SzukajSzukaj
dołącz do nas Facebook Google Linkedin Twitter

Unique One wprowadza bota do obsługi akcji promocyjnych

Agencja Unique One wdraża wirtualną asystentkę do obsługi zwycięzców prowadzonych przez nią akcji promocyjnych.

Article

Wirtualna asystentka Unique One to rozwiązanie wykorzystujące sztuczną inteligencję, które pozwala na kontakt z niemal 100 zwycięzców jednocześnie, co znacznie zwiększa szybkość obsługi samej akcji.

Sztuczna inteligencja zamiast help-desku

Jej zadanie polega na kontakcie ze zwycięzcą i przeprowadzenie go głosowo przez etapy weryfikacji, tj. zebraniu podczas rozmowy danych niezbędnych do wydania nagrody, a także przeprowadzenia krótkiej ankiety odnośnie samej akcji. Wszystkie dane digitalizowane są na serwerach oraz automatycznie przekazywane do działu wysyłki nagród.

- Mieliśmy pewne obawy jak zareagują uczestnicy naszych promocji, kiedy skontaktuje się z nimi sztuczna inteligencja zamiast naszego działu help-desk. Wyniki są jednak zaskakująco pozytywne. Jest to rozwiązanie z którego jesteśmy dumni i będziemy je wdrażać w kolejnych naszych akcjach – mówi Grzegorz Bonder, general manager agencji Unique One.

Wirtualna asystentka została wykorzystana przy obsłudze konkursów: „Weź ze sobą Nescafé na wakacje” w sieci Biedronka oraz „Śniadaniowe wspomnienia” dla płatków śniadaniowych. Agencja planuje rozwój tej usługi i wykorzystanie jej finalnie przy obsłudze wszystkich prowadzonych przez siebie akcji.

Newsletter WirtualneMedia.pl w Twojej skrzynce mailowej

Dołącz do dyskusji: Unique One wprowadza bota do obsługi akcji promocyjnych

0 komentarze
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiek z postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl