Problem nie był ograniczony do jednego kraju bądź regionu. Użytkownicy Hotmaila z całego świata na internetowym forum Microsoftu skarżyli się, że wiadomości zniknęły z ich skrzynek odbiorczych i innych folderów w usłudze.
Tymczasem rzeczniczka koncernu z Redmond poinformowała, że kwestia zaginionych e-maili nie była powszechna. W imieniu Microsoftu przeprosiła użytkowników za wszelkie niedogodności i zapewniła, że do niedzielnego wieczoru problem został "w pełni rozwiązany".
