##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/e-commerce-co-wydarzylo-sie-w-2020-roku-jaki-bedzie-2021,7170417693223041a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/podsumowanie-2020-roku-w-mediach-spolecznosciowych-prognozy-na-2021,7170417098315905a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/marketing-w-wyszukiwarkach-jak-uplynal-2020-rok-co-wydarzy-sie-w-2021,7170416106976897a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/mikkel-noesgaard-chief-marketing-officer-play-podsumowanie-roku,7170408196667009a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/podsumowanie-roku-2020-branza-eventowa-perspektywy-na-2021,7170415395190913a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/rok-2020-w-branzy-public-relations-co-wydarzy-sie-w-2021,7170414117001345a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/agencje-podsumowuja-2020-rok-w-reklamie-internetowej-co-wydarzy-sie-w-2021,7170413142300289a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/branza-outdoor-podsumowanie-roku-2020-najwazniejsze-prognozy-na-2021,7170412099331713a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/esport-podsumowanie-roku-2020-jaki-bedzie-2021,7170411673245825a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/marketing-polityczny-podsumowanie-2020-trendy-na-2021,7170405120587905a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/orlen-kupno-polska-press-rekordowe-spadki-trojka-koronawirus-najwazniejsze-wydarzenia-2020-roku,7170407861176449a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/podsumowanie-roku-2020-w-influencer-marketingu-prognozy-na-2021,7170410734724737a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/wydawcy-internetowi-podsumowuja-2020-roku-prognozuja-wydarzenia-i-trendy-na-2021,7170409984697985a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/jorge-sanchez-klosinski-dyrektor-biura-marketingu-bank-pekao-podsumowanie-roku,7170406014113921a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/e-commerce-wedlug-wydawcow-podsumowanie-2020-prognozy-na-2021,7170409315124865a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/internet-i-marketing-mobilny-wydarzenia-ludzie-i-trendy-2020-roku-prognozy-na-2021,7170405862545025a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/reklama-internetowa-wg-wydawcow-jaki-byl-2020-roku-co-wydarzy-sie-w-2021-roku,7170406859094145a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/branza-social-mediowa-podsumowuje-2020-rok-prognozuje-trendy-na-2021,7170405075240577a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/kryzysy-wizerunkowe-w-2020-roku-ranking-veclaim-moliera2-mbank-apart-cd-projekt-kosciol-katolicki-joanna-przetakiewicz-anna-lewandowska-wpadki-roku,7170408053135489a ##
##NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/branza-seo-sem-podsumowanie-2020-roku-prognozy-na-2021-rok ##
Magdalena Talma, dyrektor sprzedaży w grupie LTTM (LifeTube, TalentMedia, Gameset)
Wydarzenie rokuPandemia i wszystkie związane z nią skutki. Choć niełatwo mówić o niej jako o jednostkowym wydarzeniu. Był to ciężki czas dla całej branży - nie tylko klientów czy agencji, ale przede wszystkim pracowników, którzy nie byli przygotowani na pracę zdalną i natychmiastowe przejście w jej tryb. Myślę, że, patrząc na branżę reklamową, największe skutki pandemii odczuła branża eventowa. Odwołano ogromne imprezy, takie jak Euro 2020, olimpiada w Tokio czy IEM, w które zaangażowane miały być dziesiątki, jak nie setki tysięcy ludzi, którzy w większości z dnia na dzień pozostali bez pracy.
Porażka / rozczarowanie / kryzys rokuJako porażkę roku określiłabym zdecydowanie wszystkim znany kryzysy wizerunkowy marki Veclaim, który w konsekwencji pociągnął za sobą falę podejrzeń co do produkcji ubrań przez inne brandy.
Trend roku / lub Człowiek rokuTrendem roku jest według mnie ogromna liczba pobrań aplikacji takich jak ZOOM, TEAMS czy TikTok. Pierwsze z nich to zdecydowani liderzy w Polsce w obszarze biznesowym, drugi w obszarze lifestyle.
Zoom czy Teams stanowią duże ułatwienie w kwestiach komunikacji biznesowej. Aplikacje pomagają nam łączyć się z każdym, kiedy tylko chcemy. W przypadku TikToka można zauważyć szybki wzrost zainteresowania krótkim video oraz produkcją własnego contentu.
Jak pandemia wpłynęła na branżę?Praca zdalna i jej efektywność zaskoczyła nas wszystkich najbardziej. Okazała się być świetnym rozwiązaniem. Zauważalne było zwiększenie zaangażowania pracowników podczas trwania lockdownu.
Z mojego punktu widzenia praca z domu wpłynęła na intensywność naszych działań. Co zaskakujące, na home office często pracujemy nawet intensywniej, niż będąc w biurze. Warto przy tym pamiętać o granicach i zadbać również o swój czas prywatny.
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 rokuNajwiększe wyzwanie w naszej branży to nadchodzący przełom w nurcie EKO / zero waste. Marki rozpoczynają większość swoich działań opierać na tej tematyce. Ważne jest, by komunikacja marki nie tylko uwzględniała informowanie o problemie, ale również działanie, wychodzenie z inicjatywą, jak mu zapobiegać. W przesłanych zapytaniach ofertowych coraz częściej zauważamy kładziony przez klientów mocny focus na skład produktów, opakowania czy materiały. To podobna sytuacja do tej 2 lata temu, gdy mocno zauważalny był temat parentingu.
Drugim dużym wyzwaniem będzie wyróżnienie się w komunikacji e-commerce. Aktualnie marki mierzą się z bardzo dużą konkurencją, która przeniosła sprzedaż do internetu i rozpoczęła intensywne działania.
Kolejnym wyzwaniem może być zachowanie autentyczności w przekazach reklamowych online. Obecnie odbiorcy szukają ciekawego contentu i prawdziwych historii, które przekonają ich do inwestycji w produkt czy usługę. Rynek natomiast pokazuje, że nie wszystkie marki są gotowe na taką komunikację.
