie taryfikowane - opisała firma.

Sugerowała użytkownikom, żeby poprzez biuro obsługi klientów zablokowali wychodzące połączenia międzynarodowe (o ile nie korzystają z nich). Nie można natomiast zablokować połączeń tylko na konkretny numer kierunkowy.

Którzy klienci Orange dostaną zwrot opłat?

W komunikacie Orange Polska poinformował, że anulują opłaty naliczone za połączenia na kubańskie numery wykorzystywane przez oszustów w okresie od 28 grudnia 2017 do 4 stycznia 2018. - Dotyczy to klientów wszystkich usług abonamentowych, na kartę, ofert biznesowych, a także klientów nju mobile - wyliczył telekom.

Zapowiedział, że ponieważ takie próby oszustw są coraz częstsze, zorganizuje w najbliższym czasie akcję edukacyjną, jak się przed nimi uchronić.

- Oszuści wykorzystują naturalną chęć sprawdzenia, kto i w jakim celu do nas dzwonił. Oszustom pomaga także podobieństwo prefiksów wielu krajów do stref numeracyjnych w Polsce. Gdy klient oddzwoni na numer należący do oszusta, usłyszy w słuchawce ciszę, sprawiającą wrażenie, że połączenie nie zostało nawiązane. Opłaty za połączenie są jednak naliczane i są wysokie, gdy klient dzwoni na numer znajdujący się np. w egzotycznym kraju - opisał Orange Polska.

Na koniec września ub.r. Orange Polska miał 14,36 mln klientów telefonii komórkowej, w tym 9,66 mln abonentów, oraz 3,74 mln użytkowników telefonii stacjonarnej.

Newsletter WirtualneMedia.pl w Twojej skrzynce mailowej

Dołącz do dyskusji: Orange anuluje opłaty kilkudziesięciu tys. klientów, którzy oddzwonili na oszukańcze numery z Kuby

9 komentarze
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiek z postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl
User
jak
Głupi ludzie. Ja mam Orange na kartę i też do mnie dzwonili z +53. W sobotę przed Sylwestrem po 23. Tylko ja nie oddzwaniam.
26 8
odpowiedź
User
Andrzej
Nigdy nie oddzwaniam na nieznane numery - jeśli ktoś ma do mnie sprawę (a skoro dzwoni do mnie pierwszy, to zapewne tak jest) - sam zadzwoni ponownie.
24 8
odpowiedź
User
Czyżby
A ciekawe skąd np na Kubie mają numery klientów Orange? Sprzedali wasze dane osobowe, teraz chcą szybko wyciszyć sprawę. Tak to odbieram
25 10
odpowiedź
User
jak
To był jeden, może dwa sygnały. Normalni ludzie w ten sposób nie dzwonią. Dawno temu tak dzieciaki robiły żeby oddzwonić jak były połączenia droższe w Polsce, ale tylko do znającego numer. Teraz są takie tanie rozmowy, że tak się nie dzwoni już i tym bardziej nie rozumiem oddzwaniania przez kilkadziesiąt tysięcy ludzi. I jeszcze ktoś w tekście to nazwał naturalną chęcią.
24 8
odpowiedź
User
conf
A ciekawe skąd np na Kubie mają numery klientów Orange? Sprzedali wasze dane osobowe, teraz chcą szybko wyciszyć sprawę. Tak to odbieram


Jak pytam się uprzejmie, kiedy dzwonią do mnie (BTW- wszystkie zgody marketingowe odwołane) skąd mają numer, to już wyuczenie mówią ze "komputer i systerm wylosował pana nr".; ) Wtedy kulturalnie odpowiadam żeby ich komputer i sytem uważał , by przypadkiem nie miał sprawy na policji z powodu jego wyborów :) I wtedy szybcziutko kończy się rozmowa i się rozłączają : ) A co do kubańskich numerów to dalej uważajcie i to rzeczywiście podejrzane skąd mają bazę numerów - w rodzinie ze 20 numerów, a jedyny w jaki zaczęli wydzwaniać strzałami 1 stycznia, to ten należący do mojej matki w starszym wieku - taki "przypadek"; )
30 10
odpowiedź