Mobilne Biuro PZU POMOC stacjonuje dziś w Czyżewie na parkingu Urzędu Miasta przy ul. Mazowieckiej 34 (wjazd od ul. Szkolnej). Jutro pojedzie do Kołaków Kościelnych i będzie tam pod późnych godzin popołudniowych, by wieczorem przyjmować zgłoszenia szkód poszkodowanych z Bisztynka i okolic.
Na pokładzie Mobilnego Biura można zgłaszać i zlikwidować szkodę, umówić się na oględziny, otrzymać niezbędne informacje, czy zlecić przekazanie na konta ustalonych odszkodowań lub zaliczek.
W stratach o niższej wartości klienci korzystają z najszybszej, uproszczonej metody likwidacji szkody – w tym sposobie odszkodowanie wyliczane jest na podstawie tzw. wywiadu. W takich wypadkach wizyta w Mobilnym Biurze PZU jest jedynym kontaktem klienta z ubezpieczycielem. Dogodną formą zgłoszenia szkody i otrzymania odszkodowania w trybie uproszczonym jest też jej rejestracja na infolinii 0 801 102 102.
Przy oszacowaniu większych strat konieczna będzie wizyta Mobilnego Eksperta PZU. PZU uruchomił dodatkowe zasoby do terenowej likwidacji szkód w celu ich szybkiego oszacowania. Klientom, którzy ponieśli straty w większym rozmiarze będą proponowane zaliczki.
Oprócz podstawowej funkcji, jaką jest realizacja procesu likwidacji szkody w miejscu zamieszkania klienta, Mobilne Biuro PZU Pomoc przystosowane jest także do niesienia poszkodowanym pomocy rzeczowej. Na wyposażeniu Mobilnego Biura znajdują się zatem stale uzupełniane środki pomocowe takie jak: plandeki, folie ochronne, koce, płaszcze przeciwdeszczowe.
Mobilne Biuro zostało oddane do użytkowania PZU w połowie maja 2009. Autobus na miejscu zdarzenia katastroficznego pełni także funkcję centrum informacji dla klientów PZU. Biuro działa w ramach inicjatywy PZU Pomoc - platformy szybkiej i fachowej pomocy dla każdego i w każdej sytuacji.
WAŻNE!
Poszkodowani nie czekając na wizytę Mobilnego Eksperta PZU mogą przystąpić do zabezpieczenia mienia oraz innych prac naprawczych związanych z uszkodzonymi elementami budynków i ruchomości. Wówczas zniszczone przedmioty należy złożyć w jednym miejscu w celu umożliwienia dokonania ich oględzin przez likwidatora szkód. Zalecamy w miarę możliwości sporządzenie stosownej dokumentacji fotograficznej.
