Usługa InPost Plus została zaprezentowana w poniedziałek. Jak już opisywaliśmy, to agent zakupowy w aplikacji mobilnej InPostu, oparty o sztuczną inteligencję.
InPost Plus pomaga w zakupach internetowych: odpowiada na pytania, pokazuje trendy, nowości i doradza w wyborze – od wyszukania oferty, porównania cen, szybkiej płatności przez InPost Pay (bez dodatkowych formularzy), po śledzenie paczki i dostawę.
Nowa funkcjonalność w aplikacji InPost Mobile znajduje się w fazie beta, zostanie udostępniona do testowania grupie zaufanych klientów.
– Nasz Asystent wprowadza polski e-commerce na nowy poziom. To prawdziwa rewolucja w sposobie robienia zakupów. Dzisiaj prezentujemy nową usługę, bo chcemy być obecni nie tylko tam, gdzie zakupy się kończą, ale również tam, gdzie się zaczynają. Została ona stworzona dla firm, które chcą działać szybciej, efektywniej i bliżej klienta, ale przede wszystkim z myślą o naszych użytkownikach – podkreślił Rafał Brzoska, założyciel i szef InPostu.
Von Halsky aka Wąchalski
Brand hero nowej usługi to animowany piesek wabiący się Von Halsky. Za kreację bohatera i całej kampanii reklamowej InPost Plus odpowiada agencja PZL.
Przedstawiciele władz InPostu pytani na środowej telekonferencji wyjaśniali, że nazwa bohatera ma dwa cele: zabawnie kojarzyć się w Polsce oraz być możliwie łatwa do wymówienia w pozostałych krajach, w których działa obecnie firma (to przede wszystkim Francja, Włochy, Hiszpania, Wielka Brytania i Irlandia).
– Chcieliśmy takiego efektu zauważenia. Myślę, że to osiągnęliśmy, ta postać i ta nazwa miały budzić, prowokować do myślenia i zadawać pytanie: dlaczego pies, dlaczego Von Halski – stwierdziła Izabela Karolczyk-Szafrańska, chief marketing & ESG officer w InPoście.
– Jako marka międzynarodowa musieliśmy zrobić go (brand hero – przyp.) bardziej uniwersalnym, ponieważ głęboko wierzymy zarówno w produkt, jak i w to, co chcemy osiągnąć. Stąd takie międzynarodowe podejście do polskiego słowa. Cieszymy się, że produkt pochodzi z Polski. My zawsze będziemy wiedzieć, że korzenie tej nazwy są u nas, w Polsce, w języku polskim – dodała.
Natomiast Rafał Brzoska opisał, jak wypadły badania nowej marki wśród obcokrajowców. – Uwierzcie mi, sposób w jaki Francuz, Brytyjczyk, Niemiec, Holender, Portugalczyk wypowiada słowo "wąchalski" i nie ma zielonego pojęcia, jakie on ma znaczenie w języku polskim. Jest, jak to mówią Brytyjczycy, hilarious – powiedział.
– I będziemy też to pokazywać. Osiągnęliśmy efekt znacznie większy niż myśleliśmy, widząc, jak viralowo mobilizujemy wzmożone dyskusje, po co ten Von Halski i itd. Także świetnie, brawo marketing – podkreślił.
Wapniak pokazał Von Halsky'ego z piątą łapą
Do viralowej popularności Von Halsky'ego przyczyniło się jeszcze jedno: w ostatnich dniach w mediach społecznościowych krążyło ujęcie, na którym ten piesek ma piątą łapę i macha nią jak człowiek ręką.
Skąd się to wzięło? Influencer Maciej Wapiński (znany też jako Wapniak) na swoich profilach społecznościowych zamieścił krótkie wideo o InPost Plus wygenerowane przez AI. Na początku materiału pojawia się postać przypominająca Rafała Brzoskę, ale potem scenę przejmuje Von Halsky, który m.in. macha swoją piątą łapą.
Dzień po publikacji materiału Wapiński potwierdził, że przygotował go z użyciem AI. – Uwaga Disclaimer dla laików! To nie jest oficjalna animacja od @InPostPL ale wygenerowany przez Grok Imagine B-roll z danymi referencyjnymi z wczorajszej prezentacji. Jak widać w projekcie #OswajamyAI jeszcze dużo do zrobienia aby ludzie wiedzieli co jest prawdą a co AIslopem – stwierdził na platformie X.
Temat podchwycił sam InPost. – dość na dzisiaj psa z pięcioma łapami, jako temat zastępczy proponujemy Paczkomat z siedmioma – napisała firma na X, dodając taką grafikę.
Jak szczegółowo opisywaliśmy, grupa kapitałowa InPost w czwartym kwartale 2025 roku zwiększyła przychody o prawie jedną trzecią do 4,46 mld zł, przy czym w Polsce obsłużyła tylko 5 proc. paczek więcej niż przed rokiem. Firma ma już 62 tys. Paczkomatów, a jej zysk mocno obciążyły inwestycje.
