- Skargi, o ile się pojawiają, dotyczą przede wszystkim trzechpłaszczyzn: wymuszania zgody na udostępnienie danych innympodmiotom, nie przestrzeganie lub zbyt wolna reakcja na sprzeciwwobec uchybień w przetwarzaniu danych osobowych - wyliczyłSerzycki.Zmniejszanie się liczby skarg wynika z podpisanego w styczniu przezGeneralny Inspektorat Ochrony Danych Osobowych porozumienia zeStowarzyszeniem Marketingu Bezpośredniego o współpracy dlapolepszenia poziomu ochrony danych osobowych oraz zapewnienia prawado prywatności obywatelom.Na mocy tego porozumienia zrzeszające ponad 90 firm z branżymarketingu bezpośredniego SMB zobowiązało się do podjęcia działańobligujących uczestników rynku do stosowania Kodeksu DobrychPraktyk w prowadzonej działalności marketingowej.Kodeks szczegółowo definiuje podstawowe pojęcia marketingubezpośredniego oraz określa reguły zbierania, przetwarzania iudostępniania danych osobowych, które dzieli na zwykłe i wrażliwe.Tym samym tworzy razem z przyjętymi przez firmy marketingubezpośredniego jeszcze w poprzedniej dekadzie Kodeksem Etycznym iRegulaminem Listy Robinsona barierę tzw. "miękkiego prawa"chroniąca dane osobowe konsumentów.