Marcin Gaworski, chief executive officer & partner 180heartbeats + Jung v MattMagdalena Kozanowska, managing director 180heartbeats + Jung v Matt
Wydarzenie rokuMarcin Gaworski: Wycena spółki CD Projekt zajmującej się szeroko pojętą rozrywką, wywodząca się z branży kreatywno technologicznej, po raz pierwszy przekroczyła wartość PKN Orlen. Producent gier CD Projekt jest na dobrej drodze do bycia najwartościowszą polską spółką, co mam nadzieję pokazuje potencjał całej branży i da wszystkim mocny impuls do rozwoju. Wiarę w branżę kreatywno-technologiczną budują również takie nazwiska jak Peter Szulczewski, twórca firmy Wish, który za miliardy dolarów nie chciał sprzedać swojej firmy Jeffowi Bezosowi, oraz Stefan Batory, CEO Booksy, który chce się stać najwartościowszą polską marką na świecie w branży rezerwacji usług. Rynek agencji kreatywnych może się dużo uczyć od niezwykle dynamicznego i inspirującego rynku startupów. Możemy również osiągać podobne sukcesy. A mamy wiele wspólnego, jak choćby nieustanna zmiana i pivotowanie w trybie 24/7. Warto myśleć podobnie i czerpać inspirację.
Magdalena Kozanowska: W skali globalnej wydarzeniem roku jest przyznanie przez Ad Age tytułu marketera roku platformie TikTok. Tytuł bowiem trafił do do platformy, która żyje i rozwija się dzięki kreatywności użytkowników. To właśnie użytkownicy tej platformy będą często wyznaczać nowe trendy w dzisiejszej komunikacji digital. Tik Tok w najbliższych miesiącach będzie nadawał popkulturowy ton komunikacji marek.
Porażka / rozczarowanie / kryzys rokuMarcin Gaworski: Upaństwowienie firm i rynku mediów. Budowanie wszechpotężnej i wszechmocnej firmy Orlen zarządzanej przez Skarb Państwa i byłego radnego i wójta Pcimia, absolwenta Wyższej Szkoły Ochrony Środowiska w Radomiu. Zapowiadane w marcu przejęcie Ruchu, czy w grudniu przejęcie grupy wydawniczej Polska Press, wydatki 40 mln rocznie na Kubicę i jego Formułę 1, wspieranie od lat imperium Rydzyka, czy budowanie za pieniądze podatników tuby propagandowej TVP, to tylko niektóre fakty, które docierają do opinii publicznej. Gdzie w tym jest logika biznesowa i strategia jednej z najpotężniejszych firm w regionie CEE? Czy aby włodarze nie kierują się tu zwłaszcza interesem politycznym? Do tego dochodzi państwowa agencja mediowa SigmaBis, która będzie kupować swoje media i sprzedawać je swoim firmom. Wszystko w rodzinie. Zjawisko niezwykle niebezpieczne dla demokracji i wolności słowa, biorąc pod uwagę, że niezależne media, muszą brać udział w tej bardzo nieczystej konkurencyjnie walce.
Magdalena Kozanowska: Pierwsza pozycja, która przypadła Polsce, w rankingu najbardziej homofobicznego kraju w Europie (w porównaniu do roku 2019 kiedy to byliśmy się na drugim miejcu). Zarówno branża jak i wiele organizacji pozarządowych pracuje coraz intensywniej, by zmienić tę haniebną pozycję Polski w rankingu ILGA Europe. Jednak staliśmy się bezsilni wobec szkodliwych w tej mierze działań rządu i to pokazuje jak wielkie przed nami wyzwanie na kolejne lata.
Trend roku / człowiek rokuMarcin Gaworski: CDO czyli Chief Digitization Officer aka C-19. To już nie jest kolejny rok mobile czy transformacji cyfrowych. Sklepy, dealerzy, którzy nie mieli wystarczająco dobrze rozwiniętych kanałów sprzedaży i kontaktu online po prostu stanęły przed nagłą potrzebą zdigitalizowania. W czerwcu LPP ogłosiło, że 80% wydatków inwestycyjnych przeznaczą na e-commerce, CCC przyspieszyło wdrożenia sklepów online na niektórych rynkach, Husqvarna zdigitalizować swoich dealerów. Wszyscy musieli to zrobić, albo by zniknęli z rynku.
Okres pandemii miał także dla niektórych biznesów pozytywne skutki. Wiele pozytywów zadziało się w branży TV i wideo. Polacy na homeoffice rzucili się do oglądania telewizji i w marcu oglądalność powróciła do poziomów sprzed kilkudziesięciu lat. I co ważne nie odbyło się to kosztem VOD. Bo Netflix osiągnął rekordowe wzrosty, powstały Disney+, Canal+ bez dekodera czy umowy.
Magdalena Kozanowska: Dla mnie zarówno osobą, jak i trendem jest Marta Lempart z Ogólnopolskiego Strajku Kobiet. Jej odwaga, niezwykły charakter i siła zaangażowała nie tylko kobiety i mężczyzn, ale co najważniejsze także młodych, co się nie udawało od lat. Odbieram to jako niezwykłą i pozytywną zmianę społeczeną.
Jak pandemia wpłynęła na branżęMarcin Gaworski: Pandemia niestety wyzwoliła wielką niepewność i jest to sytuacja bez precedensu. Jedyne co jest pewne, to że pandemia szybko się nie skończy. Sytuacja nowej normalności zostanie już z nami na długo i nikt do końca nie wie jakie spowoduje konsekwencje ekonomiczne, ustrojowe i społeczne.
Wyzwaniem dla branży stało się przede wszystkim projektowanie komunikacji i kreatywnych rozwiązań na nową normalność, by zmniejszyć poczucie dystansu między konsumentami a marką. Komunikacji nie tylko na poziomie reklamy, ale na każdym poziomie kontaktu człowiek-firma. Komunikacji o nadziei na lepsze jutro, o wspieraniu siebie nawzajem, o swoich słabościach lecz pokazujących wolę walki o lepsze jutro. Komunikację, która nie tyle generuje zysk, ale buduje zaufanie, pokazuje, że marka jest blisko ludzi, bo tylko takim markom odwdzięczą się oni w przyszłości.
