Inicjatywa została przedstawiona 18 czerwca podczas Walnego Zgromadzenia Członków SAR jako zaproszenie do wspólnej pracy nad tym, co w codziennych relacjach obu stron najbardziej wpływa na efektywność działań marketingowych.
Ways of Working skupia się na kluczowych elementach współpracy po zakończeniu procesu przetargowego: jakości komunikacji, podejmowaniu decyzji, przekazywaniu feedbacku, zarządzaniu zmianą, dostępie do danych i informacji potrzebnych do pracy oraz wspólnej odpowiedzialności za efekt biznesowy i komunikacyjny.
– Łatwo zgodzić się co do tego, że relacja klient–agencja powinna opierać się na partnerstwie, zaufaniu czy wzajemnym szacunku. Znacznie trudniej przełożyć te wartości na konkretne zachowania. Ways of Working ma być właśnie narzędziem do prowadzenia rozmów na ten temat i wspólnego ustalania zasad codziennej współpracy- – mówi Katarzyna Chodacka, strategy and operations director w SAR, strategicznie odpowiedzialna za projekt.
Inicjatywa została zainaugurowana podczas ubiegłorocznego Insummit panelem "Klient nasz Partner". W dyskusji, na zaproszenie SAR, wzięli udział przedstawiciele organizacji branżowych: IAA, POR, PSML i PTBRiO. Kolejne etapy prac objęły analizę raportów branżowych z Europy i świata oraz warsztaty prowadzone przez SAR z przedstawicielami agencji i marketerów.
Dotychczasowe działania pozwoliły zidentyfikować kluczowe obszary, które powinny zostać ustalone na początku współpracy, a następnie konsekwentnie prowadzone i weryfikowane w jej trakcie. Są wśród nich m.in. wspólne rozumienie celów i kryteriów sukcesu, jasna odpowiedzialność i decyzyjność, realistyczne planowanie czasu, budżetu i zasobów, a także precyzyjnie określony zakres pracy oraz zasady jego zmiany - podano komunikacie.
– Nie chcemy tworzyć listy życzeń, deklaracji dobrych intencji ani katalogu abstrakcyjnych zasad. Ambicją WoW jest przygotowanie wspólnego języka i prostych punktów odniesienia, które pomogą klientom i agencjom lepiej ustalać sposób działania, szybciej rozwiązywać napięcia i brać odpowiedzialność za jakość współpracy po obu stronach – dodaje Katarzyna Chodacka.
Ostateczny kształt projektu, w tym lista konkretnych praktyk składających się na poszczególne standardy oraz sposób ich wdrażania, będzie dopracowywany w kolejnych miesiącach. Oficjalna odsłona Ways of Working została zaplanowana na jesień, m.in. podczas sesji "Współpraca efektywna, że WoW", której partnerem jest SAR, organizowanej w ramach Insummit 2026.
