Marcin Michalski, członek zarządu Cube Group
Wydarzenie rokuBędę oryginalny i nie napiszę pandemia COVID. To był rok, w którym tyle się działo, że wyjątkowo trudno wskazać jedno wydarzenie.
To był dziwny rok, gdzie na początku jedni próbowali przetrwać i szukać nowych modeli biznesowych (np. serwisy turystyczne), a inni wstrzymywali się ze wszystkimi inwestycjami i rozwojem, bo nikt nie wiedział co się wydarzy w gospodarce za tydzień, za miesiąc czy kwartał.
Poza oczywistą pandemią mieliśmy:Po raz pierwszy spadek wydatków na reklamę online o 4,5% (dane za I półrocze 2020) mimo tego, że każdy kto tylko mógł przenosił się do internetu.Niepokoje związane z wydarzeniami społeczno-politycznymi: m.in. Black Lives Matter czy Strajk Kobiet i zachowania marek/reklamodawców w tym kontekście.Bojkot Facebooka przez największych reklamodawców na świecie z powodu “szerzenia nienawiści”.
Przy tym wszystkim takie „małe” zdarzenia, jak zakup grupy Interia.pl przez Polsat Media, wydają się nie mieć aż takiego wpływu na reklamę internetową jak te powyższe.Dodam do tego wszystkie zjawiska związane z wejściem całej aktywności publicznej, w sposób naprawdę błyskawiczny, do przestrzeni cyfrowej i „pod strzechy”. Przed 2020 nie było roku, w którym pojawiłoby się więcej innowacji i nie zostało upowszechnionych tyle usług digitalowych (od weryfikacji tożsamości i podpisów elektronicznych, poprzez koncerty/wystawy, aż do podróży online).
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/reklama-programatyczna-prognozy-na-2021-rok-opinie-co-sie-wydarzylo-podsumowajie-roku-2020,7170402807797377a ##
Porażka rokuBardzo trudno wskazać jedną porażkę, bo to szalenie mocne słowo. Dlatego nazwę to zapauzowaniem trendu, jakim są wszelkie usługi rozpoznawania mowy i głosu. To przydatne technologie, kiedy jesteśmy w biegu i chcemy zaoszczędzić sobie czas korzystając np. z asystenta głosowego. Natomiast jest to zupełnie nieprzydatne, kiedy jesteśmy głównie w domu i mamy więcej czasu. Nie przemieszczamy się za wiele, poza np. wyjściem na zakupy czy spacer.
Stacjonarnych asystentów głosowych od Google’a czy Amazona w języku polskim jeszcze nie ma, dlatego trudno powiedzieć jak zachowałby się rynek, gdyby były dostępne, i czy one się w ogóle w naszym kraju przyjmą. Nie wiem, czy to ostre wyhamowanie czy tylko chwilowy trend, ale z pewnością reklamodawcy nie inwestowali w rozwiązania oparte o rozpoznawanie mowy w 2020 roku, co raczej nie dziwi.
Rozczarowanie rokuChatboty. Bardzo dużo się o nich mówiło od wielu, wielu lat, ale teraz wydaje się, że ten trend został wstrzymany, a może po prostu nie przyjął się tak jak powinien. Do tego okres pandemii to nie jest dobry moment na rozwój chatbotów.
Korzystanie z nich kojarzy się w ogromnym stopniu ze zdehumanizowaniem kontaktu z drugą osobą. Chatboty nawet nie udają, że są człowiekiem i użytkownicy widzą, że mają do czynienia w maszyną. Czy w 2020 roku, gdy ilość kontaktów społecznych spadła dramatycznie, potrzebowaliśmy jeszcze rozmów z maszyną? Raczej nie. Stawiamy na kontakt z drugim człowiekiem.
Wierzę, że są innowacyjne projekty oparte o sztuczną inteligencję, które bardzo skutecznie imitują człowieka, ale nie wierzę w ich wykorzystanie zarówno w reklamie, jak i w handlu internetowym. Wszechobecność cyfryzacji powoduje, że po drugiej stronie coraz bardziej potrzebujemy człowieka.
Kryzys rokuZdecydowanie bojkot Facebooka przez największych globalnych reklamodawców z powodu szerzenia nienawiści i treści nienawistnych. Szczerze mówiąc bardzo mnie to z początku zaskoczyło, bo ekosystem Facebook/Instagram należy do najskuteczniejszych na świecie, a poza tym to właśnie tam grupa docelowa ogromnej liczby marek spędza po prostu najwięcej czasu.
Patrzymy na to wszystko z pozycji kraju w Europie Środkowo-Wschodniej, który takich ruchów raczej nie zauważa. Tym bardziej takie decyzje zaskakują, bo przecież feed każdego z użytkowników jest tworzony przez nich samych. Jeżeli komuś nie pasują pewne osoby, grupy czy strony, to może po prostu przestać je śledzić. Nie widzę tu specjalnego działania Facebooka, aby miał wspierać takie publikacje.
Kryzys związany z tym tematem jest cały czas aktualny, bo jeżeli zjawisko będzie się nasilać, to sam Facebook może robić bardzo nerwowe ruchy, a inni reklamodawcy mogą iść za przykładem dużych marek, które decyzje o wycofaniu budżetów już podjęły.
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/branza-seo-sem-podsumowanie-2020-roku-prognozy-na-2021-rok ##
Trend rokuGłęboki mariaż reklamy internetowej z e-commerce - mam nadzieję, że ten trend zostanie z nami na dłużej.
Wiele tradycyjnych biznesów (jak sklepy stacjonarne czy wydarzenia społeczno-kulturalne) nie reklamowało się, ponieważ ludzie po prostu nie wychodzili z domu lub eventy nie mogły zostać zorganizowane. Wszyscy natomiast wspierali swoje sklepy internetowe. Przenosili sprzedaż do sieci, co wyraźnie dało się odczuć chyba we wszystkich agencjach. Powstały modele biznesowe i innowacje, jakich wcześniej nie było. W tej chwili można powiedzieć, że marketing jest przede wszystkim cyfrowy, co dla wielu oznaczało przyspieszoną naukę, by zrozumieć jak w ogóle przestrzeń cyfrowa funkcjonuje.
Co bardzo, ale to bardzo ciekawe, obserwuję także renesans e-mail marketingu. To miłe zaskoczenie, ponieważ zawsze bardzo wierzyłem w ten kanał i byłem zadowolony z efektów.
Człowiek rokuJeżeli miałbym kogoś wskazywać, to społeczność przedsiębiorców z całego świata, która wspiera w czasie pandemii tych, którym po prostu wiedzie się gorzej. To nie czas na indywidualne gwiazdki. To czas kryzysu finansowego i przetasowania majątków czy źródeł klientów. Zarówno w Polsce jak i na świecie są tysiące ludzi dobrej woli, którzy pomagają przedsiębiorcom poturbowanym przez skutki pandemii.
Jak pandemia wpłynęła na branżęNie mamy jeszcze danych dotyczących wartości reklamy internetowej za drugą połowę 2020 r., dlatego trudno się do tego odnieść w kontekście wzrostów czy spadków. To co mnie, jako osoby od kilkunastu lat związanej z performance marketingiem, cieszy, to jeszcze większe upowszechnienie się modeli związanych z efektywnością - co wcale nie musi być rozliczeniem za sprzedaż.
