Według ustaleń UOKiK-u przedstawiciele ACS Medica dzwonili z zaproszeniami na prezentacje, podczas których firma sprzedawała maty i urządzenia do magnetoterapii. Wykonywali połączenia na numery z książki telefonicznej. Informacje zebrane przez UOKiK wskazują, że wcześniej spółka mogła nie uzyskać wcześniej zgody odbiorców na marketing bezpośredni.
Tymczasem taka zgoda jest niezbędna, o czym stanowi art. 172 Prawa telekomunikacyjnego. Według przepisów zgoda konsumenta na otrzymywanie informacji handlowych powinna być wyraźna i jednoznaczna. Odbiorca musi wiedzieć, komu jej udziela, w jakim celu i na jakie formy kontaktu, ponadto w każdej chwili może ją wycofać.
- Prawo chroni konsumentów przed niechcianym marketingiem bezpośrednim. Przedsiębiorca musi mieć wcześniejszą zgodę na kontakt telefoniczny - nie tylko jeśli chce przedstawić swoją ofertę, ale także gdy chce ją tylko zapowiedzieć lub wybadać potrzeby klientów. Takiej zgody nie może uzyskać na początku rozmowy telefonicznej - podkreśla Marek Niechciał, prezes UOKiK-u.
Urząd zaznaczył, że jego postępowanie może się zakończyć nałożeniem na przedsiębiorcę kary finansowej wynoszącej do 10 proc. jego rocznych obrotów.
