W prowadzonym przez UOKiK przetargu brały udział dwie agencje – Fabryka Komunikacji Społecznej i Mastermind Media. Obie złożyły oferty, proponując kwoty w wysokości ok. 400 tys. zł brutto.
Ostatecznie UOKiK wybrał do współpracy Fabrykę Komunikacji Społecznej.
Kampania, którą zajmie się agencja będzie prowadzona pod hasłem „Polub polubowne” i ma obejmować emisję czterech wersji spotów 30-sek. w internecie (media społecznościowe, serwisy VoD) oraz na ekranach LCD w środkach komunikacji miejskiej. UOKiK chce przy tych działaniach współpracować z blogerami lub vlogerami. Grupą docelową zaplanowanej kampanii będą osoby składające reklamacje - ludzie w wieku 25-54 lat, z wykształceniem minimum średnim, z miast, przeciętnie zarabiający i dobrze oceniający swoją sytuację materialną, aktywnie korzystający z internetu.
Celem kampanii „Polub polubowne!” będzie budowanie świadomości pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zachęcenie konsumentów do wejścia na stronę.polubowne.uokik.gov.pl i zapoznanie się z tym sposobem rozwiązania sporu na linii konsument-przedsiębiorca.
