Szukaj
Newsletter
Warta uruchamia w aplikacji Messenger chatbot do sprawniejszej obsługi klientów
K2 Digital Transformation (zespół doradców przy agencji K2) zaprojektował i wdrożył chatbota dla firmy ubezpieczeniowej Warta. Dzięki temu ubezpieczyciel ma sprawniej niż dotąd udzielać informacji i pomagać online klientom w sytuacjach kryzysowych.
W komunikacie Warta podkreśla, że wprowadzony obecnie chatbot to pierwsze tego typu rozwiązanie, które dzięki integracji z wewnętrznymi systemami ubezpieczyciela pozwala na ekspresowe uzyskanie pomocy i zgłoszenie szkody przez aplikację Messenger.
Chatbot wyposażony jest w silnik NLP (Natural Language Processing), dzięki czemu ma szybko i sprawnie odpowiadać na pytania dotyczące ubezpieczeń. Według ubezpieczyciela pomaga także w sytuacjach kryzysowych i jest zintegrowany z pozostałymi systemami Warty tak, by zapewnić bezpieczeństwo i poufność udostępnianym danym.
Warta zapewnia, że chatbot ściśle współpracuje z działem obsługi klienta – gdy rozpoznaje problem, na który sam nie jest w stanie odpowiedzieć, przełącza klienta na live chat z konsultantem. Dzięki takiemu systemowi wszyscy ubezpieczeni w Warcie mają otrzymać najlepszą możliwą pomoc, nawet w najtrudniejszych przypadkach takich jak wypadek czy pożar.
Chatbot Warty funkcjonujący w komunikatorze Messenger zaprojektował i wdrożył K2 Digital Transformation - zespół doradców przy agencji K2, który wspiera cyfrową transformację największych firm.
polecamy
Była reporterka "Wiadomości" przechodzi z TVP do Kanału ZeroWirtualna Polska żegna się z luksusową odzieżą. Poprzez pożyczkęKolejny dziennikarz dołącza do Kanału Sportowego. Wcześniej był w WeszłoPonad jedna trzecia Polaków korzysta z alternatywnych źródeł informacji. To źródło teorii spiskowychJak NASK chce walczyć z dezinformacją. Ogłoszono nową strategię"Sejmflix" już nie grzeje. Jaka oglądalność debaty o aborcji?najpopularniejsze
KRRiT wykryła nieprawidłowości w trzech stacjach. Grozi im cofnięcie koncesji 
Kanał z naziemnej telewizji cyfrowej zmienia nazwę 
Bartłomiej Sienkiewicz zbojkotował zaproszenie KRRiT 
Serwis streamingowy ogranicza działalność w Polsce. Jego właściciela kupił Canal+ 
TVP rozpoczyna współpracę z serwisem Rakuten TV
Dołącz do dyskusji: Warta uruchamia w aplikacji Messenger chatbot do sprawniejszej obsługi klientów