Nowy klient Call Center Poland SA

OFFICE DEPOT- największa na świecie i w Polsce firma zajmująca się kompleksowym wyposażeniem i zaopatrywaniem biur w artykuły niezbędne w codziennej pracy dołączyła do grona Partnerów Call Center Poland SA. Pod koniec ubiegłego roku CCP przeprowadziła na zlecenie Office Depot audyt funkcjonowania działu obsługi klienta i telesprzedaży. Analizie poddano stosowane wewnętrzne procedury operacyjne, zarządcze i raportowe. W wyniku przeprowadzonego audytu zaproponowano zmiany umożliwiające zwiększenie efektywności pracy działu i obniżenie kosztów działalności.

W wyniku przetargu Call Center Poland SA otrzymała również zlecenie na obsługę kilku projektów, których celem pozyskanie nowych klientów oraz zachęcenie obecnych klientów do zwiększenia wolumenu zakupów z oferty Office Depot. Zakres współpracy obejmuje sprzedaż przez telefon do potencjalnych i obecnych klientów oraz wysyłkę materiałów promocyjnych zachęcających do składania zamówień w Office Depot.