W dobie przenoszenia wydatków do e-commerce i upowszechnienia sprzedaży internetowej mierzalność i efektywność reklamy będzie potrzebna bardziej, niż kiedykolwiek wcześniej. Wszelkie pomysły typu reklama display rozliczana za czas emisji lub niepowiązanie reklamy z jej efektami będą po prostu jeszcze rzadziej wybierane przez reklamodawców. W tradycyjnym świecie, gdzie nie można wszystkiego zbadać, można było wydawać pieniądze na reklamy „wizerunkowe”, gdzie wskaźniki mogą być płytkie, bo nikt i tak nie jest w stanie określić ich realnego wpływu na sprzedaż. W przypadku internetu nawet kampanie wizerunkowe, dzięki atrybucji, możemy ocenić pod kątem efektywności sprzedażowej w trybie długoterminowym.
Chcę wierzyć też, że wszystkie pomysły związane z utrudnianiem dostępu do danych i mierzalnością digitalu nie będą postępowały tak, jak to miało miejsce w 2019 roku, gdy wielu chciało cofnąć nas do średniowiecza cyfrowego.
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 rokuGigantyczny wzrost znaczenia angażującej komunikacji dzięki powszechnemu zastosowaniu algorytmów opartych o uczenie maszynowe (machine learning).
Mierzalność, mierzalność i jeszcze raz mierzalność. Liczę na startupy rewolucjonizujące analitykę reklamy internetowej, aby jeszcze precyzyjniej można było inwestować środki. Mam też nadzieje, że cofnięty lub wyhamowany zostanie trend ograniczania analityki reklamy internetowej.
Nowy model biznesowy influencerów. Mam wrażenie, że w 2020 roku mieliśmy dużo wpadek influencerów, którzy nie mogli brylować na salonach czy wstawiać zdjęć z egzotycznych plaż, a przez to robili różne nieprzemyślane ruchy. Nie wiem czy model oparty o lokowanie produktu w postach influencerów się utrzyma. Z pewnością będzie to jedno z wyzwań branży na 2021 rok, a obecna sytuacja zweryfikuje, kto potrafi działać w tym obszarze, a kto nie. Czas pokaże.
Rafał Szychowski, CEO Online Advertising Network
Wydarzenie rokuBoom e-commerce: Rok 2020 już zawsze będzie kojarzony z pandemią COVID-19. Nie oznacza to jednak, że będą to wyłącznie negatywne wspomnienia. Chociaż nagłe pojawienie się koronawirusa wyrządziło nam wiele krzywd, wywracając życie każdego z nas do góry nogami to czas lockdownu, okazał się katalizatorem zmian. Najlepiej widać to na przykładzie handlu.
Eksperci z IBM uważają, że pandemia okazała się ścieżką na skróty, przenosząc nas w przyszłość o jakieś 5 lat, jeżeli chodzi o wzrost zainteresowania konsumentów nowoczesnym handlem internetowym.
Egzamin z zapobiegania skutkom pandemii i wykorzystywania szansy, jaką był globalny lockdown, wzorowo zaliczył rodzimy serwis e-commerce Allegro. Największy polski marketplace, podobnie jak duże sieci RTV online, odnotowały spektakularne wzrosty. Najpopularniejsza nad Wisłą platforma handlu internetowego jest reprezentantem nowej filozofii, w której najważniejszym punktem styku biznesu z klientem jest sieć. Dlatego uzbrojona w odwagę i nowe technologie firma, zainwestowała w budowę cyfrowych doświadczeń, wykorzystując informacje, jakie pozostawiają po sobie internauci. To droga, która doprowadziła już na szczyt amerykański Amazon. Obie firmy wykorzystują budowaną przez lata pozycję, nie stroniąc od inwestycji w innowacyjne rozwiązania. To pozwoliło im wykorzystać szanse, jakie stworzyła pandemia.
Tym bardziej nikogo nie powinien dziwić spektakularny debiut największego rodzimego serwisu e-commerce na Warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych. Ceny szybko poszybowały w górę, dzięki czemu już pierwszego dnia wartość udziałów wzrosła o połowę.
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/kryzysy-wizerunkowe-w-2020-roku-ranking-veclaim-moliera2-mbank-apart-cd-projekt-kosciol-katolicki-joanna-przetakiewicz-anna-lewandowska-wpadki-roku,7170408053135489a ##
Porażka / rozczarowanie / kryzys rokuMniejsze wydatki na marketing: Globalna izolacja, objawiająca się zakazem organizacji jakichkolwiek zgromadzeń zaowocowała odwołaniem wielkich imprez sportowych. Miało to niebagatelny wpływ na kondycję nie tylko branży eventowej czy lokalnej turystyki, ale również mocno uderzyło w branżę reklamy, która była beneficjentem tych inicjatyw. Eksperci z Publicis Groupe szacują, że w Polsce tegoroczne w efekcie wydatki na marketing zmaleją łącznie o 8,6 proc.
Co jednak istotne, najmocniej cierpią tradycyjne formy promocji, jak radio, telewizja czy outdoor. Mamy jednak zieloną wyspę, to rynek reklamy internetowej, który jako jedyny może oprzeć się wpływom kryzysu. Ocena się, że w ciągu ostatnich trzech kwartałów wydatki na digital wzrosły łącznie o 2,5 proc., co zaowocowało łączną wyceną na poziomie ponad 2.5 mld zł. Jak twierdzi Publicis, dzięki temu, udział w rynku reklamy internetowej niemalże zrównał się z telewizją.
Trend roku / człowiek rokuElon Musk: To wyjątkowo pracowity rok dla amerykańskiego miliardera, który co rusz chwali się nowymi projektami. I mimo że plan połączenia ludzkiego mózgu z komputerem - Neuralink, okazał się medialną bombą, to prawdziwie imponujący (i realny) jest projekt Starlink.
W 2020 wykorzystując spółkę SpaceX, która odpowiada za realizację projektów kosmicznych dla NASA, Musk rozpoczął procedurę otoczenia Ziemi siatką złożoną z 12 tysięcy lekkich, 400 kilogramowych satelitów. Urządzenia te dostarczą internet wszędzie tam, gdzie konwencjonalne rozwiązania nie dają rady. Kosmiczny internet zliberalizuje dostęp do sieci.
Czemu jest to ważne? Otóż wg. danych Statista, blisko 4,5 mld ludzi na świecie posiada dziś dostęp do sieci, co obejmuje blisko 60 proc. światowej populacji. Oznacza to jednocześnie, że pozostałe 40 proc. ludzkości takiej możliwości nie posiada. Spowoduje to zwiększenie ruchu w sieci, co wpłynie na ilość generowanych danych i w konsekwencji na precyzję analiz, jakie realizują firmy na ich podstawie.
