Cechy charakterystyczne dla Leroy Merlin Urban to m.in. strefa wystawiennicza pokazująca przykładowe aranżacje oraz produkty, dostępne usługi montażowe, szeroka przestrzeń ekspozycyjna z możliwością bezpośredniego odebrania produktu ze strefy zapasu, pełny pakiet usług transportowych (towar będzie wysyłany do klienta z magazynu centralnego. Firma chce też świadczyć swoim klientom usługi doradcze.
Leroy Merlin wyjaśnia, że nowy koncept sklepu jest odpowiedzią na oczekiwania klientów z dużych miast, którzy nie tylko chcą kupić konkretne produkty, ale chcą również kompleksowych usług projektowych, inspiracji, porad ekspertów.
W nowym sklepie Leroy Merlin Urban ma pracować ok. 200 osób spośród których 150 będzie zaangażowanych w nowy proces obsługi klienta zajmują się m.in. fachowym wsparciem klientów.
Sklep w nowym formacie zostanie otwarty pod koniec tego roku przy ul. Marsa w Warszawie.
Leroy Merlin wkrótce otworzy też magazyn główny o łącznej powierzchni ponad 123 300 mkw. Jest on zlokalizowany w miejscowości Piątek w centralnej Polsce. Jego powierzchnia magazynowa przeznaczona jest dla wielu kanałów dystrybucji, w tym również sprzedaży w internecie.
Leroy Merlin posiada w Polsce 63 sklepy w 44 miastach. Poza nowymi sklepami firma wybudowała w województwie łódzkim główny magazyn o łącznej powierzchni ponad 123 300 mkw, dzięki czemu firma będzie mogła przyjąć nawet 14 tys. tirów.
