W szeregach eobuwie.pl robot Pepper zadebiutował w czerwcu br. podczas otwarcia sklepu stacjonarnego w Forum Gdańsk.
- Nasza firma stawia na nowoczesne technologie. One nas inspirują i pozwalają realizować nawet najbardziej ambitne projekty. Dlatego postanowiliśmy sprawdzić, jak w roli asystenta sprzedaży poradzi sobie robot humanoidalny i czy będzie spełniał wypracowane w naszych salonach standardy obsługi klienta - wyjaśnia Marcin Grzymkowski, prezes eobuwie.pl.
Okazało się jednak, że koncept - który miał być atrakcją na potrzeby otwarć kolejnych sklepów stacjonarnych - ewoluował. Od teraz robot jest stałym pracownikiem salonu eobuwie.pl w poznańskim Starym Browarze. Robot wita m.in. klientów przy wejściu.
- Pepper na pewno potrafi zainteresować. Ma duży zasób wiedzy zarówno praktycznej, jak i teoretycznej. Z jednej strony można u niego odebrać zamówienie - krok po kroku tłumaczy, jak to zrobić, dzięki czemu ścieżka zakupowa staje się dla klienta bardziej przejrzysta - a z drugiej strony opowie o koncepcie sklepu lub naszej autorskiej usłudze esize.me - dodaje Konrad Jezierski, dyrektor ds. retail.
W przyszłości robot Pepper ma doskonalić umiejętności w zakresie obsługi klienta tak, aby interakcja z osobami odwiedzającymi salon była jeszcze bardziej zaawansowana. Kolejne roboty mają dołączyć do teamów we Wrocławiu i Warszawie.
Grupa CCC, właściciel sklepów z obuwiem miała na koniec II kwartału br. 1 641,5 mln przychodów ze sprzedaży, czyli 29 proc. więcej niż w tym samym okresie ub.r. Skonsolidowany zysk netto spadł z 240,6 mln zł do 96,9 mln zł.