Również ważne były umiejętności dalszego przeprowadzania z sukcesami transformacji cyfrowej marek. Pandemia przyspieszyła te procesy w wielu firmach. Wygrały te, które zaangażowały kreatywność w swoje zmiany cyfrowe i zamiast długoletnich procesów digitalizacji skupiły się na wykorzystaniu najlepszych rozwiązań na rynku
Jako sytuację kryzysową można wskazać brak pomysłu marketerów na zastąpienie event marketingu innymi sposobami dotarcia i zaangażowania konsumentów. Większość budżetów została po prostu wstrzymana, a nieustające oczekiwanie na koniec pandemii stało się powszechne. Niewielu markom udało się zaistnieć w sferze marketingu doświadczeń jak choćby Google Brandcast, podczas którego po raz pierwszy Google, unikatowo zaprezentowało wewnętrzne dane dotyczące oglądalności YT w Polsce, a także nowe narzędzia dla reklamodawców. Listopadowe wydarzenie zostało okrzyknięte najlepszą konferencją online w polskim internecie i podbiło serca dziennikarzy. Dobrym przykładem jest też
przeniesienie konferencji OLX Know How do online'u. Dane dotyczące HRu zaprezentowano na żywo, w stylistyce telewizji śniadaniowej, z Karolem Okrasą w roli szefa kuchni oraz prognozą pogody, z której można się było dowiedzieć, że "front mobilności nadciąga nad Polskę z północy".
Magdalena Kozanowska: Pandemia przede wszystkim dała nam lekcję jak być elastycznym w nowym tego słowa znaczeniu. Branża zawsze musiała szybko reagować na zmiany, natomiast nigdy w takim tempie i zakresie. Zmiany dotyczyły nie tylko samego produktu, czy oferty ale także sposobu sprzedaży, pracy i funkcjonowania niemal każdej firmy. Myślę, że jesteśmy silniejsi, bardziej świadomi swoich możliwości, wielu z nas udało się zrealizować rzeczy niezwykłe, w tym takie, które powstały po raz pierwszy.
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 rokuMarcin Gaworski: E-commerce osiągnął swoje szczyty popularności. W czerwcu w Polsce sprzedaż w sklepach internetowych była dwa razy większa niż rok wcześniej. Wyzwaniem będzie utrzymanie takiej wysokości sprzedaży oraz tworzenie contentu do mediów i serwisy www, by podnosić efektywność.
Ciekawym zjawiskiem jest też konsolidacja i równolegle specjalizacja w branży. Fuzja Gamset i LTTM, które obok wideo influencer marketingu, stawiają na gaming. Zastępowanie istniejącej 103 lata marki Grey i tworzenie AKQA przez holding reklamowy WPP, co oznacza silne łączenie kreacji i kompetencji cyfrowych (po przejęciu JWT przez Ogilvy). Inny przykład to utworzenie gamingowej agencji Next Level Agency w grupie agencji Endorfina i WebTalk. Pokazuje to moim zdaniem, że duże podmioty branży reklamowej szukają nowych źródeł przychodów w nowych dziedzinach a te które przespały okres transformacji cyfrowej, są zastępowanie przez nowocześnie pomyślane projekty.
Utrzymanie kursu bardziej oszczędnego konsumpcjonizmu i ograniczenie niszczenia środowiska. Pandemia jest dla nas jak III Wojna Światowa. Jej tymczasowej skutki lepszego powietrza w miastach, nagle pojawiających się dzikich zwierząt poza rezerwatami przyrody, czy ograniczenia konsumpcji dóbr i usług są widoczne gołym okiem. Czy takie pozostaną kiedy będzie już ta skuteczna szczepionka? Czy marki będą bardziej i prawdziwej komunikować swoją dbałość o środowisko i społeczeństwo? Miejmy wszyscy taką nadzieję. Działajmy z rozmysłem i realizujmy cel lepszego jutra dla tego świata.
Magdalena Kozanowska: Po pierwsze zrewidowanie strategii korporacji i marek wobec konsumenta, nowe określenie benefitów, zarówno w warstwie emocjonalnej, jak i racjonalnej. Dopasowanie się do nowych potrzeb w tych wymiarach, np. mniejszej potrzeby konsumpcji, większej wrażliwości wobec drugiego człowieka, czy środowiska. Po drugie zadbanie o zdrowie psychiczne i fizyczne człowieka wobec trwającego niemal rok wirtualnego funkcjonowania, zdalnej pracy i nauki, braku fizycznego kontaktu z drugim człowiekiem, braku ruchu. Po trzecie wykorzystanie i rozwój nowych okazji biznesowych, które przedstawiła nam pandemia, nie tylko w zakresie e-commerce ale także szerokiego wykorzystania technologii, która w wielu obszarach okazała się podczas pandemii zbawienna.
Marcin Piwnicki, założyciel i dyrektor kreatywny w Kohe Studio
Wydarzenie rokuJednym z ważniejszych i od dawna wyczekiwanych wydarzeń roku w digitalu była podsycana przez światowe media, nie tylko gamingowe - premiera „Cyberpunk 2077”. Rozpalane od dawna w teaserach i kampaniach oczekiwania przygasiła zbyt ambitna strategia CD Projekt wprowadzenia gry od razu na wszystkie platformy. W efekcie finalny produkt posiadał bardzo dużo błędów, a internet już na drugi dzień po premierze zalała fala negatywnych komentarzy, co miało bezpośrednie przełożenie na spory spadek akcji CD Projekt. Myślę, że za jakiś czas, po dopracowaniu wszystkich błędów „Cyberpunk 2077” będzie jedną z lepszych produkcji jakie do tej pory widzieliśmy.
Porażka / rozczarowanie / kryzys rokuW tym miejscu niestety nie da się nie napisać o Covid-19, jego wpływie na gospodarkę i funkcjonowanie firm różnych branż. Wiele marek dość szybko przepracowało strategie, przeniosło się do digitalu i przetrwało ten trudny czas. Natomiast przeniesienie działalności niektórych branż do sieci było wręcz niemożliwe, jak np. teatrów, kin, turystyki, czy restauracji.
Trend roku / człowiek rokuNiewątpliwym trendem i pozytywem pandemii jest wymuszone przyspieszenie rozwoju technologicznego różnych obszarów naszego życia codziennego. Zaczęliśmy pracować, kupować, wypoczywać, uczyć się, doświadczać, żyć inaczej. Okazało się nagle, że możliwa jest teleporada w niemalże każdej przychodni lokalnej w Polsce, co w przyszłości może być stosowane do lżejszych przypadków by generować mniejszy ruch w przychodniach i zmniejszać ryzyko rozprzestrzeniania się wirusów.
Nauczyciele w szkołach publicznych w większości poradzili sobie z nowymi technologiami używając m.in takich narzędzi jak Google Class, czy Zoom, co w przyszłości może być stosowane jako uzupełnienie zajęć stacjonarnych. Regularne spotkania w firmach, na które trzeba było zgrać kalendarze kilkunastu osób organizuje się teraz bardziej spontanicznie łącząc się z każdego miejsca na świecie bez utraty jakości takich prezentacji. Wzrosło tym samym zaufanie do rozwiązań digitalowych, a my znaleźliśmy tym samym więcej czasu na to, co okazuje się naprawdę wartościowe Myślę, że ten trend zostanie z nami na dłużej.
Jak pandemia wpłynęła na branżęCzas pandemii to czas zintensyfikowanej aktywności wszystkich branż w kanałach digital. To czas ciekawych, często trudnych wyzwań, nowych pomysłów i rozwiązań zastąpienia mediów tradycyjnych digitalowymi. Powstały ciekawe pomysły na organizowanie koncertów, eventów branżowych. Wiele firm uprościło swoje procedury umożliwiając załatwianie większości spraw online. Zwiększony ruch w sieci to również większa konkurencyjność, która wymaga jeszcze ciekawszych rozwiązań i pomysłów reklamowych wybijających się na tle konkurencji i komunikacji masowej. Ten czas utwierdził nas również w przekonaniu, że działania digitalowe są już wiodącym kanałem komunikacji i że to dobry kierunek rozwoju naszego studia.
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 roku1. Nadrobienie zaległości covid i post-covidowych branż, którym nie udało się przetransformować do digitalu w 2020 roku.2. Przepracowanie strategii marketingowych pod kątem zabezpieczenia się na podobne kryzysy w przyszłości.3. Utrzymanie pewnych nawyków i rozwiązań w firmach, które się sprawdziły w czasach covid, które mogą z powodzeniem funkcjonować w czasach post-covid, np. oszczędność czasu dzięki spotkaniom online, częściowa praca zdalna, czy szkolenia online.
Kinga Grzelewska, managing partner and creative director w MullenLowe Warsaw
Wydarzenie roku„No woman no kraj” to jedno z moich ulubionych haseł Strajku Kobiet - dla mnie najważniejszego wydarzenia tego roku w każdym wymiarze: społecznym, indywidualnym, kulturowym i komunikacyjnym.
Porażka / rozczarowanie / kryzys roku„Jaka piękna i długa reklama Apartu”, czyli świąteczna kampania, która w zamierzeniu miała być wielkim sukcesem. Dzięki wykorzystaniu siły makroinfluenserek i mody na content, a w efekcie poprzez oderwanie od rzeczywistości, infantylność i nieprawdpodobną wręcz sztuczność, stała się pretekstem do wielu żartów i świetną reklamą Klubu Komediowego, autora przeróbki. Informacja, że firma Apart apeluje do rządu o wsparcie finansowe wizerunkowo już całkowicie pogrążyła markę.
Trend roku / człowiek rokuCovid ewidentnie wzmocnił trendy i procesy już wcześniej obecne i ważne. Trudno sobie dzisiaj wyobrazić marki odnoszące sukces, a nie budujące konsekwentnie „brand purpose”. Szczególnie dla pokolenia Zetek zaangażowanie społeczne marek jest właściwie warunkiem bezwzględnym.
„Jeżeli chodzi o digitalową transformację, to w dwa miesiące zrobiliśmy tyle, co przed covidem w dwa lata” - powiedział Satya Nadella, dyrektor generalny Microsoftu po pierwszej fali lockdownu. I faktycznie widzi to i odczuwa każdy z nas codziennie. Zakupy przez internet, czy reklama w digitalu są mało ekscytującą oczywistością, skoro do internetu przenieśliśmy spotkania z najbliższymi, spektakle teatralne i festwiale, pracę, szkołę i wiele innych ważnych obszarów naszego życia.
Jak zwykle z człowiekiem roku mam spory kłopot, bo to bardzo zobowiązujący tytuł. Mogę powiedzieć, że jestem pod wrażeniem biznesowej odwagi, intuicji i zwyczajnego common sense Martina Sorrela, najmłodszego 75 latka na świecie. Jego firmie S4 rok pandemiczny ewidentnie służył. I tak oto zamiast pić zasłużone piwo po 33 latach w WPP, po raz kolejny sir Martin Sorrel zmienia świat komunikacji.
Jak pandemia wpłynęła na branżęCięcia w wydatkach na reklamę oczywiście doprowadziły do redukcji stanowisk i płac.
W wyniku przymusowej pracy zdalnej, digitalizacja objęła nawet najbardziej opornych, co oczywiście zaowocowało przyspieszonym rozwojem e-commerce i social mediów. Premiowało to firmy, które działały w tym obszarze, kosztem tych tradycyjnych, szczególnie o zbyt przerośniętych strukturach, nie pozwalających na szybkie zmiany.
Przymusowy home office na pewno na stałe zmieni sposoby zatrudnienia i funkcjonowania firm.
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 rokuJak sprawić, żeby wielomiesięczny dystans społeczny nie zaowocował dystansem do marek.Nowy model pracy po homeoffice.Koniec starego konsumpcjonizmu to nie koniec świata konsumpcji.
Na kolejnych podstronach wypowiedzi przedstawicieli agencji Business Factory, Eura7, Promotraffic, The Digitals, Ideo Force i ContentHouse
Rafał Sobierajski, team leader w Business Factory
Wydarzenie rokuŻadne. Z kalendarza wydarzeń należy wykreślić rok 2020, proponuję wybrać dwa wydarzenia za rok.
