Polska wersja sklepu internetowego Sony Store Online została uruchomiona w ramach serwisu sony.pl. Klienci mają tutaj dostęp do asortymentu produktów Sony. W przyszłości w ofercie sklepu mają znaleźć się ekskluzywne modele, które w przedsprzedaży będzie można zamawiać tylko poprzez internet. Regularnie mają być również udostępniane nowe oferty promocyjne niedostępne w innych kanałach sprzedaży.
W ramach zakupów w Sony Store Online oferowana jest darmowa dostawa, 30-dniowy termin zwrotu produktu, a także dostęp do usługi personalizacji notebooków Vaio. Do dyspozycji jest także telefoniczne biuro obsługi oraz pomoc mailowa.
Usługa "Vaio szyte na miarę" jest dostępna wyłącznie w Sony Store Online. Polega ona na stworzeniu własnego notebooka Vaio o parametrach wybranych z dostępnych podzespołów przez klienta. W ramach usługi można skonfigurować parametry i wygląd zamawianego komputera.
Mechanizm personalizacji składa się z kilku etapów. Po wybraniu notebooka Vaio w Sony Store Online, klient dobiera kolory (w tym z kolorów/wykończeń dostępnych tylko online), wybiera procesor, rozmiar pamięci, dysk, wyświetlacz i inne elementy systemu oraz dodatkowo rozszerza możliwości swojego notebooka za pomocą akcesoriów Vaio, takich jak torby lub pokrowce, myszy i klawiatury, akumulatory czy adaptery sieciowe.
