Gigant branży samochodowej, firma Ford, zapowiedział stworzenie portalu internetowego dostępnego w 15 językach, który będzie dedykowany dla europejskich dealerów marki. Jak zapewnia firma, dzięki temu zabiegowi uda się zmniejszyć koszty działania oraz zwiększyć dostęp do informacji dla 7500 punktów dealerskich w 17 krajach Starego Kontynentu, w tym Polski.
Portal nazwany DealerConnection umożliwi ponad 37 tys. użytkowników z całej Europy dostęp do aktualnych informacji dotyczących cen, warunków gwarancji, liczby i statusu zamówień na kompletne auta i części zamienne, kredytów samochodowych, a także nowych modeli wprowadzanych na rynek. Co prawda wszystkie te informacje już teraz są dostępne przez Internet, ale ponieważ ich uzyskanie wymaga zastosowania oddzielnych aplikacji, czynność ta zabiera dość dużo czasu. Ford zapewnia, że nowy portal uprości znacznie procedury dostępu do firmowych danych. DealerConnection będzie dostępny dla dealerów z następujących krajów: Austrii, Belgii, Czech, Danii, Finlandii, Francji, Grecji, Hiszpanii, Holandii, Niemiec, Norwegii, Polski, Portugalii, Szwajcarii, Szwecji, Węgier i Wielkiej Brytanii.
Dealerzy zgłaszali potrzebę dostępu do aktualnych informacji marketingowych, dotyczących sprzedaży i serwisu, wyników finansowych, a co najważniejsze ofert specjalnych obowiązujących w poszczególnych krajach. W związku z tymi sygnałami Ford zdecydował się stworzyć scentralizowany system wsparcia. Portal DealerConnection zostanie stworzony w oparciu o oprogramowanie Corporate Portal firmy Plumtree.
Jak powiedział Paul Landray, manager marketingu, sprzedaży i działu informacji europejskiego oddziału Forda - "Portal przyniesie zyski zarówno naszym dealerom, jak i samej firmie Ford”. Dodał także – „Dotychczas większość komunikacji z dealerami odbywa się za pośrednictwem tradycyjnej poczty, w wykorzystaniem papieru. Oznaczało to dodatkowe koszty administracyjne dla obydwu stron.”
Portal zostanie oparty na stronach WWW i będzie umożliwiał komunikację przez bezpieczną sieć Extranet. Ford będzie wykorzystywał mechanizm jednokrotnego bezpiecznego logowania się sprzedawcy do systemu, dzięki czemu nie będzie on musiał otwierać kilku równoległych sesji i zapamiętywać kilku haseł. "Użytkownik zalogowany na portalu będzie miał dostęp do wszystkich jego funkcji w formie linków, a w trakcie identyfikacji tożsamości użytkownika portalu będą określane jego prawa dostępu w systemie” – wyjaśnił Landray.