Porażka / rozczarowanie / kryzys rokuTen rok miał tylko jeden, największy kryzys, który dotknął branżę digitalową najmocniej. Przykro było obserwować na Linkedin tak wiele ogłoszeń bardzo dobrych specjalistów, którzy zmuszeni byli do poszukiwania nowych wyzwań zawodowych i to jest najsmutniejsza konsekwencja naszej tegorocznej rzeczywistości.
Z innej, mniej oczywistej kategorii, która kryzysem mogła być, ale finalnie nie była, to opóźnienia w premierze gry „Cyberpunk 2077”, na którą czekały miliony graczy na całym świecie, w tym również w Polsce. Ostatnie, listopadowe przesunięcie premiery o prawie miesiąc mogło być dużym kryzysem wizerunkowym dla polskiego dewelopera, ale tak się nie stało. Dlaczego? Nie dlatego, że producent dał fanom jakiś gratis, że się przed nimi ukorzył, bądź złożył obietnicę z kosmosu. Dlatego, że od wielu lat konsekwentnie buduje zaangażowaną społeczność graczy wokół swoich tytułów i dotychczas nie rozczarował ich oferowanymi produktami. Taka konsekwencja i utrzymywanie jakości nie tylko produktu, ale i komunikacji, owocuje dużo większą tolerancją fanów i obserwatorów marki, jak i obniżony poziom ich „marudności”. To doskonały przykład dla marek i nie tylko dla marek.
Trend roku / człowiek rokuOna. Copywriterka, accountka, księgowa, kreatywna. W naszej branży i nie tylko, po prostu kobieta. Ten rok, a zwłaszcza jego końcówka, to czas, gdy słowo „kobieta”, obok słusznie zestawianego z nim słowa „prawo”, padało w przestrzeni publicznej, w tym również w internecie, najczęściej. I to każda kobieta jest zbiorowym bohaterem tego roku. A z perspektywy branżowej, niezwykle interesujące było obserwować, jak biznes, przede wszystkim w skali mikro i średniej, często ten lokalny, reagował na bieżące wydarzenia w przeważającej większości przypadków solidaryzując się z protestującymi. Można było zaobserwować błyskawice i inne symbole protestów w komunikacji w mediach społecznościowych.
Co ciekawe, niewiele marek globalnych decydowało się na zaangażowanie w tę sprawę, w przeciwieństwie do środowisk LGBT, które często jest zawarte w globalnych strategiach komunikacyjnych. Ciekawa mogłaby być analiza tego, czy to brak przebicia lokalnych struktur w globalnych strategiach i nieduża możliwość adaptacji do lokalnych warunków, czy jednak przezorność, ostrożność i strach.
Jak pandemia wpłynęła na branżęNie ma jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie, bo wpłynęła różnie. O konieczności szukania wyzwań zawodowych przez wielu świetnych specjalistów z branży pisałem już wyżej. Firmy oferujące produkty i usługi z tych gałęzi gospodarki, na które pandemia szczególnie wpłynęła, ich działy marketingu i agencje, z których usług korzystały, musiały mocno ograniczyć działania marketingowe. Te wydatki tnie się w pierwszej kolejności. Oprócz wiadomych branż takich jak np. gastronomia, ucierpieli też bukmacherzy, których udział w wydatkach reklamowych systematycznie rósł w ostatnich latach, a w górę poszły budżety marketów czy sklepów z elektroniką.
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 rokuKomunikacyjnie: niezwykle ciekawie będzie obserwować kampanie namawiające do powrotu do starych, przedcovidowych zwyczajów, takich jak podróże samolotem, korzystanie z komunikacji zbiorowej, hoteli, restauracji, siłowni, rozrywki kinowej czy festiwalowej. Oczywiście dla wielu osób pandemia nawet teraz nie jest przeszkodą w wakacyjnych wyjazdach, ale dla dużej grupy społeczeństwa obawa przed bezpieczeństwem będzie istotnym czynnikiem i to, w jaki sposób firmy będą przekonywać do korzystania ze swoich usług, będzie jedną z najbardziej interesujących rzeczy do obserwowania z punktu widzenia marketera.
Biznesowo: back to normal, czyli powrót do gry tych branż, które przez pandemię zmuszone były ograniczyć działania marketingowe. Organizacyjnie: new normal, czyli utrzymanie tych zmian w codziennej pracy, które wymusiła pandemia, a które okazały się skuteczne, jak na przykład praca zdalna.
Łukasz Wołek, CEO Grupy Eura7
Wydarzenie rokuPremiera gry „Cyberpunk 2077” co rusz zostawia po sobie ślady w Internecie, podsycając zainteresowanie produktem, i to na wielu płaszczyznach. Pojawiają się m.in. reklamy-trailery z Keanu Reevesem na YouTubie, w aplikacji operatora komórkowego Play można zdobyć dodatkowe GB, grając w prostą grę w zapamiętywanie fragmentów widoków z gry, a na Twitterze, oprócz intensywnych zapowiedzi, twórcy pozwalają sobie na nieco humoru, m.in. udostępniając grafikę, jakoby to intensywna żółć – flagowy kolor Cyberpunka – miała być kolorem roku 2020 wg Pantone (choć kolor roku 2021 jest bardzo podobny!).
Wydarzenie roku nie obyłoby się bez kontrowersji, a to przykładowo za sprawą jednej z aktorek dubbingowych, Marty Żmudy-Trzebiatowskiej, która dodała post reklamujący grę, jednak o tyle niefortunny, bo w kontekście - a właściwie „na doczepkę” - do przemyśleń na temat strajków kobiet. „Wisienką na torcie” jest nieustannie przesuwana data premiery, pierwotnie zaplanowana na kwiecień 2020 r., co wywoływało duże fale oburzenia… ale, mimo wszystko, wśród internautów i tak dominuje nastrój niecierpliwego oczekiwania.
Porażka / rozczarowanie / kryzys rokuKońcówka tego roku i okres świąteczny zostały zdominowane przez wątpliwego powodzenia „piękną i długą reklamę Apartu” z Sochą, Lewandowską i Wieniawą. Porażką można było nazywać ją przez pierwsze 6 dni od premiery, bo po tym czasie Klub Komediowy opublikował jej parodię, od której zaczął się prawdziwy szum. W konsekwencji wydaje się, że na oryginał zaczęto patrzeć nieco łagodniej, bo przez pryzmat humoru i ironii, a nie początkowego „cringe’u”.
