mBank szuka narzędzia do badań marketingowych. System ma działać w trzech krajach

mBank rozpoczął postępowanie RFI (Request for Information), którego celem jest sprawdzenie dostępnych na rynku narzędzi do przygotowywania i przeprowadzania badań marketingowych oraz zebranie informacji handlowych dotyczących oferowanych rozwiązań.

Bank poszukuje rozbudowanego systemu ankietowego. Ma on umożliwiać tworzenie i realizację ankiet na dowolnym urządzeniu, w popularnych przeglądarkach internetowych i systemach operacyjnych.

Kreator ankiet powinien pozwalać m.in. na tworzenie reguł przejścia między pytaniami, filtrowanie, randomizację i rotację. Jednocześnie projektowanie takich reguł nie może wymagać od użytkownika znajomości języka skryptowego. System ma również oferować możliwość testowania i podglądu przygotowanej ankiety.

Jednym z wymagań jest wbudowany moduł analityczny. Ma pozwalać na szybki podgląd wyników badań oraz wykonywanie podstawowych analiz, takich jak częstotliwości, średnie czy tabele krzyżowe.

Bank chce także swobodnie dostosowywać wygląd ankiet do swojej identyfikacji wizualnej. System powinien umożliwiać dodawanie grafik i logotypów, zmianę layoutu, czcionek i kolorów przycisków, a także modyfikowanie zaproszenia do udziału w badaniu i komunikatu wyświetlanego po jego zakończeniu.

Narzędzie ma obsługiwać wiele języków i wielu użytkowników o różnych poziomach uprawnień, m.in. administratorów, menedżerów i edytorów. Użytkownicy powinni móc współdzielić między sobą kwestionariusze i bazy wyników oraz korzystać ze wspólnego banku pytań.

MBank oczekuje też eksportowania ankiet do plików DOC i PDF, a baz z wynikami m.in. do XLS, SAV i CSV. Dostęp do ankiet i kont użytkowników powinien być zabezpieczony z wykorzystaniem SSL/HTTPS.

Specyfikacja szczegółowo opisuje rodzaje pytań, które będzie można wykorzystywać w badaniach. Oprócz standardowych pytań otwartych, półotwartych i wielokrotnego wyboru mBank oczekuje obsługi bardziej zaawansowanych formatów.

Wśród nich znalazły się m.in. pytania typu heat mapa, rozwijane listy, pytania tabelkowe oraz odpowiedzi prezentowane w formie obrazów. System ma również pozwalać na wykorzystywanie suwaków i rankingów, w tym rankingów graficznych opartych np. na gwiazdkach czy "buźkach".

Narzędzie powinno ponadto obsługiwać pytania multimedialne, w których respondentom prezentowane będą materiały audio i wideo.

Potencjalni dostawcy zostali poproszeni o przygotowanie pełnego kosztorysu obejmującego zarówno korzystanie z oprogramowania, jak i jego serwisowanie przez okres trzech lat.