Jak wynika z analizy PIE, 46 proc. osób pracujących w urzędach administracji publicznej korzysta z narzędzi generatywnej AI do zadań zawodowych. Sztuczna inteligencja jest częściej wykorzystywana na stanowiskach kierowniczych i przez osoby na stanowiskach technicznych, jednak różnice nie są duże – ocenili analitycy.
Z raportu wynika, że młodzi pracownicy częściej korzystają z narzędzi AI, lepiej oceniają swoje kompetencje w tym zakresie i bardziej obawiają się negatywnego wpływu AI na swoje stanowisko pracy.
Urzędnicy obawiają się, że AI odbierze im pracę
16 proc. badanych obawia się, że ich stanowisko pracy może zostać zastąpione przez tę technologię w perspektywie pięciu lat – podał PIE. Z kolei 36 proc. urzędników wskazało, że AI wpłynie w znacznym stopniu na miejsca pracy w administracji publicznej. 29 proc. pracowników technicznych (tj. personel na stanowiskach z zakresu cyfryzacji, np. informatycy, programiści) oceniło, że AI wpłynie pozytywnie na ich pozycję na rynku pracy. Tego samego zdania było 16 proc. pracowników nietechnicznych (personel realizujący zadania administracyjno-merytoryczne).
Jak ocenili eksperci PIE, osoby techniczne znajdują się w grupie zawodów o najwyższej podatności na AI, a jednocześnie w stosunkowo niewielkim stopniu dostrzegają ryzyko zastąpienia ich pracy i znacznie częściej oceniają zmiany związane z upowszechnianiem AI jako korzystne dla ich pozycji na rynku pracy. Zdaniem instytutu, może się to wiązać ze sposobem korzystania przez te osoby z AI.
"Pracownicy techniczni szukają w ten sposób dokumentacji lub instrukcji do wykonania zadań technicznych, częściej też korzystają z możliwości edukacyjnych, które dają duże modele językowe. Być może oceniają, że w ten sposób skutecznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, co długoterminowo będzie stanowiło ochronę przez zastąpieniem przez bardziej rozwinięte systemy sztucznej inteligencji" – ocenili analitycy.
Zdaniem PIE, wyniki raportu NASK wskazują na duży potencjał wdrażania AI w administracji publicznej, m.in. dlatego, że wśród urzędników widać chęć do uczenia się (87 proc. ankietowanych wzięłoby udział w kursach). Zdaniem PIE stosunkowo niewielki poziom obaw o utratę zatrudnienia też powinien sprzyjać szerszej adopcji tej technologii.
Jednocześnie badani wyrazili nadzieję na zmniejszenie liczby powtarzalnych, rutynowych działań dzięki AI. "Tym, co wybija się na pierwszy plan w oczekiwaniach respondentów jest ułatwienie nawigowania w gąszczu przepisów i dokumentów" – podkreślili analitycy. Dodali, że sztuczna inteligencja daje zatem szansę na pokonanie jednej z największych przeszkód w usprawnianiu krajowej administracji.
Raport NASK powstał na bazie badania ilościowego (CAWI) i jakościowego (FGI), zrealizowanego w okresie 20 października – 7 listopada 2025 r. Badanie objęło 6 tys. 93 odpowiedzi z 1 tys. 361 urzędów centralnych i samorządowych. Respondentami byli pracownicy na stanowiskach technicznych, nietechnicznych i kierowniczych.
źródło: PAP
