Kryształowe Godło Marki Godnej Zaufania to wyróżnienie przyznawane na podstawie oceny atrybutów jakościowych wybranych marek. ING Bank Śląski otrzymał najwyższą liczbę punktów w kategorii obejmującej pięć obszarów: jakość, stosunek wartości do ceny, silny wizerunek, zrozumienie potrzeb klienta oraz społeczna odpowiedzialność. Każdy z obszarów oceniano w pięciostopniowej skali na podstawie odpowiedzi uczestników badania European Trusted Brands.
Coroczne badanie European Trusted Brands, poza zagadnieniami marketingowymi, przedstawia wyniki zaufania do instytucji. W tym roku badanie przeprowadzono w dziesięciu europejskich krajach w formie ankiety on-line. W Polsce najlepsze marki wybierało 1 960 osób. Wyniki badania European Trusted Brands są podstawą do przyznania nagrody – Kryształowego Godła Marki Godnej Zaufania.
