Skargę na mailing Open Finance złożył jeden z odbiorców tej reklamy. Według jego relacji po wypełnieniu wniosku o BIK, do którego prowadził mail, wyświetliła mu się informacja: „Nasz konsultant skontaktuje się z Państwem w ciągu 48 godzin”. „Delikatnie mówiąc, reklama wprowadza w błąd” - podsumował internauta.
Firma Open Finance nie ustosunkowała się do tego zarzutu. Natomiast Komisja Etyki Reklamy całkowicie się z nim zgodziła, orzekając, że mail reklamowy wprowadzał konsumentów w błąd, nadużywając ich zaufania. „Konsument nie może otrzymać tego raportu BIK bez osobistego spotkania z konsultantem, co w reklamie nie zostało zaznaczone” - podkreśliła Komisja.
