Riad Gydien z SAS Institute jest związany od 2007 r. Na co dzień pracuje w Cape Town w Republice Południowej Afryki. Ostatnio zajmował stanowisko starszego wiceprezesa południowej części regionu EMEA.
Priorytetem nowego szefa SAS Institute w regionie EMEA jest umieszczenie klienta w centrum uwagi poprzez kompleksową obsługę – począwszy od procesu sprzedaży, przez wdrożenie i szkolenie, po wygenerowanie wartości w oparciu o systemy analityczne. Strategia obejmuje stworzenie działu Customer Experience, który będzie odpowiadał za koordynację wszystkich działań dotyczących klientów. W innych regionach firma planuje podobne kroki.
