Kara dla PTC a sytuacja abonentów

Co to oznacza dla abonentów sieci ERA GSM? - Bezpośrednio niezmienia to ich sytuacji - informuje UKE.

Kary nakładane przez organ regulacyjny na operatorównaruszających prawo mają nakłaniać ich do przestrzegania przepisówPrawa telekomunikacyjnego, ale nie powodują automatyczniewymuszenia na przedsiębiorcy zachowania zgodnego ze stanowiskiemUKE. Prezes UKE nie ma uprawnień do władczego ingerowania windywidualne spory między operatorem a abonentem. Sprawyindywidualne mogą zostać definitywnie rozstrzygnięte jedynie przezsądy powszechne.

Z informacji, jakimi dysponuje UKE wynika, że ERA GSM nadalpozostaje przy swoim stanowisku i jednocześnie odmawia abonentomprawa do wypowiedzenia umowy w związku ze zmianą regulaminu, atakże namawia klientów do rezygnacji z wypowiadania umów i nakładakary umowne.

Mimo prezentowanej pewności co do własnych racji PolskaTelefonia Cyfrowa Sp. z o.o. nie kieruje spraw do sądów i woliegzekwować kary od klientów poprzez firmy windykacyjne. Warto w tymmiejscu podkreślić, że bez ważnego wyroku sądu powszechnego firmyte nie mogą zmusić klienta do zapłaty kwoty żądanej przezoperatora, a wcześniejsze zastraszanie Klientów jest bezprawne.

W przypadku sporu konsumenta z operatorem, który nie wyraziłzgody na mediację lub sąd polubowny, konsument może uzyskać pomocprawną w organizacjach konsumenckich lub u Powiatowego RzecznikaKonsumentów. Rzecznik m.in. świadczy nieodpłatne poradnictwo prawnedla konsumentów, może występować do przedsiębiorców w sprawachochrony praw konsumentów. Może (ale nie musi) wytaczać powództwa narzecz konsumentów i wstępować (za zgodą konsumenta) do toczącegosię postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.

Nie wiadomo także czy wyroki w sprawach indywidualnych będąidentyczne biorąc pod uwagę niezawisłość sądów, a także różniącesię od siebie okoliczności w poszczególnych sprawach.

Aktualna sytuacja wygląda więc tak, że zarówno Urząd, jak i PTC,pozostają na swoich stanowiskach, a ostateczne rozwiązanie sprawymoże przynieść wyłącznie wyrok sądowy - informuje w komunikacieUKE.

Podobne informacje:

• Operator sieci Era ukarany wysokągrzywną