UOKiK prześwietli zasady sprzedaży na Vinted

Spółka Vinted UAB z Wilna prowadzi serwis Vinted.pl, na którym konsumenci mogą wystawiać na sprzedaż i kupować przedmioty, głównie ubrania i dodatki. Do UOKiK trafiły skargi dotyczące m.in. blokowania pieniędzy ze sprzedaży, jeśli konsument nie przekazał takich danych jak zdjęcie dowodu osobistego czy wyciąg z konta bankowego w celu weryfikacji tożsamości.

##NEWS http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/friz-influencerzy-kryptoreklama-uokik ##

UOKIK sprawdzi zasady na Vinted

Jedna ze skarg, której treść opublikował UOKIK, dotyczyła niejasnej blokady środków na koncie użytkowniczki po zakończeniu transakcji na Vinted. "Dostałam informację z Vinted, że z uwagi na dokonywanie płatności muszę potwierdzić swoją tożsamość wysyłając skan dowodu osobistego, paszportu lub prawa jazdy. (...) Czuję się oszukana i okradziona, ponieważ skoro taki dokument jest wymagany powinno to być już wymagane przy założeniu konta a nie dopiero po sprzedaży rzeczy. W ten sposób mam zablokowane 307 zł, których nie mogę wypłacić" - czytamy w skardze.

Zgodnie z regulaminem Vinted, pieniądze ze sprzedaży zgromadzone w e-portfelu sprzedającego może on w każdej chwili bez żadnych opłat przelać na swoje osobiste konto bankowe. W regulaminie nie ma informacji, że te środki mogą zostać zablokowane, nie jest tam też uregulowana kwestia weryfikacji tożsamości - wskazuje UOKIK.

Urząd wskazał, że Vinted więcej informacji przekazuje w Polityce prywatności,  "która nie wchodzi w treść umowy i nie jest dokumentem odpowiednim na określanie zasad korzystania z serwisu".

##NEWS http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/uokik-wszczal-postepowanie-ws-cen-sprzetu-do-monitoringu-przeszukania-w-czterech-firmach ##

Co grozi Vinted?

Drugi zarzut prezesa UOKiK wobec Vinted także dotyczy braku jasnej i czytelnej informacji – tym razem dla konsumentów robiących zakupy w serwisie. Chodzi o możliwość i sposób przeprowadzenia transakcji bez ponoszenia opłaty za Ochronę Kupującego. Polega ona na zwrocie pieniędzy, jeśli nabyty przedmiot nie zostanie wysłany lub dotrze uszkodzony, a także na zapewnieniu bezpiecznej płatności bez udostępnienia danych osobowych sprzedającemu. Opłata za taką ochronę wynosi 2,90 zł plus 5 proc. ceny kupowanego przedmiotu.

W serwisie domyślnie ustawiona jest opcja zakupu z Ochroną Kupującego poprzez kliknięcie w przycisk „Kup teraz” – w takiej sytuacji opłata naliczana jest automatycznie i nie można z niej zrezygnować. Aby jej uniknąć, trzeba wcześniej wybrać przycisk „Zapytaj o przedmiot” i ustalić szczegóły zapłaty oraz wysyłki indywidualnie ze sprzedającym.

"Ta procedura nie jest jednak ani opisana w regulaminie, ani intuicyjna" - wyjaśnia UOKIK.

- Vinted nie przekazuje konsumentom informacji o możliwości zakupu przedmiotów bez uiszczania opłaty związanej z Ochroną Kupującego we właściwym czasie, w jasny i jednoznaczny sposób. W efekcie mogą oni nie zdawać sobie sprawy z możliwości zakupu bez konieczności uiszczania tej kwoty. Gdyby o tym wiedzieli, to np. mając już wcześniejsze dobre doświadczenia z danym sprzedającym, mogliby nie zdecydować się na dodatkowo płatną usługę - mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.

Za stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów grozi kara do 10 proc. rocznego obrotu przedsiębiorcy.

Prezes UOKiK poinformował o praktykach Vinted prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, prosząc o zbadanie prawidłowości zabezpieczenia danych użytkowników w oparciu o przepisy RODO.

Według badania Mediapanel, którego wyniki opracowały Wirtualnemedia.pl, w sierpniu br. platforma odzieżowa Vinted miała 6,51 mln użytkowników i 19,6 proc. zasięgu, przeciętny czas spędzony przez odwiedzającego wyniósł 61,95 minuty.