Firma Ericsson poinformowała o otrzymaniu nagrody 2012 Fierce Innovation, przyznawanej przez wydawców magazynów FierceWireless, FierceTelecom i FierceCable oraz jury operatorów. Rozwiązanie Ericsson Experience Manager uzyskało najwyższe wyróżnienie w kategorii innowacji w zakresie systemów B/OSS (Business and Operational Support Systems – systemy wspomagania procesów biznesowych i operacyjnych). Jurorzy docenili znakomite funkcje zarządzania doświadczeniami klientów i jakością usług, dzięki którym operatorzy mogą zapewnić swoim abonentom usługi na najwyższym poziomie.
Experience Manager, jeden z komponentów pakietu Ericsson Assurance, wspomaga zarządzanie jakością usług poprzez gromadzenie, wyszukiwanie i analizowanie pomiarów pochodzących z różnych elementów sieci, serwerów aplikacji i urządzeń użytkowników. Ułatwia szybkie wykrywanie problemów i ich przyczyn oraz ustalanie priorytetów reagowania na nie w sposób, który zapewnia stałą wysoką jakość usług. W rezultacie pomaga operatorom w zdobywaniu lojalności klientów, pozyskiwaniu nowych źródeł przychodów, szybszym rozwiązywaniu problemów oraz obniżeniu kosztów obsługi klientów.
Laureaci nagród Fierce Innovation zostali wyłonieni przez jury złożone wyłącznie z przedstawicieli operatorów. Oto jego skład: Stephen Bye, dyrektor ds. technicznych i wiceprezes ds. rozwoju technologii i strategii, Sprint; Mattias Fridstrom, wiceprezes i dyrektor ds. technologii, TeliaSonera International; Abhi Ingle, wiceprezes ds. ekosystemów i innowacji, AT&T; Tom Nagel, wiceprezes ds. rozwoju firmy i strategii odpowiedzialny za usługi komunikacyjne i usługi przetwarzania danych, Comcast Cable; Todd Smith, dyrektor ds. relacji z mediami, Cox Communications; Jim Wales, dyrektor wykonawczy ds. sieci, Verizon. Jurorzy oceniali kandydatów według takich kryteriów, jak innowacje technologiczne, wyniki finansowe, pozycja na rynku oraz doświadczenia i zadowolenie klientów.
O firmie Ericsson
Ericsson, największy na świecie dostawca technologii i usług dla operatorów telekomunikacyjnych, oferuje społeczeństwu sieciowemu efektywne rozwiązania działające w czasie rzeczywistym, które pozwalają nam wszystkim swobodniej studiować, pracować i żyć w zróżnoważonych społecznościach na całym świecie.
Nasza oferta obejmuje usługi, oprogramowanie i infrastrukturę teleinformatyczną dla operatorów telekomunikacyjnych i firm z innych branż. Obecnie ponad 40 procent światowego ruchu mobilnego przechodzi przez sieci firmy Ericsson. Obsługujemy sieci klientów, z których korzystają ponad 2 miliardy abonentów.
Działamy w 180 krajach i zatrudniamy przeszło 100 000 pracowników. Forma Ericsson założona w 1876r., ma centralę w Sztokholmie. Firma Ericsson jest notowana na giełdzie NASDAQ OMX w Sztokholmie i NASDAQ w Nowym Jorku.
Zapraszamy na: www.twitter.com/ericsson_poland www.youtube.com/ericssonpolska www.facebook.com/ericssonpolska
