ING Bank Śląski wśród najbardziej przyjaznych banków dla biznesu

Badanie jakości obsługi klientów biznesowych przeprowadzono metodą tajemniczego klienta. Tajemniczy klienci wcielali się w rolę przedsiębiorców zainteresowanych otwarciem rachunku firmowego, ofertą oszczędnościową i kredytową. Dodatkowo kontaktowali się z bankami również poprzez infolinię i drogą elektroniczną.

Biorąc pod uwagę całokształt kontaktów z bankiem, ING Bank Śląski był jedynym, w którym 100 % audytorów zdecydowałoby się na otwarcie konta.

Badanie przeprowadziła firma Millward Brown, w sierpniu 2014 roku. W ramach badania przeprowadzono 223 wywiady, w 20 bankach.

dostarczył

infoWire.pl