Cover sprawił, że Apart jednak jest na językach, cała akcja ma też pozytywny wydźwięk: marka jubilerska w porozumieniu z twórcami przeróbki zdecydowała się wpłacić 10 tys. zł na wskazaną przez tych drugich fundację. Sytuacja była bardzo dynamiczna i niespodziewana, a mimo że ostatecznie wyszło na dobre, nic nie zmieni faktu, że Apart stworzył nieautentyczną, zdecydowanie za długą, a zapewne i horrendalnie drogą reklamę, i wypada zwyczajnie słabo na tle wzruszających, storytellingowych spotów świątecznych modnych w ostatnich latach.
Trend roku / człowiek rokuTo, co zyskało na popularności w czasie pandemii, to lokalne grupy w mediach społecznościowych i „napędzanie” na nich akcji pomocy małym przedsiębiorcom czy seniorom z minibiznesami - wnuczka pewnej Pani zamieściła w jednej z krakowskich grup właśnie taką prośbę o pomoc. Jej babcia od lat ma sklep z nakryciami głowy na ulicy Floriańskiej w Krakowie, w pandemii niemal zbankrutowała, a dzięki sile viral marketingu (zapewne nawet nie do końca zaplanowanego) w jej pracowni obecnie ciągle panuje ruch.
Na razie autorka postu stara się relacjonować sytuację na fanpage’u oraz na bieżąco pokazywać dostępne modele i prowadzić sprzedaż przez Facebooka. Odzew jest już z całej Polski i być może w konsekwencji tej akcji zostanie stworzona internetowa wersja „Pracowni Modniarskiej Pani Marii”.
Jak pandemia wpłynęła na branżęPandemia wymusiła elastyczność i szybkość reakcji na to, co się dzieje, na coraz to nowsze obostrzenia, zamknięte galerie czy siłownie, a więc nie tylko w kwestii promocji i reklam, ale nawet asortymentu sklepów online. Wiele stron sklepów odzieżowych ma nawet osobne zakładki przeznaczone lockdownowemu trendowi modowemu, czyli dresom - „Home hub” w Reserved, „Comfort wear” w Housie, „bComfy” w Bershce.
Ponadto mam wrażenie, że zwiększyła się liczba newsletterów i wszelkich mailingów; proponowane są zestawienia ubrań „specjalnie dla ciebie”, równie specjalne, dedykowane rabaty, ponadto pojawia się więcej obniżek i rabatów, a o każdej można dostać osobną informację SMS-ową, mailową czy w postaci stargetowanej reklamy w sieci i social mediach. Wiadomo, że cel tych reklam jest jasno określony: pushowanie do kupowania online.
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 roku1. Rozwijanie (utrzymywanie lub szybkie nadrabianie) możliwości, które dla konsumentów w czasie pandemii stały się udogodnieniami i z których rezygnacja oznaczałaby głosy niezadowolenia.2. Utworzenie zespołu lub przygotowanie strategii reagowania na sytuacje kryzysowe i nagłe, których w 2020 roku nie brakowało!3. Tworzenie oryginalnego contentu, który przyciągnie klientów i wyróżni markę na tle konkurencji, której ogrom ujawnił i uaktywnił się, zwłaszcza w internecie, w czasie pandemii.
Magdalena Majewska, head of PPC w Promotraffic
Wydarzenie rokuCiężko jest w tym roku wybrać jedno najważniejsze. Mam wrażenie, że wydarzenia branżowe nigdy nie były tak dostępne, jak teraz. Eventy, na które często z dojazdem trzeba było poświęcić cały dzień, teraz są na wyciągnięcie ręki. Dostęp do wiedzy stał się jeszcze bardziej powszechny poprzez wiele webinarów, live’ów, czy szkoleń online. Nie pamiętam tygodnia, w którym nie miałam w kalendarzu zapisanego ciekawego wydarzenia, które warto obejrzeć. Mam nadzieje, że w kolejnych latach nie odejdziemy od tego sposobu zdobywania wiedzy.
Porażka / rozczarowanie / kryzys rokuNajwiększym kryzysem roku 2020 była pandemia. Przyczyniła się przede wszystkim do konieczności szybkiej zmiany strategii marketingowych. Jako specjaliści musieliśmy być mocno elastyczni w stosunku do oczekiwań klientów. Wygrały firmy, które reklamy i sprzedaż przeniosły w całości do internetu.
Trend roku / człowiek rokuPodobnie jak w roku 2019, tak i w tym trendem roku była dla mnie automatyzacja. Pozwoliła nam ona skupić się bardziej na strategii działań zamiast ręcznej optymalizacji. Bez niej ten szalony czas byłby znacznie cięższy, ponieważ nie bylibyśmy w stanie sami tak szybko wyłapywać niektórych sygnałów, które świadczyły o zmianach na rynku. A te często były mocno niestandardowe.
Zauważalna zmiana zaszła też w reklamach wideo, które stały się prostsze w realizacji. Trendem nie jest już tworzenie “milionowych” (pięknych i długich) produkcji, a coraz częściej kładzenie nacisku na proste formy mające przekazać najważniejsze informacje, takie jak promocje w sklepie czy nowe produkty.
Jak pandemia wpłynęła na branżęPandemia odwróciła sezonowość do góry nogami. Na pewno ten rok nie był sprawiedliwy. Branże, w których spodziewaliśmy się wzrostów, upadały, a te, w których powinny pojawić spadki, zaczęły rozkwitać. Ważna była szybka reakcja i odpowiedź na zapotrzebowanie klientów. Wygrały sklepy e-commerce, które zaryzykowały i zwiększyły wydatki na promocję w Internecie.
Dobrym przykładem dostosowania się do potrzeb konsumentów jest Booksy, czyli aplikacja do umawiania wizyt u fryzjerów, kosmetyczek itp. Podczas lockdownu jej główna funkcja przestała mieć rację bytu, dlatego szybko dostosowano model biznesowy do nowych warunków i appka zaczęła obsługiwać także inne usługi. Firma ją obsługująca zaczęła współpracować z bankami i umożliwiła rezerwacje wizyt w oddziałach. Głośna jest także współpraca Booksy z x-komem, dzięki której można umówić się na odbiór sprzętu w sklepie bez czekania w kolejce.
