Badaniem zostały objęte różnorodne grupy docelowe, zarówno pod względem demograficznym, jak i psychologicznym. Celem było uzyskanie wglądu na temat tego, jaki jest stosunek do ubezpieczeń i marki PZU osób w rożnym wieku, z rożnymi dochodami oraz z rożnymi doświadczeniami z ubezpieczeniami.
Ze względu na wykorzystanie różnorodnych technik badawczych, Grupa PZU chciała mieć możliwość uzyskania dokładnych informacji pozadeklaracyjnych na temat wizerunku i komunikacji firmy wśród obecnych i potencjalnych klientów.
