SzukajSzukaj
dołącz do nas Facebook Google Linkedin Twitter

UOKiK zajmie się Play. Chodzi o stacje z Ligą Mistrzów

W ostatnim czasie wielu klientów krytykowało Play za nieoferowanie stacji Canal+ Extra z Ligą Mistrzów. Niektórym abonentom dostęp do tych kanałów mieli obiecywać konsultanci podczas przedłużania czy podpisywania umowy. Jak dowiedział się portal Wirtualnemedia.pl, na razie do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęła jedna skarga w tej sprawie.

Na mediach społecznościowych Play nie cichnie krytyka z powodu braku kanałów, które pokazują większość meczów Ligi Mistrzów.  - Kiedy zaoferujecie Canal+ Extra? Ile mogą toczyć się negocjacje? - spytała w piątek Agnieszka. - Agnieszka, jeżeli się pojawi, będziemy o tym informowali - odpisał operator na Facebooku. - Kiedy Liga Mistrzów będzie dostępna w Waszej ofercie? Zaraz druga kolejka - dopytywał z kolei Rafał. - Poinformujemy, gdy będzie dostępna - zapewnił Play.

Play przeprosił za konsultantów

Przy okazji pierwszej kolejki Ligi Mistrzów podobnych komentarzy było jeszcze więcej. -  Przeszliśmy do Was dla Ligi Mistrzów. Konsultanci zapewniali kilkukrotnie, iż rozgrywki będą dostępne. Żaden dostawca usług nas nie zrobił w balona jak Wy. Dziękujemy. Nigdy więcej - napisał Kuba.

Play odniósł się do zarzutów części klientów, którzy twierdzą, że obiecano im dostęp do wszystkich meczów. - Jest nam przykro, że konsultant wprowadził w błąd co do dostępności transmisji Ligi Mistrzów. Bardzo przepraszamy za tę sytuację. W przypadku wątpliwości zachęcamy klientów do kontaktu z naszym biurem obsługi - zachęcała w rozmowie z Wirtualnemedia.pl Katarzyna Bonk z biura prasowego operatora.

Na razie klienci Play i przejętej przez tego operatora sieci kablowej UPC Polska muszą zadowolić się tylko wybranymi spotkaniami LM. - Pakiet Canal+ dostępny w Play nie obejmuje kanałów Canal+ Ekstra. Jak informowaliśmy wcześniej klienci mogą oglądać wybrane mecze Ligi Mistrzów emitowane na kanale Canal+ 360 w ramach dostępnego pakietu oraz w TVP - dodawała przedstawicielka Play.

Czy do UOKiK wpłynęły skargi na Play i konsultantów tej firmy? - Otrzymaliśmy jeden sygnał na P4 dotyczący takiego wprowadzenia w błąd. Konsument zgłosił, że przy podpisywaniu nowej umowy dostał informacje, że jego pakiet będzie zawierał kanały transmitujące Ligę Mistrzów - mówi Wirtualnemedia.pl Kamila Guzowska z Departamentu Komunikacji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Gdzie są dostępne stacje z Ligą Mistrzów?

Stacje Canal+ Extra z Ligą Mistrzów są dostępne w ofercie platformy cyfrowej Canal+ i serwisu streamingowego Canal+ online. Dostawca płatnej telewizji doszedł do porozumienia m.in. z sieciami kablowymi Vectra, Inea i Toya. Poza Play i UPC Polska dodatkowych kanałów z Ligą Mistrzów spośród dużych operatorów nie oferują na przykład Polsat Box, Orange Polska, Netia i MagentaTV (T-Mobile).

- Nie mamy do przekazania żadnych nowych informacji dotyczących dostępności kanałów Canal+ Extra u kolejnych operatorów kablowych.  Na ten moment nie prowadzimy również rozmów z Cyfrowym Polsatem w temacie włączenia do oferty kanałów z Ligą Mistrzów UEFA - mówił kilka dni temu Wirtualnemedia.pl Piotr Kaniowski, rzecznik prasowy Canal+ Polska.

Dołącz do dyskusji: UOKiK zajmie się Play. Chodzi o stacje z Ligą Mistrzów

9 komentarze
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiek z postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl
User
piotr
W Netia to samo. Złodziejski Canal+ każe płacić 50 zł za wybrakowaną paczkę bez LM.
9 2
odpowiedź
User
DJ Gerard
Kłamstwa wszystkich myślą że złapię ludzi na kasę I klientów nowych podnoszą oplaty tylko i dobrze ze ktoś skarga napisał powini wszyscy tak zrobić
7 0
odpowiedź
User
Pan Ewnik
Trudno o bardziej lekceważący stosunek do klientów, niż wyrażony zdaniem: „poinformujemy, kiedy będzie dostępny”. A w domyśle jest część dalsza zdania: „a na razie spadajcie, płaćcie i nie przeszkadzajcie”. No właśnie o to chodzi, że nie informujecie, że jest dostępny.i dlatego klienci się pytają i chcą odpowiedzi.
9 0
odpowiedź