"Samoobsługa szkody" to aplikacja internetowa, za pomocą której klient PZU będzie mógł wyliczyć stratę na mieniu – samochodzie, domu, mieszkaniu czy ogrodzie. Nowa usługa dedykowana jest dla klientów Grupy PZU zgłaszających szkody niewielkich rozmiarów.
Jak działa aplikacja? Klient bezpośrednio po zgłoszeniu szkody w PZU otrzyma SMS lub e-mail z linkiem do aplikacji. Dzięki temu będzie miał możliwość samodzielnego dokonania oględzin i wyliczenia kwoty odszkodowania bez konieczności oczekiwania na przyjazd rzeczoznawcy PZU. Usługa nie będzie wymagała dodatkowych instalacji czy oprogramowania. Proces określenia wysokości szkody ma też nie wymagać od użytkownika specjalistycznej wiedzy.
W przypadku zaakceptowania proponowanej kwoty odszkodowania, dokument potwierdzający samodzielne wykonanie oględzin zostanie przesłany i automatycznie załączony do Systemu Likwidacji Szkód PZU. Jednocześnie klientowi pozostanie możliwość zmiany decyzji i realizacji procesu obsługi szkody w tradycyjny sposób.