Jak pandemia wpłynęła na branżęOrganizacja WARC ocenia, że potrzebujemy minimum dwóch lat okresu przejściowego, aby powrócić do formy sprzed pandemii. Nie oznacza to jednak, że wrócimy dokładnie do stanu z przeszłości, wyruszyliśmy w drogę, która prowadzi nas w tym samym kierunku, ale zupełnie innymi ścieżkami. Już ten rok wyraźnie określił kierunek zmian, jakie zachodzą w mentalności Polaków, którzy otworzyli się na zakupy w sieci, co napędzało dynamiczny rozwój e-commerce i w konsekwencji: inwestycje w reklamę internetową.
Jak wynika z badań zrealizowanych przez Publicis Groupe, jedynym medium, które zanotuje wzrost przychodów reklamowych w całym 2020, będzie internet. Chociaż wartość na poziomie bliskim pięciu procent, może nie powalać, to porównując to np. z outdoorem, który stracił blisko 40 proc., nabiera zupełnie innego znaczenia.
Koniunkturę na rynku online potwierdzają również inne analizy rynkowe, chociażby opracowany przez nas raport Global Data Market Size. Szacujemy, że w tym roku reklamodawcy przeznaczą rekordowe kwoty na digital marketing oparty na danych. Tylko w 2020 i tylko w Polsce na cyfrowe informacje przeznaczymy 32 mln USD, co oznacza wzrost o 17,5 proc. rdr.
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/branza-social-mediowa-podsumowuje-2020-rok-prognozuje-trendy-na-2021,7170405075240577a ##
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 rokuWitamy w świecie post-cookie - mniej, więcej takimi słowami zaczyna się najnowszy raport organizacji iAB, i rzeczywiście coś w tym jest. Już na początku 2020 r., Google zapowiedział, że jeszcze przed 2022 zaprzestanie używania plików cookie innych firm w swojej autorskiej przeglądarce Chrome, która dziś, jest najpopularniejszym programem tego typu na świecie. Jednocześnie gigant z Mountain View dołączył w ten sposób do rosnącej listy przeglądarek porzucających osławioną technologię śledzenia. Cel jest oczywisty: zmonopolizowanie rynku danych.
Ale koniec plików cookie stron trzecich (3rd party cookies) nie oznacza jeszcze końca śledzenia i wykorzystania danych o zachowaniu i preferencjach. Biorąc pod uwagę globalną wartość rynku danych, która w 2020 przekroczy 41 mld USD.Obecnie już dostępne są alternatywne formy, które radzą sobie równie sprawnie, co osławione ciasteczka, jak. np. IndexedDB czy Web SQL.
Rosnąca liczba przeglądarek, które pozwalają na wyłączenie plików cookie i zastosowanie funkcji “nofollow” jest jednak pewnym utrudnieniem dla marketerów i to skłania nas do wniosku, że branża musi skupić się na opracowaniu jednolitych standardów. Dlatego cel na 2021 jest prosty: to wdrożenie konkretnych rozwiązań w zakresie pozyskiwania, wymiany i pomiaru kampanii, które będą w stanie zastąpić wysłużone ciasteczka.
Przejście do „przyszłości cookieless” jest zdecydowanie pozytywnym krokiem w kierunku poprawy prywatności danych i przejrzystości, ale nie da się ukryć, że przyniosło to również wiele niewiadomych. Jak możemy skutecznie mierzyć? Jak znaleźć nowych odbiorców i możliwości? Co dalej z programowalnym zakupem powierzchni reklamowych w sieci (tj. programmaticiem), który tak skutecznie wspierał marketerów w codziennej pracy? Lista jest długa. Jako branża marketingowa wszyscy jesteśmy na drodze, aby odpowiedzieć na te pytania.
Na kolejnych podstronach wypowiedzi menedżerów z firm AdReport, Meetrics, RTB House, Wavemaker, Performance Labs i Value Media
Marcin Popiel, business development manager w AdReport
Wydarzenie rokuRok 2020 to przede wszystkim jedna informacja, przebijająca się na tle innych i to niemal na całym świecie – pandemia. Analizując dane, jakie udostępniamy naszym klientom odnośnie działań reklamowych można zauważyć trzy podstawowe zachowania. Panika – ogłoszenie pierwszego lockdownu prawie całkowicie zatrzymało branżę i każdy z reklamodawców, jeśli mógł, to wstrzymywał, anulował lub przenosił działania reklamowe. Oczekiwanie – niektórzy przedstawiciele branż w mniejszym stopniu zależnych od pandemii nieśmiało zaczęli realizować kampanie, ale z mocno przebudowanym przekazem. Przyzwyczajenie – gdy już opadły pierwsze emocje, reklamodawcy byli w stanie wynieść z tego naukę i podjąć próbę powrotu z kampaniami.
Obserwujemy też, że zmniejszyła się liczba reklam displayowych na rzecz działań content marketingowych. Wiele firm coraz bardziej stawia przede wszystkim na edukację, wyróżnienie się na tle konkurencji jakością i bezpieczeństwem produktów i usług. Porażka / rozczarowanie / kryzys rokuUważam, że rozczarowaniem roku są komunikaty reklamowe kompletnie oderwane od pandemicznej rzeczywistości, jakie stosują niektórzy reklamodawcy. Przykładem może być świąteczna reklama Apartu. Od kilku lat widzimy trend na realizację długich rozczulających reklam, niosących za sobą przekaz i atmosferę świąt. W produkcji Apartu mamy doskonały montaż, oświetlenie, scenografię i wydawać by się mogło, że dodanie do tego trzech lubianych celebrytek da marce receptę na sukces. Niestety poziomowi nie dorównuje sama historia stworzona tak by wszystko było cukierkowe, piękne i „bez żadnych zmartwień”. W teorii tak powinno być – w końcu to reklama świąteczna. Ale w dobie globalnej pandemii taka komunikacja to błąd. Wydaje się, że lepiej byłoby ograniczyć się do standardowych 30 – 45 sekund reklamy, wybrać jedną ambasadorkę i nakręcić ciekawy spot nawiązujący, chociaż w detalach do tego co dzieje się w Polsce.
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/reklama-internetowa-wg-wydawcow-jaki-byl-2020-roku-co-wydarzy-sie-w-2021-roku,7170406859094145a ##
Trend roku / człowiek rokuGłównym trendem, jaki możemy zaobserwować jest purpose driven brands i mocno powiązana z tym zagadnieniem moda na „bycie EKO”. Od pewnego czasu widzimy mocny trend na działania mające na celu pomoc naszej planecie i zapewnianiu przyszłości kolejnym pokoleniom. W tym roku mieliśmy dwie duże katastrofy naturalne, które pokazały jak gwałtowne są efekt zmian klimatycznych. Ogromne pożary w Australii oraz pożar dżungli amazońskiej były na czołówkach gazet do pandemii COVID-19.
Te wydarzenia pokazały, że propozycje zmian powinny przyjść nie tylko od rządów ale i od największych koncernów na świecie. Rezygnacja z plastiku, odpowiedzialne zarządzanie łańcuchem dostaw, ograniczenie spożycia cukru, oleju palmowego czy mięsa mogą pomóc planecie w walce z zanieczyszczeniem. Analizują kreacje reklamowe widzimy zmianę w sposobie komunikacji brandów i uwypuklenie komunikacji CSR. W wielu hasłach reklamowych przewijają się wyrażenia związane z ekologią, zero waste czy eko trendami.
