Jesteś z branży mediów, marketingu i PR? Obserwuj nas na LinkedIn.
Problemy z usługami Microsoftu rozpoczęły się w czwartek wieczorem, a w piątek rano polskiego czasu awaria była już odczuwalna na całym świecie. Użytkownicy zgłaszali trudności z dostępem do poczty Outlook, komunikatora Teams oraz innych narzędzi Microsoft 365, w tym Copilota i SharePointa.
Zakłócenia dotknęły zarówno użytkowników indywidualnych, jak i przedsiębiorstwa oraz instytucje państwowe, dla których rozwiązania Microsoftu stanowią podstawę codziennej komunikacji i organizacji pracy.
W Polsce około południa zaczął ponownie działać Teams, a przed godziną 13 przywrócono również dostęp do Outlooka. Microsoft poinformował, że przyczyną zakłóceń była nagła i nieoczekiwana niedostępność wielu serwerów, która doprowadziła do przeciążenia pozostałej infrastruktury. Koncern zaznaczył, że nie potwierdzono przesłanek wskazujących na atak hakerski.
Awaria Microsoftu uderzyła w szpitale, parlamenty i transport
Skala problemów była szczególnie widoczna w Wielkiej Brytanii, gdzie awaria utrudniła funkcjonowanie służby zdrowia, szkół, kolei i parlamentu. Pracownicy brytyjskiej służby zdrowia NHS zgłaszali brak dostępu do służbowej poczty elektronicznej, co komplikowało organizację opieki w szpitalach i przychodniach. Problemy pojawiły się również w aptekach, m.in. przy obsłudze recept.
Według związku zawodowego GMB zakłócenia utrudniały przekazywanie danych pacjentów przez pracowników obsługujących numery alarmowe 111 i 999. Jednocześnie zapewniono, że wyjazdy służb ratunkowych do przypadków zagrożenia życia odbywały się bez zakłóceń.
Brytyjskie szkoły prosiły rodziców o kontakt telefoniczny zamiast mailowego, a National Rail ostrzegał pasażerów przed problemami z dostępem do biletów przesyłanych pocztą elektroniczną. Awaria dotknęła również brytyjski parlament oraz część pracowników Banku Anglii. Bank centralny zapewnił jednak, że jego najważniejsze systemy funkcjonują normalnie.
W Norwegii wszyscy posłowie Stortingu stracili dostęp do poczty elektronicznej. Problemy z Outlookiem, Teamsem, Copilotem i SharePointem występowały tam od czwartkowego wieczoru. Zakłócenia objęły również ministerstwa i administrację rządową.
W Japonii awaria zakłóciła pracę ministerstw korzystających z rządowego systemu teleinformatycznego GSS, który obsługuje 25 instytucji państwowych. Minister cyfryzacji Toshiharu Furukawa poinformował, że urzędy wykorzystują alternatywne sposoby komunikacji, w tym telefony i wiadomości SMS.
Problemy dotknęły także japoński transport. Linie lotnicze ANA i JAL ostrzegały pasażerów, że z powodu niedostępności Outlooka mogą nie otrzymywać mailowych informacji o opóźnieniach lub odwołanych lotach. Zakłócenia wystąpiły również w systemach rezerwacyjnych części przewoźników kolejowych i autokarowych oraz firm kurierskich.
We Francji awaria odbiła się na działalności przedsiębiorstw, przedstawicieli wolnych zawodów i administracji lokalnej. Jak informował "Le Parisien", w jednym z laboratoriów medycznych problemy informatyczne uniemożliwiały obsługę pacjentów. Z kolei pracownicy jednej z uczelni utracili dostęp do systemów organizacji zajęć i rezerwacji sal.
"Le Monde" wskazywał również na zakłócenia w działaniu aplikacji bankowej oraz problemy w paryskim merostwie. Władze Vichy informowały, że nie można kontaktować się z urzędem za pośrednictwem poczty elektronicznej i formularzy internetowych.
CNN: Europa uzależniona od amerykańskich technologii
Amerykańska stacja CNN zwróciła uwagę, że globalne problemy Microsoftu pojawiły się w szczególnym momencie dla europejskiej polityki technologicznej. W Europie coraz częściej mówi się o potrzebie budowania suwerenności cyfrowej, rozwoju własnej infrastruktury serwerowej i ograniczania uzależnienia od zagranicznych dostawców usług informatycznych.
CNN przypomina, że na europejskim rynku brakuje przedsiębiorstw technologicznych o skali porównywalnej z największymi amerykańskimi koncernami. W rezultacie firmy i administracja publiczna w dużym stopniu polegają na rozwiązaniach dostarczanych przez podmioty ze Stanów Zjednoczonych.
– Internet w Europie jest zasadniczo tworem amerykańskim, systemem amerykańskim. A Europa, tak naprawdę, nie ma konkurenta dla żadnego z tych rozwiązań – powiedział wcześniej w tym roku w rozmowie z CNN Neil Shearing, główny ekonomista grupy Capital Economics.
Zdaniem CNN dyskusję o cyfrowej niezależności Europy dodatkowo nasiliły napięcia w relacjach transatlantyckich podczas drugiej kadencji Donalda Trumpa, związane m.in. z amerykańską polityką celną i groźbami przejęcia Grenlandii.
Jednym z przykładów prób ograniczania tej zależności jest Francja. Premier Sébastien Lecornu zapowiedział wcześniej w tym roku, że urzędnicy państwowi będą odchodzić od amerykańskich narzędzi do wideokonferencji, takich jak Zoom, na rzecz francuskiego oprogramowania. Celem tej decyzji ma być m.in. zmniejszenie "uzależnienia od podmiotów spoza Europy", jak tłumaczył wówczas Lecornu.
Awaria Microsoftu sygnałem ostrzegawczym
Piątkowe problemy Microsoftu ponownie pokazały, jak szerokie mogą być konsekwencje zakłóceń w infrastrukturze wykorzystywanej jednocześnie przez tysiące przedsiębiorstw i instytucji publicznych.
Jacob Ward, dziennikarz technologiczny i założyciel podcastu "The Rip Current", ocenił w rozmowie z CNN, że awaria może nadać nowy wymiar europejskiej debacie o suwerenności technologicznej.
– Ta dyskusja na temat suwerenności technologicznej, choć dotychczas miała głównie charakter polityczny, jest dziś zapewne bardzo aktualna. Myślę, że dla wszystkich jest to sygnał ostrzegawczy, pokazujący, jak bardzo możemy być podatni na zagrożenia, nawet gdy korzystamy z wygody tych systemów chmurowych – powiedział Ward.
Globalna awaria unaoczniła nie tylko skalę wykorzystania produktów Microsoftu w światowej gospodarce, lecz także ryzyko związane z uzależnieniem kluczowych procesów biznesowych i administracyjnych od infrastruktury kilku globalnych dostawców.
Źródło: PAP
