Phishing to podszywanie się pod wiarygodne, dobrze znane marki, takie jak banki, operatorzy płatności, firmy logistyczne czy platformy internetowe. Deklarowana utrata pieniędzy przez użytkowników OLX w wyniku phishingu zmniejszyła się w październiku aż o 46%. Ten efekt uzyskano m.in. dzięki jednemu z ostatnich działań, które podjęła firma w walce z phishingiem. Zaraz po dodaniu ogłoszenia w kategoriach z dobrami użytkowymi sprzedający otrzymuje wiadomość SMS, która przypomina o zasadach bezpiecznego korzystania z platformy. SMS jest wysyłany do nowych użytkowników oraz tych, którzy nie wystawiali nic w ciągu ostatnich 6 miesięcy.
- Jako firma skupiamy się działaniach, które będą przede wszystkim edukować użytkowników serwisu. Kampania SMS to kolejne z rozwiązań, które podejmujemy, by uczulać naszych klientów na internetowe – mówi Piotr Chochłow, Service Content Manager OLX. - Rezultaty mówią same za siebie. Będziemy kontynuować nasze działania i obserwować ich wpływ w długim terminie – dodaje.
Wykrywanie spamu w czasie rzeczywistymKolejnym działanie w zakresie bezpieczeństwa podejmowanym przez serwis OLX jest rozwój funkcji wykrywania wiadomości phishingowych wysyłanych do użytkowników w czasie rzeczywistym. Dzięki tej funkcji podejrzana wiadomość (najczęściej z linkiem lub kodem QR) nie dociera do użytkowników wcale lub otrzymuje on informację o podejrzeniu spamu.
OLX stawia na nieustanną edukacjęLinki oraz kody QR do „odbioru wpłaty” za sprzedaż z Przesyłką OLX wysyłane do ogłoszeniodawców to próby oszustwa. Wszystkie powiadomienia w sprawie zakupu przedmiotu z przesyłką wysyłane są w aplikacji OLX. Serwis publikuje i aktualizuje materiały edukacyjne na stronie Centrum Pomocy.
Kampanię informacyjna prowadzona jest również w środowisku serwisu, za pomocą banerów wyświetlanych na stronie głównej, gdzie można zobaczyć ostrzeżenie: „Nie wysyłamy kodów QR w sprawie Przesyłek OLX – wszelkie takie wiadomości to próba oszustwa!".
Dodatkowe rozwiązania dostępne w środowisku OLX to: ● opcjonalne wpisywanie swojego numeru telefonu w ogłoszeniu. Są też kategorie (np. Elektronika), w których numer telefonu widoczny jest dopiero po zalogowaniu na konto OLX.● ostrzeżenie w trakcie dodawania numeru telefonu lub innych danych w czacie OLX, które mówi o tym, że numer będzie widoczny dla osób postronnych. Treść wiadomości, którą otrzymują ogłoszeniodawcy brzmi: „Ten numer będzie widoczny w ogłoszeniu. Zachowaj ostrożność, jeśli ktoś skontaktuje się z Tobą przez WhatsApp. Nie podawaj danych swojej karty płatniczej ani logowania do bankowości internetowej. Prowadź rozmowy na czacie OLX".