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 rokuRok 2021 będzie na pewno zaskakujący. Pandemia spowodowała znaczną zmianę zachowań zakupowych użytkowników. Do zakupów online przekonali się nawet najwięksi sceptycy, a na rynku pojawiło się wiele rozwiązań, które wcześniej wydawały się niemożliwe do zrealizowania.
Jednym z większych wyzwań będzie na pewno duża konkurencja na rynku. Nie jest tajemnicą, że branża e-commerce rozkwitła, a nowe sklepy zaczęły powstawać jak grzyby po deszczu. Z tego powodu dotarcie do użytkownika stanie się jeszcze droższe niż dotychczas, a reklamodawcy będą musieli wymyślać coraz to bardziej kreatywne kampanie, aby wyróżnić się na rynku. Sukces odniosą Ci z najlepszą strategią marketingową.
Automatyzacja, która pozwoliła nam bardziej skupić się strategiach marketingowych, w kolejnych latach będzie dalej trendem, ale też wyzwaniem. Łatwość prowadzenia kampanii marketingowych sprawi, że wygrywać będą te sklepy, które szybko wprowadzają najnowsze rozwiązania i nie boją się testować.
Pod kątem ludzkim wyzwaniem będzie też praca zdalna, która stała się już codziennością. Rozdzielenie pracy od życia prywatnego nie jest łatwe. Odpoczywamy tam, gdzie pracujemy, więc “odłączenie się” staje się coraz trudniejsze. Praca marketera nie kończy się po ośmiu godzinach, nasze reklamy działają 24h na dobę, więc kuszące jest sprawdzanie wyników kiedy i tak siedzimy w domu. Z tego względu będziemy musieli się nauczyć odpoczywać zupełnie od nowa.
Maria Hanusiak, senior copywriter w The Digitals (Grupa S/F)
Wydarzenie rokuSzukamy czegoś, co wzbudzało entuzjazm. Dostrzegamy małe światełka w ciemnym tunelu. Tunelu o nazwie COVID. I brzmi to teoretycznie banalnie – ale w tym roku nic nie było banalne. Kurtuazyjne „Czy wszystko w porządku?” zaczęło mieć inny wydźwięk. Zadziałały mechanizmy troski. Na pierwszym miejscu pojawiła się empatia, a wraz z nią pojawił się on # roku - #zostańwdomu. Na początku na Twitterze, potem dynamicznie przejął wszystkie kanały – nie tylko digitalowe. Zawładnął też markami! Pierwszy raz mieliśmy do czynienia z taką samą komunikacją, niosącą takie same emocje i przesłanie. Bez nadęcia, po ludzku. Również bez większych wtop. Potem trochę się pogmatwało…
Porażka / rozczarowanie / kryzys rokuNie będę tu odkrywcza… Porażki i rozczarowania względem konkretnych kampanii tak naprawdę przyćmił kryzys wywołany przez COVID. I mimo, że świat digitalu nabrał tempa F1, nie sposób zapomnieć o globalnych eventach, które dla wielu marek miały ukonstytuować ten rok. Jak wyszło? Zazwyczaj niestety nie wyszło…
I prezydent Duda na TikToku, który wybrał „idealny” moment aby tam zaistnieć , że już o formie i nagłym zniknięciu pozwólcie, że pisać nie będę…
Trend roku / człowiek rokuNa szczycie podium plasuje się digital i marki, którym udało się tam przenieść całą swoją komunikację oraz zdigitalizować sprzedaż. Na wielki szacun zasługują wszystkie kreatywne działania i kampanie pozwalające konsumentom będącym w domach doświadczyć marki i mimo przeważającej komunikacji pandemicznej uśmiechnąć się.
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 rokuNadążyć za tym, co zdynamizował i przyspieszył COVID. Wielu z nas czytając brief będzie musiało odpowiedzieć sobie na pytanie: Jak zachować emocje i relacyjność z konsumentem przy wymuszonej przez sytuację kompulsywności sięgania po telefon czy komputer…
Apetyt rośnie w miarę jedzenia! Marki będą go chciały zaspokajać oferując w swoim komunikacyjnym menu interaktywny kontent. AR – pozycja warta rozpatrzenia! A na deser… Dobry storytelling! Wpisujący się w realia i nastroje.
Jak pandemia wpłynęła na branżęW digitalu wszystko zaczęło rozkwitać, jednak niestety wiele branż zostało postawionych przed faktem stagnacji. Na poziomie ludzkim - agencyjnym w grupy ludzi, którzy codziennie spotykali się w biurze i razem nie tylko kreowali, ale i wspólnie rozładowywali napięcie wynikające z dynamiki pracy, staliśmy się branżą zdalną. I musieliśmy się tego nauczyć równocześnie ucząc się wymagań, jakie stawiała przed nami „nowa rzeczywistość”…
Kamil Ziomek, online advertising specialist w Ideo Force
Wydarzenie rokuRok 2020 należy do premiery „Cyberpunk 2077” - głównie ze względu na ogromną marketingową pompę, jaką od początku otoczona była ta gra. Na premierę zareagowało wiele znanych marek. O jej popularności i sile świadczy chociażby to, że gadżety z tytułowego Cyberpunk’a możemy nabyć już nawet w salonach operatorów komórkowych, dyskontach spożywczych czy największych sieciach odzieżowych.
Porażka / rozczarowanie / kryzys rokuKampania MediaMarkt pod hasłem „Lato z Zenkiem” to porażka 2020 roku. Z pewnością na miano kryzysu roku zasługuje pandemia COVID-19. Sytuacja związana z bezpieczeństwem zdrowotnym i jej skala wpłynęły na nasze życie w wymiarze osobistym i zawodowym. Skutki gospodarcze obserwujmy już teraz, a nadchodzący rok naznaczony jest znaczną niepewnością.
Trend roku / człowiek rokuTrendem roku nazwałbym wejście w świat marketingu internetowego ogromnej liczby małych, mikro i średnich przedsiębiorstw walczących o utrzymanie na rynku. Wiele z tych firm, gdyby nie aktualna sytuacja gospodarcza, być może nigdy nie zdecydowałby się na ten ruch. Dla wielu pandemia okazała się okazją do przyspieszania i tak czekającej ich transformacji.
