Jesteś z branży mediów, marketingu i PR? Obserwuj nas na LinkedIn.
11 listopada Komisja Europejska zaprezentowała projekt Digital Fairness Act (DFA), który ma zwiększyć ochronę konsumentów korzystających ze sklepów internetowych, platform społecznościowych i usług cyfrowych.
Jednym z głównych założeń jest zakaz stosowania tzw. dark patterns, czyli manipulacyjnych rozwiązań projektowych i marketingowych, które nakłaniają użytkowników do podejmowania decyzji zakupowych wbrew ich rzeczywistym intencjom.
Chodzi m.in. o komunikaty sugerujące nieprawdziwą ograniczoną dostępność produktów, sztucznie wywoływaną presję czasu czy rozwiązania utrudniające rezygnację z płatnych usług.
Nowe regulacje mają również ograniczyć nieuczciwe wykorzystywanie danych konsumentów do personalizacji reklam i cen. Szczególną ochroną mają zostać objęte dzieci oraz osoby, których podatność na określone przekazy może być wykorzystywana w celach komercyjnych.
– Nie utrudniamy prowadzenia działalności gospodarczej. Utrudniamy prowadzenie jej w nieuczciwy sposób – powiedział Michael McGrath, unijny komisarz ds. demokracji, sprawiedliwości, praworządności i ochrony konsumentów, podczas prezentacji projektu.
Nowe obowiązki dla influencerów i platform społecznościowych
Digital Fairness Act przewiduje również zmiany dotyczące influencer marketingu. Twórcy internetowi mieliby wyraźniej informować odbiorców o komercyjnym charakterze publikowanych materiałów.
Komisja chce także ograniczyć wykorzystywanie zaufania dzieci do influencerów w działaniach reklamowych.
Projekt obejmuje ponadto mechanizmy stosowane przez platformy społecznościowe i aplikacje, które zachęcają użytkowników do spędzania w nich coraz większej ilości czasu. Chodzi m.in. o automatyczne odtwarzanie filmów czy niekończące się przewijanie treści. Zgodnie z propozycją użytkownicy mieliby otrzymać możliwość wyłączenia takich funkcji.
Regulacje mają również objąć elementy gier komputerowych zachęcające do nadmiernych wydatków, w tym mechanizmy typu pay-to-win i pay-to-progress. Szczególny nacisk położono na ochronę nieletnich.
Kary do 6 proc. światowego obrotu
Równolegle z Digital Fairness Act Komisja Europejska przedstawiła propozycję zmian w rozporządzeniu dotyczącym współpracy organów ochrony konsumentów (Consumer Protection Cooperation Regulation).
Nowe przepisy miałyby przyznać Komisji większe uprawnienia do prowadzenia dochodzeń w sprawach naruszeń obejmujących kilka państw członkowskich. W takich przypadkach możliwe byłoby nakładanie kar finansowych sięgających 6 proc. rocznego światowego obrotu przedsiębiorstwa.
Bruksela chce również zwiększyć przejrzystość dynamicznych cen, stosowanych m.in. przy sprzedaży biletów na wydarzenia sportowe i kulturalne. Firmy miałyby dokładniej informować konsumentów o warunkach cenowych i dostępności ofert.
Projekt przewiduje także ułatwienia w rezygnacji z subskrypcji i ograniczenie praktyk, które prowadzą do niezamierzonego przedłużania płatnych usług.
Digital Fairness Act nie jest jeszcze obowiązującym prawem. Projekt musi zostać uzgodniony przez Parlament Europejski i państwa członkowskie w Radzie UE. Dopiero po zakończeniu procesu legislacyjnego będzie wiadomo, jaki będzie ostateczny zakres nowych obowiązków dla reklamodawców, platform internetowych i influencerów.
