Agencja konsultingowa Frost&Sullivan przyznała Alcatelowi tytuł lidera rynku abonenckich central IP - IP PABX - w 2004 roku (ang. 2004 Frost&Sullivan Market Leadership Award), co odzwierciedla pozycję lidera firmy w Europie, zarówno biorąc pod uwagę wielkość dostaw linii abonenckich IP, jak i opartych na rozwiązaniach konwergentnych. W roku 2003, Alcatel znalazł się w czołówce dostawców central IP PBX i tych umożliwiających przejście w przyszłości na IP, na Starym Kontynencie.
"Alcatel utrzymuje niekwestionowaną pozycję lidera na tym rynku" twierdzi analityk telekomunikacyjny Frost & Sullivan Shomik Banerjee. "Duża skala dostaw w połączeniu z ogromną ilością już zainstalowanych systemów oraz silną marką na rynku rozwiązań telekomunikacyjnych dla firm, dodatkowo wzmacniają jego pozycję lidera na rynku IP PBX w Europie".
Według Frost & Sullivan, flagowe produkty IP Alcatela - serwery komunikacyjne: Alcatel OmniPCX Office przeznaczony dla małych i średnich przedsiębiorstw i Alcatel OmniPCX Enterprise dedykowany dla średnich oraz dużych przedsiębiorstw - wzmocniły w istotny sposób pozycję firmy. Systemy z rodziny Alcatel OmniPCX łączą w sobie tradycyjne, sprawdzone technologie komunikacji głosowej z zaawansowanymi platformami IP, służącymi do realizacji usługi telefonii IP i uruchamiania innych aplikacji.
Przy wyborze firmy kandydującej do nagrody Market Leadership Award, analitycy Frost & Sullivan brali pod uwagę obroty, udział w rynku, wzrost przychodu, rentowność i innowacyjność technologiczno-rynkową wiodących dostawców. Następnie firmy zostały ocenione przez wszystkich graczy na tym rynku i według własnych informacji źródłowych.
