Chodzi o reklamy promujące podstawki do maseczek Teint Miracle marki Lancome i The Eraser marki Maybelline, w których wystąpiły aktorka Julia Roberts i supermodelka Christy Turlington.
Zakaz jest efektem skargi liberalnej posłanki Jo Swinson, której zdaniem reklamy wprowadzają odbiorców w błąd, gdyż zostały "cyfrowo zmanipulowane" i pokazują rezultaty, których promowane produkty nie są w stanie zapewnić. ASA zgodziła się z zarzutami Swinson i zablokowała publikację reklam w dotychczasowej formie.
L'Oreal przyznaje, że zdjęcia Julii Roberts i Christy Turlington zostały wyretuszowane, ale jednocześnie twierdzi, że nie wprowadzają one w błąd i trafnie oddają efekt działania kosmetyków.
Koncern, tłumacząc się zapisami kontraktowymi z aktorką i modelką, nie przekazał do ASA ich zdjęć przed cyfrową obróbką. Przez to regulator nie miał odpowiedniej skali porównawczej i jak twierdzi z tego powodu był zmuszony do wprowadzenia zakazu dla reklam.
"To tylko pokazuje absurd sytuacji, w której istnieje taki strach przed niewyretuszowanym zdjęciem, że nawet regulator reklamowego rynku nie może go zobaczyć." – stwierdziła Swinson.