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 rokuWszystkie najważniejsze wyzwania związane będą z pandemią i powrotem do normalności. Po pierwsze wykształcenie nowych procedur i organizacji pracy – uwzględniającej w większym stopniu home-office, przy zachowaniu płynności funkcjonowania i współpracy różnych działów. Z drugiej strony - zwłaszcza dla branż najbardziej dotkniętych skutkami lockdownu, wyzwaniem będzie sukcesywne dążenie do odbudowy pozycji rynkowej sprzed pandemii.
Trzecie wyzwanie to reakcja na zmianę konsumpcji mediów. Procesów, które przyśpieszyły lub zostały spowodowane przez pandemię jest mnóstwo - w dużym stopniu proces zakupowy przeniósł się do internetu, przez home office więcej czasu spędzamy przed ekranem komputera niż smartfona. Zmianie uległy również nawyki związane z przemieszczaniem się poza domem. To wszystko wpływa na to, że inaczej konsumujemy media i reklamodawcy muszą sprawnie adaptować się do nowych warunków. Jest to o tyle ważne, że w przyszłym roku środki na marketing prawdopodobnie będą ograniczone, a więc jeszcze więcej zależeć będzie od właściwego doboru strategii komunikacji i kanałów dotarcia.
Dominik Wałęga, chief digital officer, Havas Media Group
Wydarzenie roku
Edukacja online. Niezależnie od tego czy ktoś chciał czy nie, cała Polska przeszłą na zdalną edukację. Na wysokości zadania stanęły Google i Microsoft, które oferowały za darmo swoje narzędzia do spotkań. Część nauczycieli używała Discorda, więc paradoksalnie gaming pomógł w edukacji. Trend podłapały sklepy rtv-agd, szkoda, że więcej marek nie wykorzystało tej okazji.
Porażka / rozczarowanie / kryzys roku
Fake news. To nadal poważny temat, a ten rok tyko uwypuklił problem. Nie umiemy sobie z tym radzić jako branża i społeczeństwo. Na to nakładają się kwestie związane z propagowaniem przez część społeczeństwa przeciwnych naukowym faktom opinii – tu mowa o zjawiskach takich jak antyszczepionkowcy, antycovidowcy, anty5G i niestety wiele innych. Musimy nauczyć się bronić przed tego typu zalewem nieprawdziwych informacji, umieć oceniać źródła i weryfikować rzetelność newsów.
Trend roku / Człowiek roku
Bez wątpienia ostatni rok dla e-commerce zrobił więcej niż kilka ostatnich lat. Dodatkowo Polska stała się areną rywalizacji globalnych potęg e-commerce: Aliexpress oraz Amazona, które coraz bardziej interesują się naszym rynkiem. Na to nakłada się wejście na giełdę Allegro i historyczna najwyższa wycena polskiej spółki. I tu pojawia się postać Rafała Brzoski – dla mnie człowieka roku, którego sieć paczkomatów InPost jest wykorzystywana przez tych wszystkich graczy. Ponadto, pod koniec roku pojawiła się informacja, że InPost jest na sprzedaż, być może w postaci emisji akcji na giełdzie. Szykuje się nam kolejny duży debiut giełdowy?
Jak pandemia wpłynęła na branżę
Nauczyliśmy się, że można pracować wydajnie z domu. Z badań wynika, że pracujemy w domu nawet więcej niż w biurze. Natomiast nam się to podoba, a osoby które potrafiły się zorganizować w domu, nie chcą wracać do poprzedniego modelu pracy. Wręcz mówią, że zmienią pracę, jeśli ich do tego zmusimy. Pojawia się pytanie co tracimy przez to, że nie spotykamy się razem. Nie ma rozmów na kawie czy papierosie, imprez firmowych…
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 roku
Przygotowanie się na post 3rd party cookie świat. Prace już trwają, ale 2021 to czas gdy rynek powie sprawdzam co macie. Marketerzy muszą już mieć na to odpowiedź, które branża musi im przedstawić.
Dalszy rozwój e-commerce, ale już w połączeniu ze sprzedażą w tradycyjnych sieciach handlowych. Marketerzy będą musieli nauczyć jak liczyć wpływ digitalu na sprzedaż.
Prywatność vs spam. Użytkownicy internetu są coraz bardziej świadomi faktu, że marki zbierają dane i wykorzystują je na własne potrzeby. Ludziom się to nie podoba i nie chcą się na to godzić. Z drugiej strony złoszczą się jak widzą reklamy, które ich nie interesują.
Hubert Świtalski, country manager Poland w Meetrics
Wydarzenie rokuW 2020 roku panowała i nadal panuje duża niepewność: pandemia, niepokoje społeczne, głębokie podziały polityczne i zmieniający się obraz otaczającego nas świata, z reklamą internetową włącznie.
Porażka / rozczarowanie / kryzys rokuNaprawdę ciężko w tym roku wskazać coś co byłoby bardziej negatywne od ogólnej sytuacji rynkowej i recesji spowodowanej pandemią i zwłaszcza lockdownami.
Trend roku / człowiek rokuBezsprzecznie rozwój e-commerce. Sytuacja spowodowana pandemią przyspieszyła ten proces o około 5 lat. Jak to się przełożyło na reklamę? Zdecydowanie wzrosło znaczenie danych, wskaźników efektywnościowych i jakościowych. Dostrzegam to po wzroście zainteresowania danymi dostarczanymi przez Meetrics. Zwłaszcza w końcówce roku mamy więcej rozmów z nowymi, dotąd mało aktywnymi w naszym obszarze klientami.
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/internet-i-marketing-mobilny-wydarzenia-ludzie-i-trendy-2020-roku-prognozy-na-2021,7170405862545025a ##
Jak pandemia wpłynęła na branżęOczywiście ten wpływ można rozpatrywać w wielu aspektach. Po pierwsze, z pewnością jak większość branż również i my odczuliśmy wpływ na budżety, a co za tym idzie wdrożone zostały różne strategie oszczędnościowe. Niektórzy musieli pożegnać się z dotychczasowymi pracodawcami, a inni zaakceptować niższe wynagrodzenia. Przynajmniej na jakiś czas.
Po drugie, okazało się, że coś co u niektórych pracodawców z branży (a wiem co mówię) było nieuzasadnionym problemem, a więc zezwolenie pracownikom na home office, jest możliwe. Co więcej, okazało się, że niekiedy efektywność wzrasta, albo przynajmniej utrzymuje się na tym samym poziomie. Myślę, że ta zmiana jest już nieodwracalna. Będzie ona też wiązała się z ograniczeniem powierzchni biurowej w przyszłości.
Po trzecie, jak to zwykle bywa w trudnych czasach, wzrosło zapotrzebowanie na doświadczonych ekspertów. Nie da się ukryć, że łatwość pozyskania budżetu w okresie prosperity często wiązała się z obsługą klientów przez zespoły mocno juniorskie. Teraz specjalistyczna wiedza znów ma swoją wartość. Wiadomo, chłop się nie przeżegna, dopóki piorunu nie usłyszy.
