W ramach Allegro Delivery istotne kwestie dotyczące procesu zakupowego, a także dostawą, klient i sprzedający załatwią na platformie Allegro, bez przechodzenia do serwisów i aplikacji operatorów logistycznych. W aplikacji Allegro będą pojawia się wszystkie ważne informacje związane z dostawą, takie jak śledzenie przesyłki, powiadomienia o statusie czy zdalne otwieranie skrytki automatu paczkowego.
Jak działa Allegro Delivery
Na razie Allegro Delivery współpracuje z usługą One by Allegro oraz Orlenem, oferującym usługę Orlen Paczka. Dzięki temu zapewnia prawie 18 tys. automatów i punktów odbioru, do których paczki są dostarczane od poniedziałku do soboty.
Sprzedawcom Allegro Delivery zapewnia to, że w ramach jednej umowy z Allegro mogą oferować różne metody dostawy realizowane przez wielu przewoźników. Allegro wylicza zalety nowej usługi: wygodne harmonogramy podjazdów kuriera, gwarancja konkurencyjnego czasu odbioru paczki, brak opłaty za podjazd oraz spójny, klarowny cennik dla dostaw Allegro Smart!
To Allegro odpowiada w pełni za proces dostawy, w tym obsługę zarówno sprzedawców, jak i kupujących.
- Zadaliśmy sobie pytanie co możemy jeszcze zrobić, by dostawy z Allegro, były wygodniejsze dla klientów i jak pomóc naszym sprzedającym. Rozwiązaniem jest program Allegro Delivery, który gwarantuje - w podczas transportu i doręczenia - pełną opiekę Allegro nad przesyłką - opisuje Jakub Kłoczewiak, chief operating officer w Allegro.
- Każda z metod dostawy oferowanych w programie to dla klienta gwarancja jednakowych warunków usługi, wsparcia naszej obsługi klienta oraz szybkich dostaw. Także, gdy coś pójdzie nie tak - to Allegro jest partnerem, który w rekordowym tempie - 7 dni - rozpatrzy reklamacje - podkreśla.
Z Allegro Delivery mogą korzystać i sprzedawcy udostępniający w swoich ofertach Allegro Smart!, i ci którzy nie współpracują z tym programem. Allegro zapowiada, że będzie sukcesywne pozyskiwać kolejnych partnerów programu Allegro Delivery.
W pierwszym kwartale br. grupa Allegro zwiększyła wpływy o 6,6 proc., zarabiając na czysto 242 mln zł. Wyniki firmy rosną w Polsce, natomiast na rynkach zagranicznych ubyła jej jedna trzecia przychodów, a skorygowana strata EBITDA pogłębiła się o 64 proc.
Na koniec marca br. na Allegro w Polsce było 14,8 mln aktywnych kupujących, wobec 14,2 mln rok wcześniej.
