Zmiana agencji jest związana z szerszą ewolucją komunikacji Mastercard. Firma chce mocniej opowiadać nie tylko o swojej marce i znanej od niemal 30 lat platformie "Priceless", ale także o roli, jaką odgrywa w zmieniającym się globalnym handlu i sektorze nowych technologii.
Wśród obszarów, które mają znaleźć się w centrum tej narracji, są m.in. sztuczna inteligencja, handel wykorzystujący autonomicznych agentów AI (agentic commerce), cyberbezpieczeństwo oraz przyszłość handlu i płatności.
Melissa Waggener Zorkin, globalna CEO i założycielka WE Communications, wskazuje, że Mastercard wchodzi obecnie w nowy etap rozwoju swojej komunikacji. Agencja ma wykorzystać rozpoznawalność platformy "Priceless", a jednocześnie pokazywać znacznie szerszy zakres działalności firmy – od sposobów przepływu pieniędzy i wartości na świecie po technologie wpływające na przyszłość handlu.
Mastercard stawia na bardziej zintegrowaną komunikację
Za zmianami po stronie Mastercard stoją m.in. Jill Kramer, chief marketing and communications officer, oraz Jennifer Erickson, EVP of communications. Firma zmierza w kierunku bardziej zintegrowanego i spójnego globalnego modelu komunikacji.
WE Communications podkreśla, że jednym z elementów, które zdecydowały o wyborze agencji, było jej doświadczenie w sektorze technologicznym oraz umiejętność prowadzenia komunikacji dotyczącej złożonych zagadnień.
Ma to mieć szczególne znaczenie w momencie szybkiego rozwoju AI. Jak zwraca uwagę Waggener Zorkin, sztuczna inteligencja i agenci AI zaczynają podejmować decyzje oraz realizować transakcje w imieniu użytkowników, a na rynku pojawiają się jednocześnie nowi gracze zmieniający dotychczasowy model handlu.
Globalną współpracę z Mastercard po stronie WE Communications będzie nadzorować Lindsey Bastani, EVP i szefowa sektora technologicznego agencji. Na potrzeby obsługi klienta powstał specjalny zespół korzystający z różnych kompetencji i globalnej sieci WE Communications. Prace dla Mastercard już się rozpoczęły.
Koniec wieloletniej współpracy z Ketchum
Nawiązanie współpracy z WE Communications oznacza zakończenie trwającej prawie 14 lat relacji Mastercard z Ketchum. W tym okresie jednym z najważniejszych elementów globalnej komunikacji marki pozostawała platforma "Priceless".
Mastercard nie zamierza jednak z niej rezygnować. Nowy model komunikacji ma łączyć kapitał zgromadzony wokół "Priceless" z opowieścią o technologicznej stronie działalności firmy oraz zmianach zachodzących w sposobie dokonywania płatności, przepływu wartości i funkcjonowania globalnego handlu.
Platforma "Priceless" jest równolegle rozwijana poprzez kolejne doświadczenia kierowane do klientów Mastercard. W sierpniu firma uruchomiła na lotnisku w Hongkongu pierwszy w regionie Azji i Pacyfiku klub gastronomiczny "Taste by Priceless", rozszerzając ofertę doświadczeń związanych m.in. z gastronomią, podróżami i rozrywką.
