Agencje wdrożyły AI. Teraz zmieniają wyceny usług

Jesteś z branży mediów, marketingu i PR? Obserwuj nas na LinkedIn.

Badanie przeprowadzono w drugim kwartale 2026 r. wśród 65 agencji członkowskich SAR. Uczestniczyły w nim zarówno firmy zatrudniające do 30 osób, jak i organizacje liczące ponad 400 pracowników. Największą grupę, stanowiącą 38 proc. próby, tworzyły agencje z zespołami od 31 do 80 osób.

Najczęściej wskazywanymi zastosowaniami AI były research i analiza danych (97 proc.), generowanie grafik (95 proc.) oraz tekstów (92 proc.). Poszukiwanie inspiracji wskazało 88 proc. badanych. Własne rozwiązania AI tworzy 52 proc. agencji.

Dagmara Gadomska, general manager w Publicis Warsaw, zwraca uwagę, że korzystanie z tych samych modeli może prowadzić do powstawania zbliżonych pomysłów. Według niej budowanie własnych rozwiązań wymaga uporządkowania danych i określenia, które procesy można automatyzować, a które powinny pozostać zależne od oceny zespołu.

Około 60 proc. badanych agencji zmieniło lub planuje zmienić model wyceny w związku z AI. Kacper Skocki, chief operating officer w Vision&People, wskazał, że rozliczenia powinny uwzględniać nie tylko czas wykonania zadania, ale także koszty szkoleń, wdrożeń, dostępu do modeli, analiz prawnych, danych i kontroli jakości.

Jego zdaniem skrócenie pracy nad projektem nie oznacza automatycznie proporcjonalnego spadku kosztów i ceny usługi. Jednym z kierunków rozwoju oferty może być przekształcanie wiedzy, metod i narzędzi agencji w powtarzalne rozwiązania konkretnych problemów klientów.

W 2025 r. 97 proc. badanych agencji ponosiło wydatki na tokeny, licencje i subskrypcje, a 67 proc. – na szkolenia. Ponad 100 tys. zł w AI zainwestowało 30 proc. firm.

Osobę lub zespół odpowiedzialny za rozwój sztucznej inteligencji powołało 62 proc. agencji. Systematyczne szkolenia pracowników prowadzi 58 proc., a około 40 proc. zdecydowało się na rekrutację nowych osób z rynku. Zlecanie zadań zewnętrznym specjalistom zadeklarowało 13 proc. badanych.

Politykę dotyczącą stosowania AI wewnątrz firmy i we współpracy z klientami posiada 82 proc. badanych agencji. Obejmuje ona m.in. dopuszczalne zastosowania narzędzi, postępowanie z danymi oraz odpowiedzialność za przygotowane materiały.

55 proc. agencji nie spotyka się z ograniczeniami korzystania z AI ze strony klientów lub doświadczało ich sporadycznie. Jedna piąta wszystkich badanych wskazała, że wszyscy jej klienci dopuszczali używanie tej technologii bez restrykcji.

Jednocześnie 22 proc. respondentów zadeklarowało, że ponad 30 proc. ich klientów ograniczało wykorzystanie AI lub całkowicie zakazywało jej stosowania przy tworzeniu usług i produktów kreatywnych.