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 roku1. Po pierwsze i dość oczywiste, trzeba pozbierać się po trwającym kryzysie. Będzie to na pewno arcytrudne, bo fala upadłości i zamykania firm prawdopodobnie dopiero przed nami.
2. Po drugie znaczący wzrost ruchu w internecie niesie za sobą wiele wyzwań technologicznych, począwszy na transferach danych, a na prewencji antyfraudowej skończywszy. Podsumowanie roku to dobry moment, żeby wspomnieć, że pandemia to nie był okres próżnowania. W IAB Polska ruszył program poprawy jakości reklamy cyfrowej QUALID. To ważne, bo jednym z obszarów zainteresowania jest właśnie AdFraud, któremu w dobie wzmożonego ruchu i niepewnej sytuacji rynkowej warto mocniej się przyglądać.
3. Po trzecie i to już mniej związane z obecnym kryzysem, to odpowiedź na pytanie co po 3rd party cookies? Oczywiście odpowiedź wydaje się oczywista 1st party i poszanowanie prywatności użytkowników. Wszystko pięknie brzmi, ale jest to duże wyzwanie dla całej branży. Strategia walled gardens w sposób oczywisty faworyzuje największych, dodatkowe ruchy w zakresie eliminowania 3rd party mogą okazać się dla niektórych małych biznesów przeszkodą nie do przeskoczenia.
Agnieszka Gilewska, business development director Poland w RTB House
Wydarzenie roku / trend rokuBez wątpienia digitalizacja. Dane Google Cloud pokazują, że w ciągu ostatnich 10 miesięcy w kierunku digitalizacji zrobiliśmy tyle, ile łącznie w ciągu ostatnich 10 lat. I chodzi tu nie tylko o wzrost liczby sklepów online, ale także całkowitą zmianę podejścia marek. Modelowym przykładem jest decyzja IKEA o wycofaniu kultowego, papierowego katalogu reklamowego. Po siedemdziesięciu latach nieprzerwanej dystrybucji ostatnie numery trafią do klientów w przyszłym roku. Wszystko dzięki uważnej obserwacji dynamiki konsumpcji mediów, które pociągnęły za sobą radykalne zmiany i zwiększenie inwestycji w formaty cyfrowe.
Drugim istotnym dla 2020 roku trendem była społeczna odpowiedzialność biznesu. Marki aktywnie angażowały się w kampanie dotyczące bezpieczeństwa w czasie pandemii COVID-19, promując hasła takie jak „Zostań w domu”. Można zaryzykować stwierdzenie, że tym razem to marki wręcz wzięły na siebie główny ciężar podnoszenia świadomości społecznej, przedstawiając trudne zagadnienia w kreatywny, viralowy sposób. Tak zrobił m.in. McDonald’s w swoim spocie „Wszyscy zakładamy maski!”, zapraszając do udziału popularnego rapera Mateusza Holaka.
Porażka / rozczarowanie / kryzys rokuPandemia COVID-19 i wprowadzane w związku z nią ograniczenia silnie wpłynęły na branżę retail, przenosząc główny ciężar sprzedaży na e-commerce. Tym samym te marki, które nie prowadziły kanałów online i opierały się wyłącznie na handlu stacjonarnym, stanęły w obliczu całkowitego wyłączenia sprzedaży. Przykład stanowi Primark, który tylko w okresie od 1 marca do 20 czerwca wygenerował straty sięgające ponad 580 milionów funtów, odnotowując spadek przychodów na poziomie 75 proc. Część działających stacjonarnie marek w pośpiechu budowała swoje sklepy internetowe, jednak nie zawsze kończyło się to powodzeniem. Musimy bowiem pamiętać, że onlinowe kanały sprzedaży i zgromadzoną wokół nich społeczność często tworzy się nawet latami, współpracując ze specjalistami w dziedzinie.
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/e-commerce-wedlug-wydawcow-podsumowanie-2020-prognozy-na-2021,7170409315124865a ##
Jak pandemia wpłynęła na branżęNa początku roku w większości branż można było zaobserwować ogromne wahania, które zaowocowały gruntowną reorganizacją. Z dnia na dzień strategie planowane od wielu miesięcy musiały ulec modyfikacjom. Z perspektywy dostawców takich jak RTB House rok 2020 to czas wielkiej elastyczności. Kluczowym zadaniem było zadbanie o bieżące wsparcie i sprawną adaptację do dynamicznie zmieniających się planów i potrzeb klientów. W kolejnych miesiącach będziemy obserwować, czy zmiany w sposobie planowania spowodowane pandemią na stałe wpiszą się w model funkcjonowania marek, czy też wróci tradycyjny schemat długoterminowych planów.
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 rokuBadania przeprowadzone przez McKinsey pokazały, że w czasie pandemii COVID-19 aż 75 proc. Amerykanów zmieniło swoje dotychczasowe preferencje zakupowe, wybierając nowe marki. Nowym nawykom towarzyszą rosnące oczekiwania konsumentów, którym marketerzy będą musieli sprostać w nadchodzącym czasie.
Jednym z wyzwań będzie jeszcze wyższy standard obsługi, jak coraz szybsza wysyłka, darmowe zwroty czy wirtualne przymierzalnie. Kolejnym sprawdzianem będzie kompleksowe zabezpieczenie łańcucha produkcji – od dbałości o dostępność produktów po wspomnianą wyżej wysyłkę w deklarowanym na stronie sklepu czasie. Po trzecie, kluczowe będzie utrzymanie lojalności klientów. Branża jeszcze większą uwagę poświęci personalizacji reklam i dbałości o spójne doświadczenie zakupowe, np. poprzez pełną integrację sprzedaży offline i online.
Tomasz Rzepniewski, managing partner w Wavemaker
Wydarzenie rokuMoim zdaniem - debiut Allegro na GPW. Co prawda kurs akcji w momencie pisania tej wypowiedzi jest nieco poniżej kursu otwarcia, ale ciągle kapitalizacja spółki działa na wyobraźnię. Myślę, że na początku 2020 roku mało kto przewidywał taki scenariusz wydarzeń. Wszystko potoczyło się w ekspresowym tempie!
Porażka / rozczarowanie / kryzys rokuZakup Polska Press przez PKN Orlen. Komentarz sobie podaruję, bo wystarczająco już na ten temat powiedziano. Bez wątpienia dobry interes dla sprzedającego, wątpliwy (biznesowo, chociaż to kwestia definicji „biznesu") dla kupującego, a co najmniej niepokojący dla czytelnika.
Trend roku / człowiek rokuDoceniam wszystkich, którzy zaangażowali się w ogólnopolską kampanię i działania Strajku Kobiet. Także marketerów, od których wymagało to odwagi, zważywszy na klimat polityczny i podzielone opinie Polaków.
Jak pandemia wpłynęła na branżęJak każdy kryzys, pandemia obnażyła słabości pewnych sektorów gospodarki czy też konkretnych przedsięwzięć biznesowych, podczas gdy wzmocniła pozycję i przyspieszyła rozwój innych. Pomijając oczywiste przykłady branż, które musiały znacznie ograniczyć czy wyciszyć swoją aktywność, kryzys mocno „ukarał" tych wszystkich, którzy odkładali na później procesy transformacji swoich biznesów, digitalizacji, rozwoju nowych kanałów sprzedaży.
