ChatON debiutował w październiku 2011 roku. Granicę 50 milionów użytkowników przekroczył w maju 2013 roku, a podwojenie tej liczby zajęło tylko kolejne cztery miesiące.
Usługa umożliwia użytkownikom natychmiastową komunikację z dowolnym innym telefonem komórkowym, niezależnie od platformy systemowej na jakiej jest oparty.
Można z niej korzystać z poziomu pecetów, zwykłych telefonów Samsunga oraz smartfonów z systemami Android, iOS, BlackBerry i Windows Phone.
Sukces ChatON to głównie zasługa faktu, że Samsung preinstaluje komunikator na większości urządzeń z rodziny Galaxy. Pierwszy był Galaxy S III, a następnie Galaxy Note II, Galaxy S 4, Galaxy Note 3, Galaxy Gear i Galaxy Camera.
ChatOn jest obecnie dostępny w 237 krajach i 63 wersjach językowych.
