Według ABI, wysyłanie wiadomości z poziomu urządzeń mobilnych jest bardziej powszechne wśród młodszych użytkowników, którzy zastępując starszych przyczynią się do dalszego wzrostu w tym segmencie.
Firma badawcza wyróżnia cztery rodzaje komunikacji składające się na mobilny "messaging": SMS, MMS, mobilną pocztę e-mail oraz Instant Messaging.
Ze względu na spadające ceny wysyłania i dużą konkurencję, wiadomości SMS są coraz częściej postrzegane przez użytkowników jako coś w rodzaju towaru. "Jeśli te tendencje w kierunku utowarowienia zbiegną się z rosnącą popularnością mobilnej poczty e-mail i IM, można się spodziewać spadku udziału wiadomości SMS i MMS w całym rynku" - stwierdził Aapo Markkanen, analityk ABI.
Poczta e-mail ma tą przewagę, że wielu konsumentów jest z nią zaznajomionych, a jak twierdzi Markkanen, "ze względu na stosunkowo niską penetrację PC w regionach rozwijających się, dla wielu konsumentów w Ameryce Łacińskiej, Afryce i południowej Azji mobilne urządzenia będą głównym narzędziem dostępu do poczty e-mail. Nie będzie się to ograniczać do smartfonów: wiele firm opracowuje rozwiązania umożliwiające obsługę poczty z poziomu mniej zaawansowanych telefonów."
