SzukajSzukaj
dołącz do nas Facebook Google Linkedin Twitter

T-Mobile znów najlepszym operatorem komórkowym w USA

Po raz siódmy z rzędu T-Mobile został najwyżej oceniony przez amerykańskich klientów operatorów komórkowych.

W badaniu przeprowadzonym przez firmę J.D. Power and Associates sprawdzającym poziom satysfakcji klientów, T-Mobile uzyskał 105 punktów, przy średniej dla całej branży na poziomie 98 punktów - informuje serwis Marketing Charts.

Za T-Mobile znaleźli się kolejno: Verizon wireless (101 punktów), Alltel i AT&T (po 99 punktów) oraz Sprint Nextel (83 punkty).

Z badania J.D. Power & Associates wynika, że w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy 46 procent respondentów korzystających z usług sieci komórkowych, zwracało się do działów obsługi klienta. 42 procent takich przypadków dotyczyło rachunków, a 57 procent nieprawidłowych stawek.

73 procent osób kontaktujących się z działami obsługi klienta robiło to telefonicznie, 23 procent osobiście w salonie firmowym, a 4 procent za pośrednictwem internetu.

źródło: Marketing Charts

Newsletter WirtualneMedia.pl w Twojej skrzynce mailowej

Dołącz do dyskusji: T-Mobile znów najlepszym operatorem komórkowym w USA

0 komentarze
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiek z postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl