Sklep Neonet.pl dołączył do programu Zaufanych Opinii krótko po jego powstaniu. Pracownicy wrocławskiego przedsiębiorstwa wielokrotnie podkreślali znacznie tego kanału komunikacji z klientem. Dzięki opiniom zawartym w serwisie gromadzona jest wiedza na temat tych elementów procesu dokonywania zakupów, które klienci cenią sobie najbardziej, oraz tych które ewentualnie wymagają korekty. W tegorocznej edycji rankingu brało udział ponad 4 tysiące firm z całej Polski. Neonet pokonał zdecydowaną większość w drodze na podium i zajął 3 miejsce w kategorii „Sprzęt AGD i RTV”.
Sam ranking Zaufanych Opinii 2019 powstał w oparciu o ponad 3 miliony zweryfikowanych opinii pochodzących od osób , które faktycznie dokonały zakupu. Wiedza dotycząca preferencji klientów jest bezcenna dla każdego przedsiębiorcy.
- Zawsze byliśmy i jesteśmy zainteresowani pozyskiwaniem informacji zwrotnej odkupujących. Zwłaszcza tych informacji, co do których autentyczności nie mamy wątpliwości. Program Zaufanych Opinii Ceneo łączy ocenę z faktycznym zakupem w naszym sklepie dając nam tym samym możliwość poznania prawdziwej opinii i podjęcia rozmowy z klientem – mówi Bartosz Piotrowski, dyrektor sprzedaży omnichannel w Neonet.
W recenzjach branych pod uwagę przy tworzeniu rankingu użytkownicy opisywali cały proces nazywany związany z zakupem. Oceniano więc przebieg transakcji, czas i to jak dane zamówienie zostało zrealizowane, a także prędkość i dokładność z jaką firmy dostarczały zamówione produkty. Wszystkich ankiet wziętych pod uwagę było ponad 3 miliony. To daję prawie tysiące recenzji na sklep. Można zatem śmiało powiedzieć, że wyniki są miarodajne.
Ranking Zaufanych Sklepów Ceneo.pl powstał z myślą o sklepach biorących udział w programie Zaufanych Opinii, ale przede wszystkim - z myślą o ich klientach. To właśnie na podstawie pozostawionych przez nich opinii, powiązanych z realizacją konkretnego zamówienia, przyznawane są nagrody i wyróżnienia w rankingu. W końcu zadowoleni klienci to najlepsza rekomendacja. Zwłaszcza w świecie e-commerce.
