Leki oferowane przez spółkę za pośrednictwem witryny www.fabrykazdrowia.pl posiadały dwie ceny: przekreśloną i aktualną wraz ze wskazaniem ile konsument oszczędza na tym zakupie, przy pomocy hasła "oszczędzasz" oraz kwoty tej oszczędności.
Postępowanie UOKiK wykazało, że przekreślone ceny produktów są zawyżone, ponieważ nie obowiązywały u przedsiębiorcy bezpośrednio przed promocją. W rzeczywistości były to ceny wynikające z cenników hurtowni powiększone o stosowaną marżę.
W opinii Urzędu przedsiębiorca wywołał u konsumenta mylne przekonanie o większej niż w rzeczywistości atrakcyjności jego oferty. Tymczasem zgodnie z prawem, każdy przedsiębiorca ma obowiązek informować o cenie i właściwościach oferowanego produktu lub usługi w sposób rzetelny i pełny. Działania zmierzające do niedoinformowania, dezorientacji a także wykorzystania niewiedzy lub naiwności konsumenta są sprzeczne z dobrymi obyczajami a tym samym niezgodne z prawem.
Prezes UOKiK wydała decyzję, poprzez którą m.in. nakazała przedsiębiorcy zaniechanie stosowania tej niedozwolonej praktyki. Spółka musi też opublikować odpowiedni fragment decyzji na stronie internetowej www.fabrykazdrowia.pl. Decyzja jest prawomocna.