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/wydawcy-internetowi-podsumowuja-2020-roku-prognozuja-wydarzenia-i-trendy-na-2021,7170409984697985a ##
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 rokuWejście Amazon do Polski. Obserwując rynki zagraniczne, na których pojawiał się Amazon oraz towarzyszące temu zmiany postaw i zachować konsumenckich, niewątpliwie wszyscy staniemy przed nowymi wyzwaniami. Dlaczego także dla agencji i marketerów? Amazon lubi robić niespodzianki, ma różne strategie podboju rynków, nie wiadomo jakie narzędzia może udostępnić w Polsce i kiedy. Zdarzało się już w historii tego giganta, że reklamodawcy czekali pół roku na udostępnienie systemu reklamowego. Temat ciekawy z wielu perspektyw, także konsumenckiej. Starcie Allegro i Amazona będzie fascynującym zjawiskiem rynkowym.
Przygotowanie się do rzeczywistości, która czai się tuż za rogiem, nie w 2021 ale w 2022 r. Mam tutaj na myśli zbliżający się wielkimi krokami moment zablokowania przez Chrome ulubionych łakoci digitalowych, czyli ciasteczek firm „trzecich”.
Zarzadzanie talentami i utrzymanie w organizacjach zmotywowanych pracowników, ciągle w dużej mierze pracujących zdalnie, już jest wyzwaniem. Niezbędne jest tu dobre zbalansowanie mechanizmów kontroli i zaufania. Model pracy coraz częściej zwany potocznie „WORKATION", tak bardzo atrakcyjny dla wielu pracowników, będzie niewątpliwie coraz większym tematem w działach HR i wśród managerów wielu korporacji, także reklamowych.
Robert Bernaciak, założyciel i CEO Performance Labs
Wydarzenie rokuStrategicznie dla całej branży internetowej był fakt, że w II kwartale 2020 roku udział wydatków reklamowych w Internecie przewyższył wydatki w telewizji. To co na rynkach zachodnich jest normą, u nas zawitało głównie dzięki pandemii i przesunięciom budżetów z TV, kin i OOH.
Liczę, że internetowa branża reklamowa będzie nadal zyskiwać jak w dotychczasowym tempie. Biorąc pod uwagę rosnącą rolę e-commerce wśród większości dużych graczy retail, rola internetu jako kanału marketingowego będzie rosnąć jeszcze szybciej.
Porażka / rozczarowanie / kryzys rokuW mojej ocenie porażką, rozczarowaniem roku jest nasilenie się działań z pogranicza podziemia internetowego i szarej strefy tj. aktywność zorganizowanych i dobrze opłacanych farm trolli internetowych wykorzystywanych podczas najważniejszych wydarzeń społecznych nie tylko w Polsce ale globalnie. Moim zdaniem niesie to ogromne zagrożenie dla tego, jak będziemy postrzegać świat, co jest prawdą a co fake newsem, czy mamy dostęp do rzetelnych sprawdzonych informacji, czy do kłamstw pisanych na zamówienie. Co chwilę wychodzi na jaw, że na naszym lokalnym rynku, że zajmują się tym duże uznane spółki z rynku reklamy i PR. Jest to bardzo niebezpieczne i szkodliwe działanie.
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/podsumowanie-roku-2020-w-influencer-marketingu-prognozy-na-2021,7170410734724737a ##
Trend roku / człowiek rokuTrudno wskazać konkretną osobę, która w tym pandemicznym kryzysowym roku szczególnie wyróżnia się na tle branży reklamy internetowej. Jeśli miałbym wskazać kategorię osób to z pewnością postawiłbym na przedsiębiorcę, właściciela firmy zatrudniającego ludzi i starającego się rozwijać lub utrzymać biznes w tych zwariowanych czasach. Pracodawcy, przedsiębiorcy - trzymam za Was kciuki!
Jak pandemia wpłynęła na branżęDużo więcej uwagi (i słusznie!) poświęca się obecnie e-commerce oraz cyfrowej transformacji biznesów, które dotychczas odkładały ten temat na półkę. Firmy, które do tej pory traktowały e-commerce jako ciekawe uzupełnienie tradycyjnej dystrybucji zdały sobie sprawę, że od sprzedaży online zależy ich być lub nie być. Widzę choćby po ilości projektów w agencji, że biznes stara się nadrobić stracony czas i praktycznie każda branża spieszy budować sprzedażowe zaplecze z pomocą Internetu.
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 roku1. Musimy się przygotować na to, że pandemia szybko nie zniknie i jej skutki będziemy odczuwać jeszcze przez długi czas. Szczególnie dotyczy to branż, które najmocniej zostały dotknięte przez liczne lock-downy (gastronomia, transport, turystyka, rozrywka i eventy). Dla tych branż szczególnie kluczowe będzie szybkie dostosowanie ich obecnego modelu biznesowego do nowych ograniczeń i wdrożenie strategii, która pozwoli na nowo rozwijać ich biznes.
2. Z jednej strony świetnie, że rynek e-commerce osiąga kolejne szczyty obrotów, jednak musimy pamiętać, że branża reklamowa stanie przed wyzwaniem rosnących cen powierzchni reklamowej w Internecie właśnie z powodu zwiększonego popytu na zakup ruchu. Większość internetowego rynku reklamowego działa w oparciu o model aukcyjny. Stawki rosną i będą rosnąć jeszcze szybciej niż dotychczas – szczególnie w ekosystemach Google’a czy Facebooka, gdzie większość rynku e-commerce już teraz koncentruje swoje działania w pozyskiwaniu klientów.
3. Ostatni punkt zarezerwuje sobie na pierwszy kartał 2021 roku i wrócę tu na pewno by go zaktualizować. Sytuacja na rynku reklamy internetowej jest tak zmienna, że to co wiemy dzisiaj jutro może okazać się nieaktualne. Tak więc „stay tuned” :-)
Filip Beźniki, digital strategy director, Havas Media Group
Wydarzenie roku
Było tego tyle, że naprawdę nie wiadomo co wybrać: wielkie ruchy społeczne - u nas i za oceanem, wybory, zawirowania polityczne, szybki wzrost jednych biznesów i dramat innych. Ale jest jedna rzecz, która w bezpośredni sposób zmieniła życie większości z nas, czyli konieczność zostania w domu. Typuje to na „wydarzenie roku” bo nic nie zmieniło naszej codzienności, naszych przyzwyczajeń, pracy, relacji z bliskimi tak, jak przeniesienie większości naszego życia do domu. Zmieniło się to jak pracujemy, jak kupujemy, jakich mediów używamy, jak kontaktujemy się z innymi. Jednych zbliżyło to do siebie, innych oddaliło – ale część przyzwyczajeń, które w tym roku tak wyrobiliśmy, zostanie z nami na dłużej.
