Jak działa Przesyłka OLX?Przesyłka OLX to sprawne sprzedawanie i wygodne kupowanie – paczki można nadawać i odbierać z pomocą najpopularniejszych przewoźników – od niedawna do również z kurierem DPD.
Każda transakcja z Przesyłką OLX jest chroniona Pakietem Ochronnym, który zabezpiecza płatność. Gdy otrzymany przedmiot jest niezgodny z ogłoszeniem lub paczka jest pusta, kupujący otrzymuje zwrot pieniędzy.
Pakiet Ochronny w pigułcePakiet Ochronny zabezpiecza obie strony transakcji – kupujący może otrzymać zwrot pieniędzy, a sprzedający przedmiot. Dotyczy to przypadków, w których zamówienie różni się od treści ogłoszenia np.:● zamówienie jest niekompletne,● produkt jest uszkodzony,● otrzymany towar różni się od tego opisanego w ogłoszeniu,● przedmiot jest używany, mimo że w ogłoszeniu określony był jako nowy,● otrzymana paczka jest pusta.
Sprzedający mają jasne wytyczne dotyczące tego, jak wygląda zwrot przedmiotu. A jeśli ich przedmiotem jest towar niezgodny z opisem w ogłoszeniu, to dzięki zwrotom OLX otrzymają go z powrotem, ponieważ kupujący otrzymuje zwrot środków tylko wtedy, gdy odeśle zakupiony przedmiot.
Jeśli kupujący otrzymał zamówienie zgodne z ogłoszeniem, to w ramach Przesyłki OLX, potwierdza zakończenie transakcji klikając przycisk "Zamówienie jest OK".
Zwrot przedmiotu w praktyceGdy zamówienie nie jest zgodne z opisem ogłoszenia lub paczka jest pusta, kupujący ma 24 godziny na zgłoszenie problemu w ramach Pakietu Ochronnego. Wystarczy:● kliknąć przycisk „Mam problem”,● uzupełnić formularz, a następnie wysłać go do sprzedającego lub do zespołu OLX.
Jeśli sprzedający postanowi zaakceptować zgłoszenie, kupujący odsyła przedmiot. Gdy przedmiot wróci do właściciela, zwrot pieniędzy trafia na konto bankowe kupującego.
Sprawa, która trafi do zespołu OLX:● jest rozpatrywana przez zespół w ciągu maksymalnie 30 dni kalendarzowych – obie strony transakcji otrzymują decyzję, ● po akceptacji zgłoszenia kupujący ma 72 godziny, aby uzupełnić dane do zwrotu,● następnie to sprzedający ma 72 godziny na opłacenie przesyłki zwrotnej i uzupełnienie danych,● kupujący w ciągu kolejnych 72 godzin nadaje paczkę.
Gdy zgłoszenie zostanie odrzucone, to kwota, za którą został wystawiony przedmiot, wypłacana jest sprzedającemu.
Więcej informacji na temat Przesyłki OLX z Pakietem Ochronnym znajdziesz w Centrum Pomocy OLX.
