W ramach nowej opcji kupujący będą mogli zgłaszać poważne oszustwa ze strony sprzedających związane z funkcjonalnością Przesyłki OLX, takie jak np. otrzymanie pustej paczki, czy zupełnie innego przedmiotu niż wynikało to z umowy.
Na zgłoszenie oszustwa kupujący będą mieli 24 godziny od momentu odebrania paczki. Mogą zrobić to za pomocą przycisku widocznego po zalogowaniu w koncie OLX. Po upływie regulaminowego czasu przycisk zniknie.
Jeśli zgłoszenie nie nastąpi we wskazanym regulaminowo czasie, pieniądze pochodzące ze sprzedaży przedmiotu zostaną wypłacone na konto sprzedającego. Natomiast jeśli kupujący skorzysta z nowego pakietu, pieniądze wpłacone za przedmiot zostaną zamrożone do czasu wyjaśnienia sprawy.
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/janusz-chabior-olx-cala-polska-po-sasiedzku-oferta-przesylki-cena-opinie,7170143813089409a ##
Zespół obsługi użytkowników OLX będzie miał do 14 dni kalendarzowych na rozpatrywanie zgłoczeń. Będzie brał pod uwagę opis sytuacji, zdjęcia otrzymanego przedmiotu lub pustej paczki wraz z etykietą wysyłkową. Jeśli wyjaśnienie sprawy przez zespół OLX będzie niemożliwe lub bardzo utrudnione, firma będzie sugerowała kupującemu zgłoszenie sprawy na policję.
Według badania Mediapanel w lipcu br. serwis OLX.pl zanotował 12,91 mln użytkowników i 44,6 proc. zasięgu, a aplikacja mobilna OLX - 5,71 mln użytkowników i 19,8 proc. zasięgu.
Grupa OLX, do której należą też serwisy otoMoto.pl, otoDom.pl i Fixly.pl, w zeszłym roku finansowym osiągnęła wzrost przychodów sprzedażowych o 6,3 proc. do 852,5 mln zł, a jej zysk netto zmalał z 285,52 do 274,77 mln zł.
