Spółka zaczęła rozsyłać do swoich abonentów listy z informacjami o zmianach dotychczas obowiązujących zapisów umów z klientami, regulaminów świadczenia usług oraz cennika (korekta cen dotyczy małej grupy klientów).
- Zmiany wynikają w szczególności z zaleceń otrzymanych od UOKiK, mających na celu dostosowanie całości stosowanej przez Vectrę dokumentacji do obowiązujących obecnie przepisów prawa - mówi Wirtualnemedia.pl Krzysztof Stefaniak, rzecznik prasowy Vectry.
Operator objął wszystkich klientów udogodnieniami, wprowadzonymi zmianą ustawy konsumenckiej z 25 grudnia 2014 roku. - Jednym z ważnych elementów wprowadzanych przez Vectrę zmian jest także zapewnienie przejrzystości brzmienia wszystkich wymaganych zapisów, aby ułatwić abonentom ich czytelność i rozumienie - dodaje rzecznik sieci.
Zaktualizowany został ponadto wykaz kanałów gwarantowanych w umowie i tych nie gwarantowanych. Stefaniak tłumaczy, że konieczność jego aktualizacji wynika z „dynamizmu rynku telekomunikacyjnego, w tym w szczególności rynku nadawców programów telewizyjnych oraz zmieniających się przepisów prawa”.
Nowe wersje umów i regulaminów obowiązują już abonentów, którzy podpisali kontrakty z operatorem po 25 czerwca br. Klientów, którzy zawarli zaś umowy przed 24 czerwca br., zmiany będą obowiązywać od 1 sierpnia br. W przypadku braku ich akceptacji, abonentom przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy bez kary umownej.
Na koniec marca br. sieć Vectra miała 930 tys. abonentów (więcej na ten temat).
