Regulaminem serwisu e-szlugi.pl, oferującego elektroniczne papierosy i akcesoria do nich, zajęła się Delegatura UOKiK-u w Lublinie. Dokument zawierał zapis stanowiący, że „zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania, oraz musi posiadać oryginalne, nie zniszczone opakowanie”, oraz nakazywał konsumentom dołączenie do zwracanego towaru oryginału dowodu sprzedaży.
Tymczasem zgodnie z prawem zakupiony w internecie produkt można użytkować w ramach tzw. zwykłego zarządu (sprawdzić, czy jest zgodny z zapewnieniami sprzedającego, złożyć go, uruchomić), a w ciągu 10 dni od zakupu zwrócić bez podania przyczyny i bez oryginalnego dowodu sprzedaży, tylko np. z kopią paragonu.
Na wniosek UOKiK-u w regulaminie e-szlugi.pl zmieniono zakwestionowane zapisy. W związku z tym Urząd nie nałożył na sklep kary finansowej. Decyzja jest prawomocna.
