W 2013 roku liczba klientów indywidualnych mających dostęp (ponad 21,8 mn) i aktywnie korzystających (ponad 12 mln) z bankowości online powiększyła się odpowiednio o 5,12 proc. i 9,19 proc.
W sektorze małych i średnich przedsiębiorstw, grupa klientów mających dostęp do bankowości internetowej w 2013 roku wzrosła o 1,64 proc., a liczba aktywnych klientów spadła o 2,53 proc.
W ujęciu rocznym o 6,35 proc. wzrosła liczba kart debetowych, których na koniec 2013 roku było ponad 28,2 miliona sztuk. Nadal spada za to liczba kart kredytowych: na przestrzeni ostatnich 12 miesięcy o 4,88 proc., do poziomu 6,13 miliona sztuk. ZBP szacuje także, że liczba kart zbliżeniowych osiągnęła poziom 20 milionów sztuk.
W 2013 roku rosły również liczba i wartość transakcji realizowanych kartami płatniczymi oraz za pośrednictwem systemu Elixir i Express Elixir.
W 2013 roku dokonano łącznie 1,3 miliona zastrzeżeń kart, czyli ok. 3600 sztuk dziennie. Wskaźniki pokazują, że rocznie ok. 3,7 proc. kart jest blokowana przez klientów.
