Swoje poglądy na rolę i sposoby uprawiania dziennikarstwa w dobie internetu i cyfrowych wydań gazet Pilhofer wyraził w wystąpieniu podczas konferencji „news:rewired” w Londynie.
Według Pilhofera postępowanie takich wydawców jak Reuters, „The Chicago Sun-Times”, serwis Re/Code czy magazyn „Popular Science” polegające na zablokowaniu czytelnikom możliwości komentowania artykułów publikowanych w sieci jest drogą donikąd.
- Widzimy jak jeden serwis po drugim zabijają komentarze i odcinają się od społeczności internautów. To monumentalny błąd - przekonywał Pilhofer. = Z drugiej strony każdy przypadek zlikwidowania działu z opiniami czytelników to punkt dla tych pozostałych stron, które zachowały ten kanał komunikacji. Czytelnicy potrzebują swojego głosu i zasługują na niego. Powinni być jednym z ważnych elementów naszego zawodu - podkreślił Pilhofer.
Naczelny cyfrowego segmentu „Guardiana” zaznaczył też, że czytelnicy żywo reagujący na pojawiające się w sieci materiały i wymieniający z redakcją poglądy są jednym z największych i najcenniejszych źródeł wiedzy dla każdego dziennikarza pracującego na obecnym rynku. Wskazał też na często popełniany przez wydawców i dziennikarzy błąd polegający na antagonizowaniu ze sobą cyfrowego i drukowanego wydania konkretnych tytułów.
- Dzisiaj niemal każda dyskusja na temat dziennikarstwa kończy się na ustawieniu po przeciwnych stronach wydania internetowego i drukowanego gazety lub magazynu - zauważył Pilhofer. - To zupełny nonsens. Jesteśmy wielkimi szczęściarzami mogąc funkcjonować w świecie, w którym świetna codzienna praca w newsroomie, edycja tekstu czy głęboki reportaż są tak samo wartościowe zarówno w swojej drukowanej, jak i cyfrowej odsłonie. Musimy wszyscy zmierzać ręka w rękę w kierunku, który zapewni czytelnikom najlepszą jakość materiałów w każdej dostępnej dla niego formie. I jestem pewien, że właśnie tak się stanie - podsumował Pilhofer.
