Uwzględnianie kosztów dostawy przy naliczaniu prowizji zostało zapowiedziane przez Allegro w styczniu br. Pierwotnie planowano, że zmiana wejdzie w życie 2 kwietnia, ale z powodu epidemii koronawirusa przesunięto ją o dwa miesiące - będzie obowiązywała od 1 czerwca.
Zapowiadając tę zmianę, Allegro uzasadniało, że zamierza doprowadzić do obniżenia kosztów doręczenia zakupów. - Klienci na Allegro oczekują niskich i przejrzystych kosztów dostawy. Obecnie zdarza się, że ceny dla tych samych metod dostawy istotnie różnią się pomiędzy ofertami. Może to spowodować, że klienci będą szukać innych miejsc do zakupów, gdzie koszty dostawy są niższe i bardziej przewidywalne. Chcemy przekonać kupujących, że warto kupować od sprzedawców na Allegro, bo tutaj mają niskie koszty dostaw, a nawet dostawy bezpłatne dla klientów w ramach programu Allegro Smart! - podkreślono.
- Wierzymy, że to rozwiązanie spowoduje zwiększenie satysfakcji klientów, co w rezultacie pozytywnie wpłynie na biznes sprzedających na Allegro - dodali przedstawiciele platformy.
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/bohaterowie-nowej-kampanii-allegro-wszystko-maja-wideo-opinie-znajdz-to-co-najwazniejsze-teraz,7170533452154497a ##
Zmiana nie spowoduje wzrostu prowizji w transakcjach, przy których nie ma kosztów dostawy, czyli z odbiorem osobistym czy w ramach opcji Allegro Smart!.
Na początku maja Allegro wprowadziło możliwość anulowania przez użytkownika zakupu w ciągu trzech dni od transakcji. Na razie taka opcja jest dostępna przy ofertach od firm.
W drugiej połowie marca Allegro umożliwiło korzystanie z Allegro Smart! przez miesiąc za darmo, a potem przedłużyło ten okres o kolejne dwa miesiące. Wprowadziło też ułatwienia dla sprzedawców w zakresie opłat za dostawy i wystawiania niektórych towarów oraz niższe prowizje w kilkunastu kategoriach.
Według badania Gemius/PBI w kwietniu br. serwis Allegro.pl zanotował 18,08 mln realnych użytkowników, 1,84 mld odsłon oraz 18 minut i 14 sekund średniego dobowego czasu korzystania przez odwiedzającego, a aplikacja mobilna Allegro - 4,44 mln użytkowników.
Firma Allegro.pl w 2018 roku osiągnęła 1,75 mld zł przychodów, 621,5 mln zł zysku operacyjnego i 230,1 mln zł zysku netto.
