SzukajSzukaj
dołącz do nasFacebookGoogleLinkedinTwitter

T-Mobile znów najlepszym operatorem komórkowym w USA

Po raz siódmy z rzędu T-Mobile został najwyżej oceniony przezamerykańskich klientów operatorów komórkowych.

W badaniu przeprowadzonym przez firmę J.D. Power and Associatessprawdzającym poziom satysfakcji klientów, T-Mobile uzyskał 105punktów, przy średniej dla całej branży na poziomie 98 punktów -informuje serwis Marketing Charts.

Za T-Mobile znaleźli się kolejno: Verizon wireless (101punktów), Alltel i AT&T (po 99 punktów) oraz Sprint Nextel (83punkty).

Z badania J.D. Power & Associates wynika, że w ciąguostatnich dwunastu miesięcy 46 procent respondentów korzystającychz usług sieci komórkowych, zwracało się do działów obsługi klienta.42 procent takich przypadków dotyczyło rachunków, a 57 procentnieprawidłowych stawek.

73 procent osób kontaktujących się z działami obsługi klientarobiło to telefonicznie, 23 procent osobiście w salonie firmowym, a4 procent za pośrednictwem internetu.

źródło: Marketing Charts

Newsletter WirtualneMedia.pl w Twojej skrzynce mailowej

Dołącz do dyskusji: T-Mobile znów najlepszym operatorem komórkowym w USA

0 komentarze
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiekz postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl