Towarzystwo ma już również własny profil na LinkedInie. We wtorek opublikowano na nim pierwszy komunikat rozpoczynający się od słów: "Dziś zaczynamy". Organizacja poinformowała, że podczas Forum Ekonomicznego w Karpaczu oficjalnie inauguruje swoją działalność.
Pacjent potrzebuje zrozumiałej informacji
Jak podkreślają inicjatorzy, w komunikacie przekazanym przez Politykę Zdrowotną, komunikacja pozostaje jednym z najbardziej niedocenianych elementów systemu. W obliczu problemów związanych z finansowaniem, dostępnością świadczeń, organizacją rynku usług medycznych czy niedoborem personelu często schodzi ona na dalszy plan. Tymczasem sposób przekazywania informacji wpływa bezpośrednio na relacje między pacjentami, personelem medycznym, kierownictwem placówek, ekspertami, instytucjami publicznymi i mediami.
Zdaniem twórców Towarzystwa debata dotycząca ochrony zdrowia zbyt często koncentruje się na sporach między decydentami, instytucjami oraz uczestnikami rynku. W tak prowadzonej komunikacji ginie perspektywa pacjenta.
Pacjent potrzebuje nie tylko dostępu do świadczeń, lecz także jasnych odpowiedzi na podstawowe pytania: co się zmienia, dlaczego wprowadzane są zmiany, jakie będą ich konsekwencje oraz jak należy poruszać się w systemie. Brak przystępnej i wiarygodnej informacji może zwiększać poczucie niepewności, utrudniać korzystanie ze świadczeń i osłabiać zaufanie do instytucji ochrony zdrowia.
Jak zaznacza Polityka Zdrowotna, o znaczeniu profesjonalnej komunikacji przypomniały również ostatnie kryzysy wizerunkowe dotyczące podmiotów medycznych i przedstawicieli środowiska medycznego. Pokazały one, że błędy komunikacyjne mogą szybko prowadzić do utraty zaufania, którego późniejsza odbudowa jest długotrwała i trudna.
Komunikacja nie jest tylko dodatkiem
W swoim inauguracyjnym wpisie na LinkedInie TKOZ podkreśliło, że dobra komunikacja nie powinna być traktowana jako dodatek do systemu ochrony zdrowia. Buduje ona zaufanie, ułatwia wzajemne zrozumienie oraz ma realne znaczenie dla relacji między pacjentami, personelem medycznym, osobami zarządzającymi placówkami, ekspertami i instytucjami.
Towarzystwo zamierza łączyć te różne perspektywy, prowadzić badania, słuchać uczestników systemu, edukować oraz wypracowywać dobre praktyki i standardy odpowiedzialnej komunikacji.
"Łączymy, by lepiej rozumieć. Bo komunikacja ma znaczenie" – wskazano na profilu organizacji.
Standardy, etyka i dialog
Jak podaje Polityka Zdrowotna, Polskie Towarzystwo Komunikacji w Ochronie Zdrowia wraz z działającą przy nim Radą Ekspertów ma stworzyć przestrzeń współpracy dla osób i środowisk wpływających na sposób komunikowania o zdrowiu.
Do najważniejszych celów organizacji mają należeć: opracowywanie standardów profesjonalnej komunikacji; tworzenie zasad etycznych; rozwijanie kompetencji komunikacyjnych; wymiana wiedzy i dobrych praktyk; prowadzenie działalności badawczej i edukacyjnej; budowanie przestrzeni dialogu między środowiskami związanymi z ochroną zdrowia.
Jednym z pierwszych zadań Towarzystwa będzie przeprowadzenie audytu komunikacji w obszarze zdrowia.
Inicjatywa ponad politycznymi podziałami
Jak przekazuje Polityka Zdrowotna, pomysł utworzenia organizacji miał zrodzić się w gronie trzech byłych rzeczników prasowych, którzy pełnili również funkcje dyrektorów komunikacji Ministerstwa Zdrowia: Krzysztofa Suszka, rzecznika resortu w latach 2008–2012, Krzysztofa Jakubiaka, rzecznika w latach 2018–2019, oraz Wojciecha Andrusiewicza, który zajmował to stanowisko w latach 2020–2023.
Jak podkreśla Polityka Zdrowotna, inicjatorzy pracowali w Ministerstwie Zdrowia za czasów różnych rządów, koalicji parlamentarnych i ministrów, co ma podkreślać ponadpartyjny charakter przedsięwzięcia, którego wspólnym mianownikiem jest profesjonalna polityka informacyjna.
Do Rady Ekspertów Towarzystwa zdecydowali się wejść między innymi ekspert w dziedzinie komunikacji prof. Dariusz Tworzydło, Anna Gołębicka z Centrum im. Adama Smitha, dyrektor Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego w Gdańsku Jakub Kraszewski oraz prof. Maciej Banach.
Oficjalną inaugurację działalności TKOZ zaplanowano 8 września w Centrum Prasowym Forum Ekonomicznego w Karpaczu.