Jak pandemia wpłynęła na branżęOczywiście część firm w pierwszym odruchu, szukając szybkich oszczędności, zrezygnowała z reklamowania się w internecie. Natomiast aktualnie wszystko wskazuje na to, że reklama w sieci kwitnie. Wiele firm przystosowało swoją działalność pod zmienioną rzeczywistość, wykorzystując właśnie spersonalizowany przekaz reklamowy. Ciekawostką są np. browary kraftowe, które z dużym powodzeniem sprzedają swoje produkty z dostawą do domu.
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 rokuW 2021 roku znaczenie będzie miała wieloaspektowość marketingu – połączenie świata online (zwłaszcza crossdevice) z offline’m. Wyzwaniem będzie dopasowanie do kolejnych zmian, jakie może przynieść pandemiczny kryzys oraz tworzenie nieszablonowych przekazów reklamowych charakteryzujących się autentycznością.
Michał Bednarczyk, media manager w ContentHouse
Wydarzenie rokuPremiera nowej odsłony Google Analytics 4 odzwierciedla trendy w reklamie internetowej. Rok 2020 to zapowiedzi ograniczenia w funkcjonowaniu plików cookies. Dlatego Google chce uzupełnić lukę w danych przy pomocy maszynowego uczenia. Nowy produkt kładzie mocny nacisk na predykcję konwersji i churn rate (wskaźnik rezygnacji). Łatwa integracja Google Analytics i BigQuery pozwala tworzyć własne modele predykcyjne. Zautomatyzowane śledzenie takich zdarzeń jak scrollowanie, kliknięcia, czy też interakcjeę z video, sprawi, że część marketerów zacznie bardziej zwracać uwagę jakość ruchu.
Rozczarowanie rokuBlokowanie Messenger marketingu przez Unię Europejską. Facebook usuwa w Europie dostęp do niektórych funkcji. Oczywiście przepisy unijne stoją na straży prywatności swoich obywateli, jednak w tle mamy po prostu wojnę gospodarczą pomiędzy USA i Europą.
Messenger zasłynął dużą efektywnościom efektywnością swoich notyfikacji. CTR takich wiadomości porażały skutecznością na tle e-mail marketingu. Eldorado marketerów skończyło się wraz z zakazem wysyłania sponsorowanych wiadomości. Nawet powiadomienia One-time notyfication zostały usunięte z funkcjonalności dostępnych w UE. Ten typ wysyłki w żaden sposób nie wydaje się być zagrożeniem dla prywatności użytkownika, ponieważ jest to jednorazowe zamówienie notyfikacji na interesujący odbiorcę temat. Trudno jednak o logikę przy większości zmian. Przyciski i galerie w chatbotach będą dostępne tylko w wersji mobilnej. Dlaczego nie będą dostępne na desktopie? Ryzyko absurdalnych decyzji zwiększa niepewność przy inwestycji w działalność na Messengerze. A szkoda, bo wciąż warto. Niebawem pojawią się chatboty na Instagramie. Jednak w pełni wszystkimi funkcjonalnościami Messenger API będą cieszyć się marketerzy wszędzie, tylko nie w Europie.
Trend rokuMaszynowe uczenie odmieniane jest przez wszystkie przypadki. W reklamie internetowej materializuje się od dawna w formie targetowania i optymalizacji celów. Słynne modele lookalike audience są coraz bardziej skuteczniejsze. Nowe możliwości w zakresie emisji reklamy daje również rozpoznawanie obrazu. Format reklamowy In-Image Ads pozwala wyświetlić reklamę na zdjęciu redakcyjnym. Lokowanie produktu w ramach działań content marketingowych staje się coraz bardziej wysublimowane. Rozpoznawanie obrazu klatka po klatce przeanalizuje materiały video, dzięki czemu reklamodawcy mogą emitować komunikaty przy filmach, gdzie pojawia się logo konkurencji.
Z kolei przetwarzanie języka naturalnego pozwala nadać konwersacyjny charakter kampanii reklamowych. Chatboty na landing page’ach śrubują współczynnik konwersji w górę. Po boomie na podcasty, zaczęły się pierwsze przełomowe realizacje związane z interaktywną reklamą audio. Konwersacyjny format reklamowy audio używa serwis streamingowy Pandora. Popularyzacja smart speakerów sprawi, że tego typu reklamy w radiu i serwisach streamingowych będą powszechne. 2020 rok zdecydowanie wyznaczył kierunek zmian formatów reklamowych w stronę konwersacji.
Jak pandemia wpłynęła na branżęDuży nacisk na efektywność działań sprawił, że reklama w wyszukiwarce zyskała najbardziej w trakcie pandemii. Precyzyjne działania w oparciu o intencje użytkowników to remedium na kryzys. Ten kto odrobił lekcję z content marketingu i był obecny w wyszukiwarce, miał największą szansę spać spokojnie. Dużym wyzwaniem była szybka cyfryzacja procesów, stąd też wzmożone zainteresowanie chatbotami i marketing automation.
Trzy najważniejsze wyzwania w 2021 roku1. Data driven i zwinność organizacji. W niepewnych czasach szczególnie warto chronić się przed przepalaniem budżetów. W wirze zmian prawnych i technologicznych należy dobrze sobie radzić z blokerami, tak aby nie niszczyć kreatywności, która napędza skuteczność reklamy.
2. Większy nacisk na life time value. Pozyskiwanie nowych klientów jest najczęściej droższe niż lojalizacja. Warto dobrze gruntownie opracować komunikację remarketingową dla swoich obecnych klientów i uzupełnić ją dobrą strategią marketing automation.
3. Nie zginąć w tłumie. W 2020 większość firm postawiła na cyfrowy marketing. Dodatkowo branża eCommerce e-commerce rozrasta się w szybkim tempie. Dużym wyzwaniem będzie wyróżnienie się w internecie. Dlatego warto postawić na formaty treści, które będą zwiększały zaangażowanie, ale takie które przełoży się na sprzedaż.