Porażka / rozczarowanie / kryzys roku
Nie chcę zapeszać, bo mocno trzymam za ten tytuł kciuki, ale pewne recenzje Cyperpunka 2077 są dosyć niepokojące… Niewątpliwie kryzys roku dotknął branżę kulturowo-eventową. Takie wydarzenia jak Opener, wydają nam się teraz jak z jakiejś innej, odległej rzeczywistości. Wymusza to oczywiście dodatkową kreatywność na twórcach, online daje jakieś możliwości do kontaktu z widzem, ale skala jest na tą chwilę nieporównywalna. Pomoc będzie potrzebna, ale tym razem oby dostali ją Ci, którzy naprawdę jej potrzebują.
Jakimś rozczarowaniem jest też brak przełomowych kampanii, które zapamiętalibyśmy na lata. Nie pojawił się w tym roku jakiś nowy, odkrywczy pomysł, kampania, która uchwyciłaby emocje społeczne i porwała ludzi. Wystarczy wspomnieć, że najlepiej zapamiętanym reklamodawcą po pierwszym lockdownie był Orlen, głównie dzięki hektolitrom płynu do dezynfekcji. Z jednej strony można postawić na tej bazie pytania w ogóle o skuteczność komunikacji w takich okolicznościach, ale myślę przyszły rok może być już czasem do odważniejszych kampanii, które będą zapamiętanie na dłużej.
Trend roku / Człowiek roku
W tym roku wszyscy poczuliśmy, że nie możemy siedzieć już cicho i że jeśli na czymś naprawdę nam zależy – to trzeba o to walczyć. Dlatego dla mnie „ludźmi roku” są wszyscy ci, którzy wychodzą protestować w obronie swoich wartości. Mimo utrudnionej sytuacji, mimo restrykcji, mimo ryzyka, realnego zagrożenia wysokim mandatem, czy nawet pobiciem, jest cała masa ludzi, która stwierdziła, że są pewne rzeczy, nad którymi nie można już siedzieć cicho. I to przekonanie o tym, że moje zaangażowanie ma znaczenie, aktywniejsze uczestnictwo w życiu publicznym jest dla mnie trendem roku, który przekłada się również na cały szereg implikacji dla marek: od poważniejszego potraktowania brand purpose, do bardziej strategicznego podejścia, jak poruszać w komunikacji tematy, które realnie angażują masy ludzi. Jak pandemia wpłynęła na branżę
Z rzeczy oczywistych – zmieniło się to jak pracujemy – okazało się, że jesteśmy w stanie przygotowywać i wdrażać skomplikowane projekty pracując z domu. Percepcja „Home Office” nieodwracalnie się zmieniła – od czegoś co traktowane kiedyś było jak „pół-urlop” do pełnoprawnej formy pracy (często dłuższej i bardziej wyczerpującej, niż ta w biurze). Ale dla mnie ważna jest jeszcze jedna rzecz: pandemia wyostrzyła to jak związani z pracą jesteśmy i była też testem dla branży, kto zachowa się etycznie, a kto spróbuje wycisnąć jak najwięcej z sytuacji. Organizacje, które na pierwszym miejscu postawiły pracownika wygrają w długim terminie – bo właśnie w takich sytuacjach kształtuje się nasze przywiązanie do firmy, zdajemy sobie sprawę jak ważną częścią naszego życia jest praca i jeśli mamy po drugiej stronie, partnera który jest fair to spokojniej możemy planować nadchodzącą przyszłość, a jeśli ktoś poczuł się w tej sytuacji skrzywdzony – to jest to uraz, który może być nie do naprawienia.
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 roku
Kluczowym wyzwaniem będzie dalej szeroko pojęta transformacja cyfrowa biznesu. Od digitalizacji sposobu pracy, po optymalizację działań komunikacyjnych w kanałach cyfrowych, po maksymalne ułatwienie konsumentom onlinowego dostępu do produktów i usług. W długim terminie, Ci którzy dostosują się szybciej – wygrają. Będą atrakcyjniejszym miejscem do pracy dla najzdolniejszych pracowników, będą wiedzieć co i jak komunikować i będą odporniejsi na wszelakie zawirowania, które mogą przynieść kolejne lata.
Rolą agencji mediowych, reklamowych nie jest i nie będzie już tylko komunikacja, ale właśnie optymalizacja doświadczenia konsumenta z marką, zakupem (z użyciem narzędzi cyfrowych) i wychodząc od tego, możemy dojść do komunikacji. Dzięki temu możemy stać się jeszcze bardziej wartościowymi partnerami dla klientów i budować między sobą relacje na lata.
Wielkim wyzwaniem roku 2021 będzie też (optymistycznie) powrót do normalności, czy też może bardziej określenie jak ta nowa normalność będzie wyglądać. Czy wszyscy wrócimy do biur? Czy home-office stanie się standardem? Jak na nowo stworzyć kulturę organizacyjną, żeby odpowiadała na oczekiwania pracownika AD 2021. Życzę nam wszystkim powodzenia w tej misji.
Martyna Rogozińska, innovation and strategy director w Value Media
Wydarzenie rokuBezsprzecznie pandemia.
Porażka / rozczarowanie / kryzys rokuPo pierwsze zdalne nauczanie. Za to, że nie byliśmy na nie przygotowani na wiosnę, ani nie wyciągnęliśmy z tego lekcji na jesieni. Pandemia pokazała jak bardzo skostniały jest nasz system nauczania i jak daleko nam do sprawnej e-edukacji.
Po drugie Apart, który nie zauważył, że świat się zmienił. Chociaż dzięki niemu Klub Komediowy mógł dostarczyć 4 minuty dobrej rozrywki, więc są też plusy.
Trend rokuSpośród wielu różnych trendów wybrałabym: zaangażowane, wirtualne społeczności.Pandemia przyśpieszyła trend grupowania i angażowania się ludzi na portalach społecznościowych wokół różnych idei, tematów czy postaci. Przykładowo, mogliśmy zaobserwować rozwój różnego rodzaju grup na Facebooku, gdzie użytkownicy wzajemnie się wspierają, radzą, polecają sobie produkty czy chociażby je kupują i sprzedają. Trend jest widoczny na różnych płaszczyznach. W trudnych sytuacjach Polacy zawsze potrafili wspólnie działać, dlatego nie zdziwiła mnie popularność społecznych inicjatyw typu #widzialnareka czy #posilekdlamedyka.
Pewnego rodzaju nowością była jednak możliwość obserwacji, jak różne branże zamiast walczyć między sobą o złotówki klientów postawiły na integrację i wspólne inicjatywy. Przykładowo branża modowa w ramach akcji #wspierampl przybliżała na swoich kanałach społecznościowych profile innych, często konkurencyjnych marek. Ciekawym przykładem było też udostępnianie powierzchni czy procesów e-commerce małym, lokalnym producentom przez marki o ugruntowanej pozycji typu Moliera2, Zalando czy Risk Made By Warsaw.
Również gastronomia potrafiła się w tym czasie zjednoczyć. Dobrym przykładem z rynku trójmiejskiego były deliweki, czyli koncept paru lokalnych restauracji, które postanowiły założyć sklep internetowy i sprzedawać w nim półprodukty potrzebne do przygotowania czołowych dań z ich menu w domu. O tym, że jednoczenie się różnych sektorów jest aktualnym trendem, może świadczyć nawet niedawny przekorny komunikat Burger Kinga, który to zachęcał ludzi do kupowania burgerów m.in. w McDonaldzie.
W 2020 w ramach tego samego trendu obserwujemy rozkwit spotkań online i live’ów inicjowanych przez znane osoby, marki, instytucje, które regularnie przyciągają sporą widownię i co ważniejsze, mocno ją angażują. Ludzie chętnie zadają im pytania i dyskutują między sobą, a uczestnicząc w niektórych tego typu spotkaniach miałam nawet wrażenie, że włączyłam się do rozmowy grupy znajomych.
Oczywiście ani grupy, ani live’y nie są to nowe formaty social mediowe, a Zuckerberg już parę lat temu zapowiadał, że jego marki będą rozwijać się w tę stronę.. Mam jednak wrażenie, że pandemia bardzo nasiliła ten trend (a zwolennicy teorii spiskowych mogą się w tym miejscu bardzo wykazać).
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/esport-podsumowanie-roku-2020-jaki-bedzie-2021,7170411673245825a ##
Jak pandemia wpłynęła na branżęPrzyspieszyła zmiana, która od dłuższego czasu toczyła się powoli - digitalizacja mediów, biznesów, kontaktów, procesów. Z mojej, bardzo subiektywnej perspektywy, najważniejsza zmiana zaszła w podejściu do zdalnych kontaktów. Chociaż pracowałam zdalnie już od paru lat i spotkałam się z otwartym podejściem do takiej współpracy w mojej firmie, to jednak ogólnie na rynku, rozproszony zespół i brak kontaktów face to face potrafił stanowić spory problem. Pandemia pomogła zwalczyć stereotypy i wypracować procesy usprawniające pracę hybrydową. Dzięki temu, dużo łatwiej było mi stworzyć oddział naszej firmy w Trójmieście i ułożyć pracę zespołów czy zdalnych kontaktów z klientem.
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 roku1) Echo kryzysu spowodowanego pandemią w ramach różnych branż oraz trudniejsza sytuacja samych konsumentów. Pogłębiający się również kryzys mentalny, spowodowany nie tylko trudną sytuacją gospodarczą, ale też ciągnąca się atmosferą strachu oraz izolacją społeczną.2) Budowanie autentycznych, partnerskich relacji marek z ich odbiorcami. Znalezienie swojego sposobu na ciekawy i wiarygodny dialog w ramach zaangażowanych społeczności.3) Zorganizowanie świata reklamy online bez cookies’ów
Agata Palmowska, lead creative w agencji Kamikaze
WYDARZENIE ROKU
Wydarzenie 2020 roku można podsumować w dwóch słowach. Jest to wydarzenie, które rozpoczęło się w marcu i trwa do dzisiaj. To „home office”. Pandemia zamknęła nas w domach i to w piżamach briefowaliśmy się, braliśmy udział w przetargach, czy odbieraliśmy nagrody. Coś, co jeszcze na początku roku byłoby nie do pomyślenia, stało się faktem.
PORAŻKA / ROZCZAROWANIE / KRYZYS ROKU
Większość agencji reklamowych, nie tylko w Polsce, została zmuszona do cięcia kosztów. Nie obyło się bez zmniejszania pensji, czy zwolnień. Sytuacja jest jak najbardziej zrozumiała – niektórzy klienci z dnia na dzień zamrażali budżety lub je wycofywali. Natomiast, o ile zmniejszenie pensji idzie w parze ze zmniejszoną ilością godzin pracy, to nie jest fair wykorzystywanie sytuacji pandemii do szukania sposobów na to, jak oszczędzić na pracownikach. Niestety pośród wielu agencji, które w sposób transparentny rozmawiały z zatrudnionymi, znalazły się też te, które wymuszały więcej pracy przy mniejszych zarobkach. Ciosem poniżej pasa jest chwalenie się w mediach brakiem zwolnień w agencji, gdzie w praktyce dotyczyły one tylko osób zatrudnionych na umowę o pracę, a nie samozatrudnionych.
TREND ROKU / CZŁOWIEK ROKU
W tym roku gwiazdą okazał się nie człowiek, a cała agencja. To agencja 180hb + Jung von Matt z tytułem Agencji Roku KTR. W tak ciężkim roku, gdzie wielu z nas walczyło o utrzymanie budżetów, heartbeatsi udowodnili, że można sięgnąć wielokrotnie po złoto. Zdecydowany rekord i prowadzenie w punktacji KTR, odważne projekty i istotne kampanie. „Kropką nad i”, po raz kolejny zresztą, jest zdobycie dla swojego klienta tytułu Reklamodawcy Roku. Gratulacje, herbatniki!
JAKI WPŁYW MIAŁA PANDEMIA NA PRACĘ W MOJEJ BRANŻY W TYM ROKU?
Oprócz wspomnianej pracy zdalnej, która dotyczy aktualnie większości z nas, pandemia przyniosła również zmiany w podejściu do pracy nad briefami. Zatrzymanie nas w domach wymusiło na nas elastyczność i szybkie reagowanie na sytuację w kraju i na świecie. Eventy musieliśmy zastępować wydarzeniami online, spoty akceptowaliśmy nie na planie, a przez streaming, uważaliśmy na to, by nie zachęcać konsumentów do spotykania się, czy wychodzenia z domu. Całość spowodowała, że kierowaliśmy się dużą ostrożnością w doborze komunikacji. Uważaliśmy jeszcze bardziej na to, co i jak mówimy do odbiorców.
TRZY NAJWAŻNIEJSZE WYZWANIA STOJĄCE PRZED BRANŻĄ 2021 ROKU
Pierwszym wyzwaniem, jakie stawia przed nami 2021 rok, jest miejsce marek w czasie postpandemii. Ostatni rok przyniósł wiele zmian w zachowaniach konsumenckich – kupujemy mniej, chociaż więcej online, zwracamy większą uwagę na komunikację marek. Przed nami budowanie jeszcze większej empatii, wzbudzanie zaufania i zastanowienie się, jak marka może pomagać, a nie zawsze tylko sprzedawać.
W końcu do coraz większego głosu dochodzi kierunek dbania o planetę. Kryzys klimatyczny staje się faktem, a nie zmorą przyszłości. Nie wyobrażam sobie ignorowania tematu przez duże marki, które powinny na siebie wziąć dużą odpowiedzialność dbania o naturę. Zagadnienie dotyczy również samych agencji – tego, jak prowadzimy biura, czy jak do nich dojeżdżamy (lub będziemy wkrótce ponownie dojeżdżać). To wyzwanie, które dotyczy nas wszystkich, bez wyjątku.
Trzecie, niezwykle ważne wyzwanie, to działanie przeciwko „hejtowi” w sieci. Zjawisko istnieje w internecie od lat, ale wraz z nadchodzącym kryzysem ekonomicznym, może się jeszcze bardziej pogłębiać. Polaryzacja społeczeństwa, protesty i konflikty prowadzą do wielu negatywnych emocji. Naszym wspólnym zadaniem jest odpowiedź pytanie na to, jak zatrzymać ten język nienawiści.
